Como remover o malware do tipo trojan ZxxZ do seu sistema operativo

O que é o trojan ZxxZ?

ZxxZ é o nome de um programa malicioso classificado como trojan. Este malware é capaz de infiltrar software malicioso adicional nos sistemas. Portanto, as ameaças representadas pelas infecções por ZxxZ podem ser particularmente amplas. Vale ressalvar que este trojan foi observado a ser ativamente distribuído através de campanhas de spam por e-mail.

Visão geral do malware ZxxZ

Após uma infiltração bem-sucedida, o ZxxZ inicia as suas operações recolhendo dados relevantes do dispositivo, por exemplo, nome do computador, versão do sistema operativo, nome de utilizador, etc. Este trojan pode executar comandos remotos, mas o mais importante - pode infiltrar-se em ficheiros na máquina comprometida e lançá-los. Portanto, ZxxZ pode causar infecções em cadeia.

Teoricamente, estes programas podem introduzir praticamente qualquer tipo de malware num sistema. Em suma: os programas de descarregamento podem injetar dispositivos com vários tipos de trojan, ransomware, mineradores de criptomoedas e outros malwares.

"Trojan" é um termo que abrange uma ampla variedade de softwares maliciosos. Inclui ladrões que podem descarregar ficheiros e extrair dados do sistema e aplicações instaladas, keyloggers que gravam teclas premidas, spyware que pode transmitir/gravar áudio e vídeo ao vivo através de microfones e câmeras, RATs (Remote Access Trojans) - malware multifuncional que permite controlo sobre máquinas infectadas, carregadores/backdoors que infiltram conteúdo malicioso adicional em sistemas, clippers que substituem dados copiados para a área de transferência e assim por diante.

Ransomware opera ao encriptar os ficheiros e/ou bloquear o ecrã do dispositivo para exigir resgates pela desencriptação/acesso recuperação. Os criptomineradores abusam dos recursos do sistema (potencialmente ao ponto de falha do sistema/dano de hardware) para gerar criptomoeda. Além disso, o malware pode ter capacidades diferentes em combinações variadas.

Em suma, infecções como o ZxxZ podem conduzir a várias infiltrações no sistema, perda de dados, problemas graves de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade. Se suspeitar que o seu sistema já foi infectado com ZxxZ (ou outro malware), recomendamos o uso de um antivírus para removê-lo sem demora.

Exemplos de malware similares

Analisamos milhares de amostras de malware; Serpent backdoor, SysJoker, e Matanbuchus são alguns exemplos de programas maliciosos com funcionalidades de roubo de dados.

Como mencionado anteriormente, o software malicioso pode ter combinações variadas de funcionalidades prejudiciais. Além disso, os criminosos cibernéticos geralmente melhoram e atualizam os seus programas. Portanto, independentemente de como o malware opera, a sua presença num sistema põe em risco a segurança do dispositivo/utilizador.

Recomendamos executar verificações regulares do sistema e eliminar as ameaças imediatamente após a detecção.

Como é que o ZxxZ se infiltrou no meu computador?

Os pesquisadores Cisco Talos descobriram campanhas de spam distribuídas pelo ZxxZ que visavam entidades governamentais em Bangladesh. A sua pesquisa sugere que ZxxZ está vinculado ao grupo criminoso cibernético Bitter APT.

Inspecionamos e-mails a proliferar ZxxZ, que contêm textos curtos normalmente a pedir que o destinatário reveja o anexo. Os ficheiros anexados eram documentos do Microsoft Office Word e Excel. É pertinente mencionar que os ficheiros do Microsoft Office são frequentemente usados na proliferação de malware; infectam os sistemas ao executar comandos macro maliciosos (que as vítimas são induzidas a ativar).

Os e-mails de spam podem ter uma grande variedade de disfarces e distribuem programas maliciosos na forma de anexos ou links de descarregamento. Os ficheiros infecciosos podem ser documentos do Microsoft Office e PDF, ficheiros, executáveis, JavaScript, etc. Assim que um ficheiro é executado, executado ou aberto de outra forma - a cadeia de infecção é acionada.

Além das campanhas de spam, o malware também é comumente distribuído através de descarregamentos (furtivos e fraudulentos), fraudes online (por exemplo, alertas de vírus falsos, avisos de programas desatualizados etc.), fontes de descarregamento não confiáveis (por exemplo, não oficiais e freeware sites, redes de partilha P2P, etc.), ferramentas ilegais de ativação de software ("cracks"), atualizações falsas e assim por diante.

