Como remover o SnappyClient de dispositivos infetados

Que tipo de malware é o SnappyClient?

O SnappyClient é um malware distribuído através do HijackLoader. Está escrito em C++ e é utilizado por cibercriminosos para controlar remotamente os dispositivos infetados (como um trojan de administração remota) e roubar dados. Assim que um sistema é infetado, o SnappyClient pode comunicar com um servidor C2 para receber instruções.

Visão geral do SnappyClient

Para evitar ser detetado, o SnappyClient altera o funcionamento das verificações de segurança do Windows, de modo a que o malware não seja detetado. Para tal, interfere com o AMSI, o sistema responsável por analisar o código em busca de ameaças. Em vez de permitir que o AMSI sinalize a ameaça, obriga-o a apresentá-la como segura.

Além disso, o SnappyClient possui uma lista de configurações internas que determina o seu funcionamento e onde armazenar os dados. Estas configurações controlam quais os dados que recolhe, onde os guarda, como permanece no dispositivo e se deve parar ou continuar a funcionar. Também utiliza estas configurações para manter a atividade após o reinício do sistema (persistência).

Além disso, o malware descarrega dois ficheiros encriptados do servidor do atacante. Estes ficheiros são armazenados de forma oculta e encriptada e utilizados para controlar as ações do malware no dispositivo infetado.

Funcionalidades do SnappyClient

O SnappyClient consegue capturar imagens do ecrã da vítima e enviá-las aos cibercriminosos. Também consegue visualizar e gerir os processos em execução no computador infetado. O SnappyClient consegue listar os processos ativos, suspendê-los ou retomá-los, ou mesmo encerrá-los completamente, e consegue injetar código malicioso em processos legítimos para que possa funcionar de forma oculta no sistema.

Além disso, o SnappyClient possui uma funcionalidade que permite gerir ficheiros e pastas no computador infetado. Pode listar o conteúdo dos diretórios, copiar, mover, renomear, eliminar ou criar ficheiros e pastas, e até mesmo compactar ou descompactar arquivos (incluindo aqueles protegidos por palavra-passe). Também pode executar ficheiros e verificar atalhos.

O malware também pode roubar informações confidenciais do computador infetado. Pode enviar dados do keylogger ao atacante, que regista tudo o que o utilizador digita. Pode ainda roubar palavras-passe guardadas no navegador (dados de início de sessão), cookies do navegador, histórico, favoritos, informações de sessão e dados de extensões do navegador. Além de visar os navegadores, o SnappyClient pode recolher dados de outro software instalado.

Além disso, o SnappyClient inclui uma funcionalidade que lhe permite procurar e roubar ficheiros (e pastas) do sistema e das aplicações instaladas. Os autores das ameaças podem visar dados específicos definindo filtros para nomes de ficheiros ou caminhos. Além disso, o SnappyClient pode descarregar ficheiros de um servidor remoto e guardá-los no computador infetado.

Além disso, o malware pode executar ficheiros de várias formas, incluindo a execução normal, a execução de ficheiros DLL ou a extração e execução de ficheiros a partir de arquivos. Também pode controlar a forma como o ficheiro é iniciado, incluindo as suas definições, o diretório e as opções da linha de comandos. Em alguns casos, pode tentar contornar a segurança do Windows (UAC) para executar ficheiros com permissões de administrador.

Os operadores também podem utilizar o SnappyClient para abrir uma sessão de navegador oculta no computador da vítima, a fim de visualizar e controlar secretamente a atividade na Web. Além disso, podem utilizar uma interface de linha de comandos para executar comandos no sistema infetado. Outra funcionalidade do SnappyClient é a alteração do conteúdo da área de transferência. Esta ferramenta é frequentemente utilizada para inserir carteiras de criptomoedas pertencentes a cibercriminosos.

Por último, o SnappyClient inclui uma funcionalidade que lhe permite exibir pop-ups falsos ou abrir janelas ocultas do navegador no dispositivo da vítima. Pode exibir uma caixa de mensagem com texto personalizado ou criar uma janela que carregue conteúdo da Web no seu interior.

Aplicações específicas

Sabe-se que o SnappyClient consegue roubar informações dos seguintes navegadores: 360 Browser, Brave, Chrome, CocCoc, Edge, Firefox, Opera, Slimjet, Vivaldi e Waterfox. Também tem como alvo extensões de carteiras de criptomoedas, tais como Coinbase, Metamask, Phantom, TronLink e TrustWallet.

