Não confie em emails falsos como "Your Messages Couldn't Be Delivered"

Que tipo de email é "Your Messages Couldn't Be Delivered"?

Após inspeccionarmos a carta de email "Your Messages Couldn't Be Delivered", determinámos que se trata de spam. Ao alegar que as mensagens enviadas não foram entregues, a carta tem como objectivo enganar o destinatário para que este forneça as credenciais de início de sessão da sua conta email a um site de phishing.

Visão geral da fraude por email "Your Messages Couldn't Be Delivered"

O email com o assunto "Important: The mailbox password for [recipient's_email_address] expirou" (pode variar) informa que as mensagens do destinatário falharam na entrega. Este suposto problema ocorreu porque a conta de email não foi actualizada.

É de salientar que as alegações feitas pelo email "Your Messages Couldn't Be Delivered" são falsas e que este correio não está associado a nenhum fornecedor de serviços genuíno.

Após clicar na ligação"Click Here to Retrieve and Initiate Delivery", o utilizador é redireccionado para um site de phishing apresentado como uma página de início de sessão da conta email. Ao tentar iniciar sessão através deste site, o utilizador expõe a sua conta email.

Para além de roubar a conta comprometida, o criminosos cibernéticos pode também obter acesso aos conteúdos registados através dela.

Para alargar a potencial utilização indevida, os vigaristas pode roubar as identidades dos proprietários de contas sociais (por exemplo, emails, redes sociais, meios de comunicação, etc.) e pedir empréstimos ou donativos aos contactos/amigos/seguidores, promover fraudes e disseminar malware através da partilha de ficheiros maliciosos/hiperligações.

As contas financeiras sequestradas (por exemplo, online banking, transferência de dinheiro, comércio eletrónico, carteiras digitais, etc.) podem ser utilizadas para efectuar transacções fraudulentas e/ou online compras.

Em suma, as vítimas de emails spam como "Your Messages Couldn't Be Delivered" podem ter sérios problemas de privacidade, perdas financeiras e até roubo de identidade.

Se introduziu as suas credenciais de início de sessão numa página web de phishing, altere imediatamente o endereço palavras-passe de todas as contas possivelmente expostas e informe o respectivo suporte oficial.

Resumo da Ameaça:

Nome	email de phishing "Your Messages Couldn't Be Delivered"
Tipo de Ameaça	Phishing, Esquema, Engenharia Social, Fraude
Alegação Falsa	O envio de emails falhou porque a conta do destinatário não foi actualizada.
Sintomas	Compras não autorizadas em online, alteração da conta online palavras-passe , roubo de identidade, acesso ilegal ao computador.
Métodos de distribuição	Emails fraudulentos, anúncios pop-up online maliciosos, técnicas de envenenamento de motores de pesquisa, domínios com erros ortográficos.
Danos	Perda de informações privadas sensíveis, perdas monetárias, roubo de identidade.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. ▼ Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por Rcs Lt, a empresa-mãe de PCRisk. Leia mais.

Exemplos de campanhas de phishing spam

"Routine System Maintenance", "Process Of Enhancing Our Webmail Software", "Chan & Zuckerberg Initiative (CZI)", e "Account And Service(s) Scheduled For Deletion" são apenas alguns exemplos de phishing emails que analisámos recentemente.

O email spam é utilizado para facilitar uma grande variedade de fraudes e até para proliferar malware. Estes emails podem ser disfarçados de várias formas, incluindo mensagens de empresas, organizações, fornecedores de serviços, autoridades e outras entidades legítimas.

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

Os criminosos cibernéticos utilizam normalmente campanhas de spam para distribuir malware. Este método envolve ficheiros maliciosos que são anexados ou ligados dentro do emails. Estes ficheiros podem estar em vários formatos, por exemplo, documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), arquivos (RAR, ZIP, etc.), executáveis (.exe, .run, etc.), JavaScript, etc.

Após a abertura, os ficheiros infecciosos iniciam os processos de infeção do sistema. No entanto, alguns formatos podem precisar de acções extra para desencadear o descarregamento de malware. Para elaborar, os documentos do Microsoft Office requerem utilizadores para activar comandos macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os ficheiros OneNote precisam que cliquem em hiperligações/ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de software malicioso?

É fundamental tratar com cuidado as mensagens recebidas em emails e outras mensagens. Os anexos ou hiperligações presentes em emails suspeitos não devem ser abertos, pois podem ser maliciosos. Recomendamos a utilização de versões do Microsoft Office lançadas após 2010, uma vez que possuem o modo "Visualização Protegida" que impede a execução automática de comandos macro.

No entanto, o malware não é distribuir/disseminar exclusivamente através de emails spam. Por isso, aconselhamos a ter cuidado ao navegar, uma vez que os conteúdos falsos e perigosos do online parecem normalmente legítimos e inofensivos.

Outra recomendação é descarregamento/transferência apenas a partir de fontes oficiais e fiáveis. Além disso, todos os programas devem ser activados e actualizados utilizando funções/ferramentas genuínas, uma vez que as ferramentas de activação ilegais ("cracks") e os actualizadores de terceiros podem conter malware.

É importante sublinhar a importância de ter um antivírus de boa reputação instalado e atualizado. O software de segurança deve ser utilizado para efectuar verificações regulares do sistema e para remover as ameaças detectadas. Se já tiver aberto anexos maliciosos, recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta spam do email "Your Messages Couldn't Be Delivered":

Subject: Important: The mailbox password for - has expired

Your messages couldn't be delivered
Your recent outgoing messages couldn't be delivered due to lack of updating your email account.

Further information: Connection timed out
To auto initiate delivery:  (Click Here to Retrieve and Initiate Delivery)

Delivery report for: -

Screenshot do phishing site promovido pela campanha de spam "Your Messages Couldn't Be Delivered":

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:

• O que é email de phishing "Your Messages Couldn't Be Delivered"?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Porque é que recebi este email?

O emails spam não são pessoais. São enviadas em campanhas em grande escala - por isso, milhares de utilizadores recebem mensagens idênticas.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este email spam, o que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de início de sessão - altere o endereço palavras-passe de todas as contas possivelmente expostas e informe imediatamente o respetivo suporte oficial. Se tiver divulgado outras informações privadas (por exemplo, detalhes do bilhete de identidade, números de cartões de crédito, etc.) - contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um email spam mas não abri o anexo. O meu computador está infectado?

O simples facto de abrir/ler um email não desencadeia qualquer processo de instalação de malware descarregamento/transferência. Os dispositivos são infectados quando são abertos/clicados anexos maliciosos ou hiperligações.

Descarreguei e abri um ficheiro anexado a um spam email, o meu computador está infectado?

Se o ficheiro aberto era um executável (.exe, .run, etc.) - muito provavelmente, sim - o seu dispositivo foi infetado. No entanto, poderia ter evitado isto se fosse um documento (.doc, .xls, .one, .pdf, etc.). Estes formatos podem necessitar de acções adicionais (por exemplo, activar macros, clicar em conteúdo incorporado, etc.) para iniciar cadeias de instalação/descarregamento de malware.

O Combo Cleaner remove infecções por malware presentes nos anexos de email?

Sim, o Combo Cleaner é capaz de detectar e eliminar a maioria das infecções de malware conhecidas. Tenha em atenção que executar uma verificação completa do sistema é fundamental, uma vez que os programas maliciosos sofisticados ocultam-se profundamente no interior dos sistemas.

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