Como evitar a instalação de malware?

Desaconselhamos a abertura de anexos e links presentes em e-mails e mensagens suspeitos/irrelevantes - pois isso pode resultar numa infecção do sistema. Também é importante usar as versões do Microsoft Office lançadas após 2010, pois têm o modo "Exibição protegida" que impede a execução automática de macros.

Outra recomendação é descarregar apenas de canais oficiais e verificados. Além disso, todos os programas devem ser ativados e atualizados com ferramentas fornecidas por desenvolvedores genuínos, pois ferramentas de ativação ilegal ("cracks") e atualizações falsas podem causar infecções por malware.

Devemos enfatizar a importância de ter um antivírus de boa reputação instalado e atualizado. O software de segurança deve ser usado para realizar verificações regulares do sistema e remover ameaças e problemas detectados. Se acredita que o seu computador já está infectado, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Screenshot de um e-mail de spam usado para proliferar o trojan ZxxZ:

Texto apresentado neste email:

Subject: Application for CDR

Dear sir,

Please go through the att file

Thanks & Regards

Screenshot do anexo malicioso que distribui o trojan ZxxZ (nome do ficheiro ("ASP AVIJIT DAS.doc"):

Screenshot de outro e-mail de spam usado para proliferar o trojan ZxxZ:

Texto apresentado neste email:

Subject: CDR

Dear Sir,

Find the attached document below you for further necessary action please.

Best regards,

Screenshot de outro anexo malicioso a distribuir o trojan ZxxZ (nome do ficheiro "List of Numbers to be verified.xlsx"):

Como remover malware manualmente?

A maioria das infeções por trojans pode ser removida com uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner. O procedimento manual completo abaixo destina-se aos casos em que a remoção automática falhou, em que pretende confirmar que uma análise detetou tudo ou em que a ameaça tem vários pontos de persistência.

Ferramentas de que vai precisar

Combo Cleaner Antivirus Avaliação gratuita de 7 dias

Verificador principal recomendado. Certificado VB100. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrado

Integrado no Windows. Arranca num ambiente limpo para detetar rootkits.

Process Explorer Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Melhor do que o Gestor de Tarefas - mostra os caminhos completos e as assinaturas.

Autoruns Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Lista todos os locais onde o malware pode persistir no seu sistema.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

O verificador a pedido oficial da Microsoft. Assinaturas sempre atualizadas - expira a cada 10 dias.

Fase 1~ 5 min

Contenção - limitar os danos

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1

Desligar da rede

30 segNão requer ferramentas

Desligue o cabo Ethernet e desative o Wi-Fi. Se estiver a utilizar um portátil, a tecla do modo de avião é a forma mais rápida.

Porque é que isto é importante

Muitos trojans exfiltram dados - palavras-passe guardadas no navegador, sessões bancárias, capturas de ecrã - e aceitam comandos remotos. Cortar a rede trava ambas as atividades de imediato. Mantenha a rede desligada até à fase 4.

2

Arrancar no Modo de Segurança com Rede

3 min

O Modo de Segurança carrega um conjunto mínimo de controladores e impede a execução automática da maioria do malware. A opção “com Rede” permite-lhe descarregar ferramentas - volte a ativar o Wi-Fi apenas depois de ter arrancado neste modo.

Windows 11

Abra Definições → Sistema → Recuperação. Clique em Reiniciar agora junto a Arranque avançado.

O computador reinicia no menu “Escolher uma opção”. Clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Após o segundo reinício, prima 5 ou F5.

Windows 10

Clique no logótipo do Windows, mantenha premida a tecla Shift, clique no ícone Ligar/Desligar e escolha Reiniciar. No ecrã Escolher uma opção, clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Prima F5.

Windows 8

Aceda ao ecrã Iniciar, escreva Avançadas e selecione Definições → Opções de arranque avançadas → Reiniciar agora → Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar → F5.

Nota: o Windows 8 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2023 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Windows 7

Clique em Iniciar → Encerrar → Reiniciar → OK. Durante o arranque do sistema, prima repetidamente F8 até aparecer o menu Opções de Arranque Avançadas do Windows e, em seguida, escolha Modo de Segurança com Rede.