Além disso, pode roubar informações do Atomic, BitcoinCore, Coinomi, Electrum, Exodus, LedgerLive, TrezorSuite e Wasabi, que são carteiras de software, ferramentas de carteiras de hardware e outras ferramentas relacionadas com criptomoedas.

Conclusão

Em suma, o SnappyClient é um malware avançado concebido para assumir o controlo de um sistema infetado, mantendo-se oculto. Permite aos cibercriminosos monitorizar a vítima, roubar informações confidenciais, manipular ficheiros e processos e executar comandos. Os ataques do SnappyClient podem causar problemas como o sequestro de contas, roubo de identidade, infeções adicionais, perdas financeiras e outros problemas.

Como é que o SnappyClient se instalou no meu computador?

O SnappyClient é distribuído através de sites falsos e de esquemas nas redes sociais. No primeiro caso, os autores da ameaça utilizam um site falso que se faz passar por uma empresa de telecomunicações real. Quando os utilizadores visitam o site, este descarrega secretamente um ficheiro malicioso chamado HijackLoader para os seus dispositivos.

Se os utilizadores executarem este ficheiro, este desbloqueia e injeta o SnappyClient. Outra forma de propagação deste malware é através de publicações nas redes sociais (como o X/Twitter). Os autores das ameaças partilham links ou instruções que induzem os utilizadores a iniciar um processo de download (por vezes utilizando métodos como o ClickFix). Isto também leva à execução do HijackLoader, que, por sua vez, instala o SnappyClient.

Como evitar a instalação de malware?

Os utilizadores devem ter cuidado com e-mails ou mensagens inesperadas, especialmente se forem de fontes desconhecidas, e não devem abrir anexos nem clicar em links, a menos que tenham a certeza de que são seguros. É também importante analisar regularmente o sistema utilizando software de segurança de confiança.

Os utilizadores devem descarregar software e ficheiros apenas a partir de sites oficiais ou lojas de aplicações de confiança. Devem evitar-se anúncios suspeitos, janelas pop-up e links desconhecidos (especialmente em sites não fiáveis), e quaisquer pedidos para permitir notificações provenientes desses sites devem ser sempre rejeitados. Além disso, os utilizadores devem manter o sistema operativo e todas as aplicações atualizados.

Se acha que o seu computador já está infetado, recomendamos que execute uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Como remover malware manualmente?

A maioria das infeções por trojans pode ser removida com uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner. O procedimento manual completo abaixo destina-se aos casos em que a remoção automática falhou, em que pretende confirmar que uma análise detetou tudo ou em que a ameaça tem vários pontos de persistência.

Ferramentas de que vai precisar

Combo Cleaner Antivirus Avaliação gratuita de 7 dias

Verificador principal recomendado. Certificado VB100. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrado

Integrado no Windows. Arranca num ambiente limpo para detetar rootkits.

Process Explorer Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Melhor do que o Gestor de Tarefas - mostra os caminhos completos e as assinaturas.

Autoruns Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Lista todos os locais onde o malware pode persistir no seu sistema.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

O verificador a pedido oficial da Microsoft. Assinaturas sempre atualizadas - expira a cada 10 dias.

Fase 1~ 5 min

Contenção - limitar os danos

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1

Desligar da rede

30 segNão requer ferramentas

Desligue o cabo Ethernet e desative o Wi-Fi. Se estiver a utilizar um portátil, a tecla do modo de avião é a forma mais rápida.

Porque é que isto é importante

Muitos trojans exfiltram dados - palavras-passe guardadas no navegador, sessões bancárias, capturas de ecrã - e aceitam comandos remotos. Cortar a rede trava ambas as atividades de imediato. Mantenha a rede desligada até à fase 4.

2

Arrancar no Modo de Segurança com Rede

3 min

O Modo de Segurança carrega um conjunto mínimo de controladores e impede a execução automática da maioria do malware. A opção “com Rede” permite-lhe descarregar ferramentas - volte a ativar o Wi-Fi apenas depois de ter arrancado neste modo.

Windows 11

Abra Definições → Sistema → Recuperação. Clique em Reiniciar agora junto a Arranque avançado.

O computador reinicia no menu “Escolher uma opção”. Clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Após o segundo reinício, prima 5 ou F5.

Windows 10

Clique no logótipo do Windows, mantenha premida a tecla Shift, clique no ícone Ligar/Desligar e escolha Reiniciar. No ecrã Escolher uma opção, clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Prima F5.

