Como evitar ser enganado por e-mails "McAfee - Your Order Has Been Shipped"

Que tipo de e-mail é «McAfee - A sua encomenda foi enviada»?

Após inspecionar o e-mail «McAfee - A sua encomenda foi enviada», determinámos que se trata de spam que promove um golpe de reembolso disfarçado de fatura. É importante ressaltar que este e-mail não está associado à McAfee Corp.

Visão geral do e-mail fraudulento «McAfee - A sua encomenda foi enviada»

O e-mail de spam com o assunto "A sua encomenda está a caminho (#10001)" (pode variar) informa que a encomenda do McAfee do destinatário foi enviada. O resumo da encomenda fornece detalhes, como o total de 599,99 USD. Se a cobrança estiver incorreta ou tiver sido feita sem a sua autorização, o e-mail solicita que o destinatário entre em contacto com o suporte.

É importante reiterar que as alegações feitas por este e-mail são falsas e que este e-mail não está de forma alguma associado à McAfee Corp. ou a qualquer outra entidade genuína.

Conforme mencionado na introdução, esta mensagem promove um esquema de reembolso fraudulento. As vítimas são induzidas a ligar para uma «linha de apoio» para comunicar com um suporte falso. Estes esquemas envolvem permitir que os burlões acedam remotamente aos dispositivos dos utilizadores sob o pretexto de assistência ao reembolso.

As vítimas são solicitadas a abrir a sua conta bancária online. Os cibercriminosos utilizam software de acesso remoto para escurecer os ecrãs dos utilizadores e solicitar que introduzam o valor do reembolso. Entretanto, os burlões editam o código HTML da página web ou transferem fundos (por exemplo, da conta poupança para a conta corrente). Quando a visualização regressa, as vítimas são confrontadas com a alegação de que cometeram um erro ao introduzir o valor do reembolso, e o que vêem reflete isso mesmo. São solicitadas a devolver o valor em excesso.

Nenhuma das ações afeta realmente os ativos monetários das vítimas; em vez disso, cria a ilusão de que uma quantia maior foi transferida para a conta. Assim, as vítimas de golpes como «McAfee - A sua encomenda foi enviada» são enganadas e levadas a enviar dinheiro aos golpistas. Métodos difíceis de rastrear, como criptomoedas, cartões-presente, vouchers pré-pagos ou dinheiro escondido em pacotes, são normalmente usados para diminuir as chances de um processo judicial bem-sucedido e da recuperação dos fundos.

Para obter informações mais detalhadas sobre golpes de reembolso e como eles funcionam, pode ler nosso artigo dedicado.

Se permitiu que criminosos cibernéticos acedessem remotamente ao seu dispositivo, deve primeiro desligá-lo da Internet. Depois, desinstale o programa de acesso remoto que os criminosos utilizaram, pois eles podem não precisar do seu consentimento para se reconectarem. Por fim, execute uma verificação completa do sistema com um antivírus e elimine todas as ameaças detectadas.

Exemplos de campanhas de spam que promovem esquemas fraudulentos de reembolso

Já escrevemos sobre várias campanhas de spam; «PayPal - You Added A New Address», «Pagamento para Bitdefender» e «Assinatura do Zoom Antivirus Plus» são apenas alguns exemplos de golpes de reembolso.

E-mails enganosos são usados para facilitar vários golpes, incluindo phishing, suporte técnico, pagamento antecipado e sextorsão. Eles também são utilizados para proliferar trojans, ransomware, mineradores de criptomoedas e outros malwares.

Os e-mails de spam são frequentemente mal escritos e cheios de erros ortográficos/gramaticais, mas podem ser elaborados de forma credível e disfarçados de forma convincente como mensagens de entidades legítimas. Portanto, tenha cuidado com as comunicações recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam espalham malware através de ficheiros infecciosos, que podem ser anexados ou ligados dentro dos e-mails/mensagens. Estes ficheiros podem ser executáveis (.exe, .run, etc.), documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), arquivos (ZIP, RAR, etc.), JavaScript, etc.

A simples abertura de um ficheiro malicioso pode ser suficiente para desencadear a cadeia de infeção. No entanto, alguns formatos exigem que os utilizadores realizem ações adicionais. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores ativem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que tenha cuidado com e-mails, mensagens diretas/privadas, SMS e outras mensagens recebidas. Não abra anexos ou links encontrados em e-mails suspeitos/irrelevantes, pois podem ser maliciosos.

É importante mencionar que o malware não é distribuído exclusivamente por meio de campanhas de spam. Portanto, recomendamos vigilância ao navegar, pois conteúdos online vagos e perigosos geralmente parecem genuínos e inofensivos.

Outra recomendação é fazer downloads apenas de fontes oficiais e verificadas. O software deve ser ativado e atualizado usando funções/ferramentas fornecidas por desenvolvedores legítimos, pois ferramentas de ativação ilegais ("cracking") e atualizações de terceiros podem conter malware.

Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos que execute uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam "McAfee - A sua encomenda foi enviada":

Subject: Your order is on its way (#10001)

McAfee

Your order has been shipped.

Order No. 10001 Placed on Nov 17, 2025

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This email was sent by McAfee

Aparência do e-mail de spam «McAfee - A sua encomenda foi enviada» (GIF):

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "McAfee - Your Order Has Been Shipped" e-mail fraudulento de reembolso?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, independentemente de conterem informações dessa natureza. Os cibercriminosos distribuem esses e-mails aos milhares, na esperança de que pelo menos alguns destinatários caiam nos seus esquemas.

Permiti que criminosos cibernéticos acessassem remotamente o meu computador. O que devo fazer?

Se permitiu que os burlões acedessem remotamente ao seu dispositivo, primeiro, desligue-o da Internet. Em segundo lugar, remova o software de acesso remoto que os burlões utilizaram. Por último, execute uma verificação completa do sistema com um antivírus e remova todas as ameaças detetadas.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o suporte oficial sem demora. No entanto, se divulgou outros dados privados (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, digitalizações/fotografias do passaporte, números de cartão de crédito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

A simples leitura de um e-mail não representa uma ameaça de infeção; os sistemas são comprometidos quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso das infeções. Uma vez abertos, os ficheiros executáveis (.exe, .run, etc.) causam infeções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos – como documentos (.doc, .one, .xls, .pdf, etc.) – podem precisar de interação adicional. Nesses casos, a infeção é acionada após as macros serem ativadas, o conteúdo incorporado ser clicado ou outras ações serem realizadas.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner foi concebido para analisar sistemas e remover todos os tipos de ameaças. Ele pode detetar e eliminar a maioria das infeções por malware conhecidas. Lembre-se de que é essencial realizar uma análise completa do sistema, uma vez que os softwares maliciosos sofisticados geralmente ficam ocultos nas profundezas dos sistemas.