Nota: o Windows 7 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2020 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Fase 2~ 15 min

Identificação - descobrir o que está escondido

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3

Inspecionar os processos em execução com o Process Explorer

Ferramenta: Process Explorer5 min

Descarregue o Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Execute-o como administrador. Clique em Options → Verify Image Signatures e em View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por “Verified Signer”. Qualquer elemento sem assinatura executado a partir de %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% é suspeito. Clique com o botão direito do rato → Properties para ver o caminho completo da imagem. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para pesquisar nomes de processos desconhecidos.

Porque não usar apenas o Gestor de Tarefas

O Gestor de Tarefas oculta os caminhos completos dos ficheiros, não mostra as assinaturas digitais e agrupa os processos de formas que facilitam a passagem despercebida do malware. O Process Explorer é a mesma ferramenta que os engenheiros da Microsoft utilizam.

4

Mapear todos os pontos de persistência com o Autoruns

Ferramenta: Autoruns 14.x10 min

Descarregue o Autoruns. Clique com o botão direito do rato em Autoruns.exe e escolha Executar como administrador - sem privilégios elevados, o Autoruns não consegue inspecionar as ramificações de registo protegidas.

No menu, abra Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations e, em seguida, clique em Refresh.

Os trojans modernos não se limitam ao arranque. Percorra estes separadores e procure entradas sem assinatura ou desconhecidas:

• Logon - as clássicas chaves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - esconderijo frequente, especialmente tarefas com ações PowerShell, MSHTA ou rundll32
• Services - serviços sem assinatura em pastas que não pertencem à Microsoft
• WMI - as subscrições de eventos são um mecanismo de persistência furtivo (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso do valor “Debugger” das Image File Execution Options
• AppInit - DLL carregadas em todos os processos com interface gráfica
• Browser plug-ins - extras sem assinatura em todos os navegadores instalados

Dica profissional

Clique com o botão direito do rato em qualquer entrada suspeita → “Jump to Image” para ver o ficheiro real. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para abrir o VirusTotal com o hash do ficheiro. Não elimine nada ainda - limite-se a anotar os caminhos dos ficheiros e os nomes das entradas. Vamos removê-los depois das análises.

5

Verificar o ficheiro hosts e as definições de DNS

3 minIntegrado no Windows

Os trojans redirecionam frequentemente domínios de bancos, de antivírus e de atualizações para servidores controlados pelo atacante, editando o ficheiro hosts ou as definições de DNS.

Ficheiro hosts: abra o Bloco de Notas como administrador e abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. As entradas legítimas estão comentadas com #. Qualquer mapeamento IP-domínio não comentado é suspeito - especialmente redirecionamentos para microsoft.com, windowsupdate ou o seu banco.

Definições de DNS: abra a Linha de Comandos como administrador e execute ipconfig /all. Confirme que os seus servidores DNS apontam para o seu fornecedor de Internet, o seu router ou um resolvedor público conhecido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Em seguida, abra Definições → Rede e Internet → [o seu adaptador] → Atribuição de servidor DNS e verifique se as definições de DNS e de DNS sobre HTTPS (DoH) não foram sequestradas.

Porque é que isto é importante

Um PC limpo com o DNS sequestrado continua a ser um PC comprometido. Vai pensar que está em chase.com e estará no clone do atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Remoção - três análises, uma limpeza

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Nenhum antivírus deteta tudo sozinho. A ordem abaixo é intencional: primeiro a análise offline (deteta rootkits antes de o Windows carregar por completo), depois os verificadores a pedido no sistema em execução e, por fim, a limpeza manual de tudo o que lhes tiver escapado.

6

Executar o Microsoft Defender Offline

Ferramenta: integrada no Windows15 min

Reinicie no Windows normal. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Opções de análise. Selecione Microsoft Defender Antivírus (análise offline) e clique em Analisar agora. O computador reinicia num ambiente reduzido e faz a análise antes de o sistema operativo completo carregar.

Porque é que isto vem primeiro

Os rootkits e os bootkits escondem-se de qualquer verificador executado na mesma sessão do Windows já infetada. Uma análise offline antes do arranque vê o disco antes de o malware se conseguir esconder.