Windows 8

Aceda ao ecrã Iniciar, escreva Avançadas e selecione Definições → Opções de arranque avançadas → Reiniciar agora → Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar → F5.

Nota: o Windows 8 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2023 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Windows 7

Clique em Iniciar → Encerrar → Reiniciar → OK. Durante o arranque do sistema, prima repetidamente F8 até aparecer o menu Opções de Arranque Avançadas do Windows e, em seguida, escolha Modo de Segurança com Rede.

Nota: o Windows 7 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2020 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Fase 2~ 15 min

Identificação - descobrir o que está escondido

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3

Inspecionar os processos em execução com o Process Explorer

Ferramenta: Process Explorer5 min

Descarregue o Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Execute-o como administrador. Clique em Options → Verify Image Signatures e em View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por “Verified Signer”. Qualquer elemento sem assinatura executado a partir de %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% é suspeito. Clique com o botão direito do rato → Properties para ver o caminho completo da imagem. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para pesquisar nomes de processos desconhecidos.

Porque não usar apenas o Gestor de Tarefas

O Gestor de Tarefas oculta os caminhos completos dos ficheiros, não mostra as assinaturas digitais e agrupa os processos de formas que facilitam a passagem despercebida do malware. O Process Explorer é a mesma ferramenta que os engenheiros da Microsoft utilizam.

4

Mapear todos os pontos de persistência com o Autoruns

Ferramenta: Autoruns 14.x10 min

Descarregue o Autoruns. Clique com o botão direito do rato em Autoruns.exe e escolha Executar como administrador - sem privilégios elevados, o Autoruns não consegue inspecionar as ramificações de registo protegidas.

No menu, abra Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations e, em seguida, clique em Refresh.

Os trojans modernos não se limitam ao arranque. Percorra estes separadores e procure entradas sem assinatura ou desconhecidas:

• Logon - as clássicas chaves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - esconderijo frequente, especialmente tarefas com ações PowerShell, MSHTA ou rundll32
• Services - serviços sem assinatura em pastas que não pertencem à Microsoft
• WMI - as subscrições de eventos são um mecanismo de persistência furtivo (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso do valor “Debugger” das Image File Execution Options
• AppInit - DLL carregadas em todos os processos com interface gráfica
• Browser plug-ins - extras sem assinatura em todos os navegadores instalados

Dica profissional

Clique com o botão direito do rato em qualquer entrada suspeita → “Jump to Image” para ver o ficheiro real. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para abrir o VirusTotal com o hash do ficheiro. Não elimine nada ainda - limite-se a anotar os caminhos dos ficheiros e os nomes das entradas. Vamos removê-los depois das análises.

5

Verificar o ficheiro hosts e as definições de DNS

3 minIntegrado no Windows

Os trojans redirecionam frequentemente domínios de bancos, de antivírus e de atualizações para servidores controlados pelo atacante, editando o ficheiro hosts ou as definições de DNS.

Ficheiro hosts: abra o Bloco de Notas como administrador e abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. As entradas legítimas estão comentadas com #. Qualquer mapeamento IP-domínio não comentado é suspeito - especialmente redirecionamentos para microsoft.com, windowsupdate ou o seu banco.

Definições de DNS: abra a Linha de Comandos como administrador e execute ipconfig /all. Confirme que os seus servidores DNS apontam para o seu fornecedor de Internet, o seu router ou um resolvedor público conhecido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Em seguida, abra Definições → Rede e Internet → [o seu adaptador] → Atribuição de servidor DNS e verifique se as definições de DNS e de DNS sobre HTTPS (DoH) não foram sequestradas.

Porque é que isto é importante

Um PC limpo com o DNS sequestrado continua a ser um PC comprometido. Vai pensar que está em chase.com e estará no clone do atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Remoção - três análises, uma limpeza

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Nenhum antivírus deteta tudo sozinho. A ordem abaixo é intencional: primeiro a análise offline (deteta rootkits antes de o Windows carregar por completo), depois os verificadores a pedido no sistema em execução e, por fim, a limpeza manual de tudo o que lhes tiver escapado.

6

Executar o Microsoft Defender Offline

Ferramenta: integrada no Windows15 min

Reinicie no Windows normal. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Opções de análise. Selecione Microsoft Defender Antivírus (análise offline) e clique em Analisar agora. O computador reinicia num ambiente reduzido e faz a análise antes de o sistema operativo completo carregar.

