Como identificar e-mails falsos de "HR Department Authorization Request"

Que tipo de e-mail é o «Pedido de autorização do departamento de RH»?

Após inspecionar este e-mail de «Solicitação de autorização do departamento de RH», determinamos que se trata de spam. Ele se disfarça como uma mensagem do departamento de Recursos Humanos do destinatário, alertando-o sobre iniciativas de desenvolvimento de pessoal. O objetivo deste e-mail de phishing é enganar os destinatários para que revelem as suas credenciais de login (senhas).

Visão geral do esquema de e-mail "Pedido de autorização do departamento de RH"

O e-mail de spam com o assunto «Pedido de autorização de RH: atualizações da política para 2025» (pode variar) é apresentado como uma mensagem do departamento de RH (Recursos Humanos) do destinatário. Trata-se do anúncio oficial da próxima fase das iniciativas de desenvolvimento do pessoal. Durante esta fase, serão introduzidas novas estruturas de remuneração e atualizações nas políticas de licenças/férias. O destinatário deve analisar essas alterações e confirmar quaisquer atualizações salariais aplicáveis.

É importante ressaltar que as informações contidas neste e-mail são falsas e que este e-mail não está associado aos departamentos de RH dos destinatários nem a quaisquer outras entidades legítimas.

No momento da pesquisa, o site de phishing promovido por esta campanha estava fora do ar. Lembre-se de que isso pode ser corrigido em possíveis versões futuras (ou seja, os e-mails serão redirecionados para uma página da Web funcional). Normalmente, e-mails de spam desse tipo redirecionam os destinatários para sites de phishing disfarçados como credenciais de login de contas de e-mail.

Os cibercriminosos têm como alvo as contas profissionais, pois estas tendem a conter informações extremamente confidenciais e podem abrir caminho para a infeção da rede corporativa com malware (por exemplo, trojans, ransomware, etc.).

Os burlões também podem obter acesso a contas, plataformas e serviços associados (por exemplo, armazenamento em nuvem, transferência de ficheiros, redes sociais, meios de comunicação social, comércio eletrónico, serviços bancários online, transferência de dinheiro, carteiras digitais, etc.). Também podem roubar a identidade do proprietário da conta e solicitar empréstimos ou doações a contactos/amigos/seguidores, apoiar burlas e espalhar malware através da partilha de links ou ficheiros maliciosos. As contas financeiras roubadas podem ser usadas para fazer transações fraudulentas ou compras online.

Em resumo, as vítimas de e-mails fraudulentos como «Pedido de autorização do departamento de RH» podem sofrer infeções no sistema, graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já divulgou as credenciais da sua conta, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e contacte o suporte oficial sem demora.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

Investigámos inúmeras campanhas de spam; «Autorização de entrega de mensagem necessária», «Delivery Check Failed», «Autorização necessária - Notificação de problema na entrega da mensagem» e «Interactive Brokers - Confirmação de revisão da conta» são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing.

Este tipo de e-mail é usado para promover vários golpes e distribuir todos os tipos de malware. Embora a crença generalizada de que os e-mails de spam são mal escritos e cheios de erros gramaticais/ortográficos não seja falsa, nem sempre é esse o caso. Este e-mail pode ser habilmente elaborado e disfarçado de forma convincente como mensagens de entidades legítimas. Portanto, recomendamos fortemente que se mantenha atento às comunicações recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam espalham malware através de ficheiros infecciosos que são anexados ou vinculados dentro dos e-mails/mensagens. Esses ficheiros podem ser executáveis (.exe, .run, etc.), arquivos (ZIP, RAR, etc.), documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript e assim por diante.

Basta abrir um ficheiro malicioso para desencadear a cadeia de infeção. No entanto, alguns formatos requerem interação adicional. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores ativem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que tenha cuidado com e-mails, mensagens diretas/privadas, SMS e outras mensagens recebidas. Não abra anexos ou links presentes em comunicações suspeitas/irrelevantes, pois podem ser prejudiciais.

É importante notar que o malware não se prolifera exclusivamente através de campanhas de spam. Portanto, aconselhamos estar atento ao navegar, pois conteúdos online fraudulentos e maliciosos geralmente parecem genuínos e inofensivos.

Outra recomendação é fazer o download apenas de fontes oficiais e confiáveis. O software deve ser ativado e atualizado usando funções/ferramentas fornecidas por desenvolvedores legítimos, pois ferramentas de ativação ilegais ("cracks") e atualizações de terceiros podem conter malware.

É fundamental ter um antivírus confiável instalado e mantido atualizado. Programas de segurança devem ser usados para realizar verificações regulares do sistema e remover ameaças e problemas detectados. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam intitulada «Pedido de autorização do departamento de RH»:

Subject: HR Authorization Request: Policy Updates for 2025

HR Department Authorization Request

Employee Compliance Required

Attention!

Following the recent executive session, we are pleased to announce that the company has officially launched the next phase of staff development initiatives for the end-2025 operational cycle. This phase introduces updates to compensation structures and an enhanced leave/vacation policy, effective from 11/14/2025 8:04:15 a.m..

All active employees are required to review their personalized eligibility and confirm any applicable updates to salary increments and refreshed leave entitlements. Kindly ensure your prompt acknowledgment to avoid any delays in processing these updates.

Note: This authorization requires your review and confirmation. Please use the secure company portal to proceed.

Please use the buttons below to access the secure company portal for your immediate review:

Review Salary Eligibility & Benefits
View 2025 Leave/Vacation Schedule

Alternatively, you can log in to the company portal directly at ******** and navigate to the "HR Updates" section.

If you experience any difficulty accessing these resources or require assistance submitting your preferences, please contact the HR Support Team directly at or extension ********

Kind regards,
Human Resources Department

This email was sent to ******** as part of official company communications.

All Rights Reserved © 2025 ********

Aparência do e-mail de spam "Solicitação de autorização do departamento de RH" (GIF):

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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• O que é "HR Department Authorization Request" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam detalhes relevantes para os destinatários. Essas mensagens são enviadas em operações em grande escala – portanto, milhares de utilizadores recebem e-mails idênticos (ou incrivelmente semelhantes).

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas possivelmente expostas e informe o suporte oficial sem demora. No entanto, se divulgou outras informações privadas (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, números de cartão de crédito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Ler um e-mail não representa nenhuma ameaça de infeção; os dispositivos são comprometidos quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso da infeção. Uma vez abertos, os ficheiros executáveis quase sempre causam infeções. No entanto, alguns formatos – como documentos (.doc, .pdf, .xls, etc.) – podem precisar de interação adicional (por exemplo, ativar macros, clicar em conteúdo incorporado, etc.) para iniciar a cadeia de infeção.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner foi concebido para analisar dispositivos e eliminar todos os tipos de ameaças. É capaz de detetar e remover a maioria das infeções de malware conhecidas. Lembre-se de que é fundamental executar uma análise completa do sistema, uma vez que o software malicioso de ponta normalmente se esconde nas profundezas dos sistemas.