Antivírus recomendado

Combo Cleaner

Certificado VB100. Inclui anti-trojan, análise do registo e da persistência e anti-spyware numa única passagem. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Descarregar Combo Cleaner

7

Executar uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner

Ferramenta: Combo Cleaner20-40 min

Instale o Combo Cleaner e execute uma análise completa do sistema (não a análise rápida). Deixe-a terminar por completo, reveja as ameaças detetadas e aplique as ações recomendadas. O Combo Cleaner coloca em quarentena os trojans conhecidos e a respetiva persistência no registo.

8

Executar o Microsoft Safety Scanner como análise de segunda opinião

Ferramenta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descarregue o Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), a ferramenta a pedido gratuita da Microsoft. O binário expira a cada 10 dias, o que significa que cada transferência tem as assinaturas mais recentes. Execute uma análise completa depois do Combo Cleaner para detetar tudo o que um único motor possa não ter detetado.

Porquê uma segunda análise

Diferentes motores de análise detetam ameaças diferentes. Executar uma análise adicional da Microsoft depois do Combo Cleaner é, de longe, o passo de verificação mais subutilizado na remoção de malware.

9

Remover manualmente tudo o que ainda estiver listado no Autoruns

Ferramenta: Autoruns10 min

Volte a abrir o Autoruns. Tudo o que assinalou no passo 4 e que ainda está presente não foi detetado pelas análises automáticas. Para cada entrada suspeita restante: clique com o botão direito do rato → Delete no Autoruns (isto remove o registo de persistência) e, em seguida, navegue até ao caminho do ficheiro e elimine o ficheiro propriamente dito. Esvazie a Reciclagem.

Importante

Alguns ficheiros de malware reaparecem depois de eliminados porque outro elemento do sistema os volta a criar. Se eliminar um ficheiro e ele regressar em poucos minutos, existe um ponto de persistência restante que o Autoruns não mostrou - normalmente um serviço ou uma tarefa agendada executada como SYSTEM. Volte a executar as análises dos passos 6-8 ou avance para uma instalação limpa (consulte o final do guia).

Fase 4~ 15 min

Recuperação - restaurar os navegadores e a segurança

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10

Repor os navegadores e limpar as permissões de notificação

5 min

Os trojans e o adware sequestram frequentemente os navegadores - alteram o motor de busca predefinido, instalam extensões fraudulentas ou concedem a si próprios permissões de notificação para continuarem a mostrar janelas pop-up fraudulentas mesmo depois de o malware ter desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset e clique em “Repor as predefinições originais das definições”. Depois, visite chrome://settings/content/notifications e remova todos os sites desconhecidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Depois, verifique edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support e clique em Restaurar o Firefox (no Firefox, a opção chama-se “Restaurar” e não “Repor”). Depois, verifique Definições → Privacidade e Segurança → Permissões → Notificações.

Reveja as extensões instaladas em cada navegador e remova tudo o que não reconheça, especialmente extensões que não tenham sido instaladas por si.

11

Reativar o Defender e a Proteção contra adulteração e atualizar tudo

10 min

Muitos trojans desativam o software de segurança. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Gerir definições e confirme que a Proteção em tempo real, a Proteção disponibilizada na cloud e a Proteção contra adulteração estão todas ativadas. A Proteção contra adulteração impede que o malware desative o Defender silenciosamente.

Em seguida, execute o Windows Update (Definições → Windows Update → Procurar atualizações) e atualize os seus navegadores e aplicações. O vetor de infeção que permitiu a entrada do trojan envolve normalmente software desatualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 dias

Verificação e proteção

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12

Alterar as palavras-passe a partir de um dispositivo limpo

20 min⚠ Crítico

Se o trojan era um info-stealer (o Lumma, o RedLine, o Vidar e outros semelhantes são extremamente comuns), parta do princípio de que todas as palavras-passe guardadas no navegador estão comprometidas. Altere-as a partir de outro dispositivo comprovadamente limpo - o seu telemóvel serve, desde que não esteja infetado.

Ordem recomendada:

1. E-mail principal primeiro - é o centro de recuperação de todas as outras contas
2. Contas bancárias e financeiras
3. Palavra-passe mestra do gestor de palavras-passe (se utilizar um)
4. Redes sociais, compras e restantes contas

Sempre que possível, ative a autenticação multifator resistente a phishing (chaves de acesso / chaves de segurança físicas FIDO2 / aplicações de autenticação) - a MFA baseada em SMS pode ser contornada por atacantes sofisticados.