Porque é que isto vem primeiro

Os rootkits e os bootkits escondem-se de qualquer verificador executado na mesma sessão do Windows já infetada. Uma análise offline antes do arranque vê o disco antes de o malware se conseguir esconder.

Antivírus recomendado

Combo Cleaner

Certificado VB100. Inclui anti-trojan, análise do registo e da persistência e anti-spyware numa única passagem. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Descarregar Combo Cleaner

7

Executar uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner

Ferramenta: Combo Cleaner20-40 min

Instale o Combo Cleaner e execute uma análise completa do sistema (não a análise rápida). Deixe-a terminar por completo, reveja as ameaças detetadas e aplique as ações recomendadas. O Combo Cleaner coloca em quarentena os trojans conhecidos e a respetiva persistência no registo.

8

Executar o Microsoft Safety Scanner como análise de segunda opinião

Ferramenta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descarregue o Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), a ferramenta a pedido gratuita da Microsoft. O binário expira a cada 10 dias, o que significa que cada transferência tem as assinaturas mais recentes. Execute uma análise completa depois do Combo Cleaner para detetar tudo o que um único motor possa não ter detetado.

Porquê uma segunda análise

Diferentes motores de análise detetam ameaças diferentes. Executar uma análise adicional da Microsoft depois do Combo Cleaner é, de longe, o passo de verificação mais subutilizado na remoção de malware.

9

Remover manualmente tudo o que ainda estiver listado no Autoruns

Ferramenta: Autoruns10 min

Volte a abrir o Autoruns. Tudo o que assinalou no passo 4 e que ainda está presente não foi detetado pelas análises automáticas. Para cada entrada suspeita restante: clique com o botão direito do rato → Delete no Autoruns (isto remove o registo de persistência) e, em seguida, navegue até ao caminho do ficheiro e elimine o ficheiro propriamente dito. Esvazie a Reciclagem.

Importante

Alguns ficheiros de malware reaparecem depois de eliminados porque outro elemento do sistema os volta a criar. Se eliminar um ficheiro e ele regressar em poucos minutos, existe um ponto de persistência restante que o Autoruns não mostrou - normalmente um serviço ou uma tarefa agendada executada como SYSTEM. Volte a executar as análises dos passos 6-8 ou avance para uma instalação limpa (consulte o final do guia).

Fase 4~ 15 min

Recuperação - restaurar os navegadores e a segurança

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10

Repor os navegadores e limpar as permissões de notificação

5 min

Os trojans e o adware sequestram frequentemente os navegadores - alteram o motor de busca predefinido, instalam extensões fraudulentas ou concedem a si próprios permissões de notificação para continuarem a mostrar janelas pop-up fraudulentas mesmo depois de o malware ter desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset e clique em “Repor as predefinições originais das definições”. Depois, visite chrome://settings/content/notifications e remova todos os sites desconhecidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Depois, verifique edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support e clique em Restaurar o Firefox (no Firefox, a opção chama-se “Restaurar” e não “Repor”). Depois, verifique Definições → Privacidade e Segurança → Permissões → Notificações.

Reveja as extensões instaladas em cada navegador e remova tudo o que não reconheça, especialmente extensões que não tenham sido instaladas por si.

11

Reativar o Defender e a Proteção contra adulteração e atualizar tudo

10 min

Muitos trojans desativam o software de segurança. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Gerir definições e confirme que a Proteção em tempo real, a Proteção disponibilizada na cloud e a Proteção contra adulteração estão todas ativadas. A Proteção contra adulteração impede que o malware desative o Defender silenciosamente.

Em seguida, execute o Windows Update (Definições → Windows Update → Procurar atualizações) e atualize os seus navegadores e aplicações. O vetor de infeção que permitiu a entrada do trojan envolve normalmente software desatualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 dias

Verificação e proteção

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12

Alterar as palavras-passe a partir de um dispositivo limpo

20 min⚠ Crítico

Se o trojan era um info-stealer (o Lumma, o RedLine, o Vidar e outros semelhantes são extremamente comuns), parta do princípio de que todas as palavras-passe guardadas no navegador estão comprometidas. Altere-as a partir de outro dispositivo comprovadamente limpo - o seu telemóvel serve, desde que não esteja infetado.

Ordem recomendada:

1. E-mail principal primeiro - é o centro de recuperação de todas as outras contas
2. Contas bancárias e financeiras
3. Palavra-passe mestra do gestor de palavras-passe (se utilizar um)
4. Redes sociais, compras e restantes contas

Sempre que possível, ative a autenticação multifator resistente a phishing (chaves de acesso / chaves de segurança físicas FIDO2 / aplicações de autenticação) - a MFA baseada em SMS pode ser contornada por atacantes sofisticados.