13

Confirmar a limpeza e monitorizar durante 7 dias

5 min + 1 semana de monitorização

Volte a ligar-se à rede e execute uma última análise completa com o Combo Cleaner. Abra o Gestor de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e mude para o separador Aplicações de arranque - confirme que nada de suspeito reapareceu.

Nos próximos 7 dias, esteja atento ao regresso dos sintomas: utilização elevada e inesperada da CPU, regresso de processos desconhecidos, redirecionamentos do navegador ou janelas pop-up. Se algo regressar, falhou um ponto de persistência e o procedimento tem de ser repetido - ou pode existir um comprometimento mais profundo que exija uma instalação limpa.

Quando optar por uma instalação limpa do Windows

A remoção manual nem sempre é a resposta certa. Reinstalar o Windows de raiz é a única forma de ter 100% de certeza quando:

• O malware reaparece após cada tentativa de remoção
• Foi detetado um bootkit ou um rootkit UEFI (esta classe de ameaça situa-se abaixo do sistema operativo e sobrevive a uma reinstalação normal do Windows)
• Foi executado com privilégios de administrador um trojan de roubo de credenciais confirmado (Lumma, RedLine, Vidar) - o sistema tem provavelmente várias cargas maliciosas desconhecidas
• O PC é utilizado para serviços bancários online, e-mail profissional ou qualquer outra atividade em que não seja aceitável a mínima dúvida

Uma instalação limpa é um processo de 30-60 minutos: reinstalação do Windows 11 através de Definições → Sistema → Recuperação → Repor este PC → Remover tudo → Transferência na cloud. Faça primeiro uma cópia de segurança dos documentos num armazenamento externo, analise essa cópia de segurança com o Combo Cleaner antes de a restaurar e reinstale as aplicações de raiz - nunca as restaure a partir de uma cópia de segurança do sistema infetado.

Importante: A remoção manual exige conhecimentos informáticos avançados. Se não tiver confiança para distinguir ficheiros de sistema de ficheiros maliciosos, execute uma análise automática com o Combo Cleaner e o Windows Defender e fique por aí - esse caminho deteta a grande maioria dos trojans dirigidos a utilizadores domésticos, sem o risco de danificar o Windows ao eliminar o ficheiro errado.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O meu computador está infectado com malware ZxxZ, devo formatar o meu dispositivo de armazenamento para me livrar dele?

Não, a remoção do ZxxZ não requer formatação.

Quais são os maiores problemas que o malware ZxxZ pode causar?

As ameaças representadas pelo malware dependem das suas capacidades e do modus operandi dos criminosos cibernéticos. O ZxxZ foi projetado para causar infecções em cadeia (ou seja, descarregar/instalar malware adicional) - portanto, suas ameaças podem ser numerosas. Geralmente, as infecções por malware podem conduzir à diminuição ou falha do desempenho do sistema, a perda de dados permanente, problemas graves de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Qual é o objetivo do malware ZxxZ?

Na maioria dos casos, o malware é usado para gerar rendimento. No entanto, outros motivos podem incluir: diversão dos invasores, interrupção do processo (por exemplo, sites, serviços, organizações etc.), ressentimentos pessoais, ataques com motivação política/geopolítica e assim por diante.

Como é que o malware ZxxZ se infiltrou no meu computador?

O ZxxZ foi observado a ser ativamente distribuído por e-mails de spam. No entanto, o software malicioso é normalmente distribuído a usar várias técnicas. Os mais populares incluem: anexos e links maliciosos em e-mails e mensagens de spam, os descarregamentos drive-by, fraudes online, canais de descarregamento duvidosos (por exemplo, sites de freeware e de terceiros, redes de partilha peer-to-peer, etc.), software ilegal ferramentas de ativação ("cracks") e atualizações falsas. Além disso, alguns programas maliciosos são capazes de se distribuir através de redes localizações e dispositivos de armazenamento removíveis (por exemplo, discos rígidos externos, unidades flash USB etc.).

O Combo Cleaner vai proteger-me contra o malware?

Sim, o Combo Cleaner foi desenvolvido para detectar e eliminar malware. É capaz de remover a maioria das infecções de malware conhecidas. É preciso enfatizar que o malware de última geração tende a ocultar-se profundamente nos sistemas - portanto, é necessário realizar uma verificação completa do sistema.