13

Confirmar a limpeza e monitorizar durante 7 dias

5 min + 1 semana de monitorização

Volte a ligar-se à rede e execute uma última análise completa com o Combo Cleaner. Abra o Gestor de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e mude para o separador Aplicações de arranque - confirme que nada de suspeito reapareceu.

Nos próximos 7 dias, esteja atento ao regresso dos sintomas: utilização elevada e inesperada da CPU, regresso de processos desconhecidos, redirecionamentos do navegador ou janelas pop-up. Se algo regressar, falhou um ponto de persistência e o procedimento tem de ser repetido - ou pode existir um comprometimento mais profundo que exija uma instalação limpa.

Quando optar por uma instalação limpa do Windows

A remoção manual nem sempre é a resposta certa. Reinstalar o Windows de raiz é a única forma de ter 100% de certeza quando:

• O malware reaparece após cada tentativa de remoção
• Foi detetado um bootkit ou um rootkit UEFI (esta classe de ameaça situa-se abaixo do sistema operativo e sobrevive a uma reinstalação normal do Windows)
• Foi executado com privilégios de administrador um trojan de roubo de credenciais confirmado (Lumma, RedLine, Vidar) - o sistema tem provavelmente várias cargas maliciosas desconhecidas
• O PC é utilizado para serviços bancários online, e-mail profissional ou qualquer outra atividade em que não seja aceitável a mínima dúvida

Uma instalação limpa é um processo de 30-60 minutos: reinstalação do Windows 11 através de Definições → Sistema → Recuperação → Repor este PC → Remover tudo → Transferência na cloud. Faça primeiro uma cópia de segurança dos documentos num armazenamento externo, analise essa cópia de segurança com o Combo Cleaner antes de a restaurar e reinstale as aplicações de raiz - nunca as restaure a partir de uma cópia de segurança do sistema infetado.

Importante: A remoção manual exige conhecimentos informáticos avançados. Se não tiver confiança para distinguir ficheiros de sistema de ficheiros maliciosos, execute uma análise automática com o Combo Cleaner e o Windows Defender e fique por aí - esse caminho deteta a grande maioria dos trojans dirigidos a utilizadores domésticos, sem o risco de danificar o Windows ao eliminar o ficheiro errado.

Perguntas frequentes (FAQ)

O meu dispositivo está infetado com o malware SnappyClient. Devo formatar o meu dispositivo de armazenamento para me livrar dele?

Uma formatação completa do dispositivo pode eliminar totalmente o malware, mas também apagará todos os ficheiros armazenados. Antes de dar este passo, é normalmente mais seguro tentar limpar o sistema com uma ferramenta de confiança, como o Combo Cleaner.

Quais são os maiores problemas que o malware pode causar?

O malware pode permitir que os cibercriminosos acedam a um sistema remotamente, eliminem ou corrompam ficheiros essenciais, instalem cargas maliciosas adicionais e extraiam informações confidenciais. Isto pode conduzir a problemas como perda de dados, apropriação de contas, fraude financeira, roubo de identidade e infeções adicionais por malware.

Qual é o objetivo do SnappyClient?

O objetivo do SnappyClient é proporcionar aos cibercriminosos controlo remoto sobre um computador infetado, a fim de espionar o utilizador, roubar dados confidenciais e manipular o sistema. É utilizado para o roubo de informações (tais como palavras-passe, ficheiros e dados pessoais), monitorização do sistema e execução de ações maliciosas, mantendo-se oculto da vítima.

Como é que o SnappyClient se infiltrou no meu dispositivo?

O SnappyClient propaga-se através de sites falsos e esquemas fraudulentos nas redes sociais. Esses sites podem descarregar automaticamente um ficheiro malicioso (HijackLoader), que instala o SnappyClient caso seja aberto. Também se pode propagar através de publicações nas redes sociais que induzem os utilizadores a clicar em links ou a seguir instruções (técnica ClickFix), levando à descarga e execução do mesmo malware.

O Combo Cleaner protege-me contra malware?

O Combo Cleaner é eficaz contra a maioria dos programas maliciosos, mas certas infeções mais complexas podem ser mais difíceis de detetar. Por isso, é importante realizar uma verificação completa do sistema para inspecionar minuciosamente o dispositivo e remover quaisquer ameaças ocultas.