Como identificar e-mails falsos "Your Mail Is On Hold"

Que tipo de e-mail é «Your Mail Is On Hold»?

Após inspecionar este e-mail «Your Mail Is On Hold», determinámos que se trata de spam. Ele alega que a entrega de e-mails foi pausada e que o destinatário pode restaurá-la. O site de phishing promovido por esta campanha tem como alvo as credenciais de login (senhas) de contas de e-mail.

Visão geral do esquema de e-mail "A sua correspondência está retida"

O e-mail de spam com o assunto «Recebeu uma mensagem segura» (pode variar) informa que a entrega de e-mails foi suspensa. O destinatário é instruído a seguir o link fornecido para liberar as mensagens pendentes e restaurar a entrega de e-mails. É importante ressaltar que as informações contidas neste e-mail são falsas e que esta campanha não está associada a nenhum provedor de serviços genuíno.

Quando um destinatário clica no botão "Resolver problema de entrega", é redirecionado para um site de phishing que se faz passar por uma página de login de conta de e-mail. As credenciais de login inseridas nesta página são registadas e enviadas aos golpistas.

Contas de e-mail invadidas podem ser usadas para diversos fins ilícitos. Elas podem até mesmo abrir caminho para o roubo de contas/plataformas/serviços vinculados, como armazenamento em nuvem, redes sociais, mensageiros, entretenimento, comércio eletrónico, transferência de dinheiro, serviços bancários online, carteiras digitais, etc.

Os burlões podem roubar a identidade do proprietário da conta e solicitar empréstimos ou doações a contactos/amigos/seguidores, promover burlas e proliferar malware através da partilha de links ou ficheiros maliciosos. As contas financeiras roubadas podem ser utilizadas para efetuar transações fraudulentas ou compras online.

Em resumo, as vítimas de e-mails fraudulentos como «O seu e-mail está em espera» podem sofrer graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já introduziu as suas credenciais de login num site/ficheiro de phishing, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o suporte oficial.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

"Atualização da conta necessária", "Atividade de login no webmail", "American Express - A sua conta está temporariamente limitada", "Notificação de problema na configuração POP3/SMTP", "Tentativa de login não verificada", "Relatório do servidor de webmail" e "Fatura de frete" são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre campanhas de phishing.

Essas mensagens têm como alvo principal credenciais de login, informações pessoais identificáveis e dados financeiros. É importante mencionar que vários golpes são facilitados por meio de e-mails de spam. Esses e-mails também são usados para distribuir todos os tipos de malware.

Embora a crença comum de que as mensagens de spam são mal escritas e repletas de erros ortográficos/gramaticais não seja falsa, nem sempre é esse o caso. Esses e-mails podem ser redigidos com competência e disfarçados de forma convincente como comunicações de identidades legítimas. Portanto, recomendamos vivamente que se mantenha vigilante com os e-mails e outras mensagens recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

O malware é frequentemente disseminado por meio de campanhas de spam. Esse método envolve anexar ou vincular (links para download) ficheiros maliciosos a e-mails/mensagens de spam. Ficheiros infecciosos, em diferentes formatos, como arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript e assim por diante.

A cadeia de infeção é iniciada assim que esse ficheiro é aberto. No entanto, alguns formatos exigem interação adicional do utilizador. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores habilitem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que tenha cuidado com e-mails, mensagens diretas/privadas, SMS e outras mensagens recebidas. Não abra anexos ou links encontrados em comunicações duvidosas/irrelevantes, pois podem ser infecciosos.

É importante mencionar que o malware não se espalha exclusivamente através de campanhas de spam. Portanto, recomendamos ter cuidado ao navegar, já que a Internet está repleta de conteúdos enganosos e maliciosos.

Outra recomendação é fazer downloads apenas de fontes oficiais e verificadas. Os programas devem ser ativados e atualizados usando funções/ferramentas fornecidas por desenvolvedores legítimos, pois ferramentas ilegais de ativação de produtos ("cracking") e atualizações de terceiros podem conter malware.

É fundamental para a segurança do dispositivo/utilizador ter um antivírus confiável instalado e atualizado. O software de segurança deve ser usado para realizar verificações regulares do sistema e remover ameaças/problemas detectados. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam "O seu e-mail está em espera":

Subject: You've been sent a secure message

Your Mail is On Hold

Valued Client,

Incoming mails placed on hold.

To release and proceed with delivery,
please confirm your address and settle the outstanding using the secure link below.

Resolve Delivery Issue

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Captura de tela do site de phishing promovido pela campanha de spam "Your Mail Is On Hold" (O seu e-mail está em espera):

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "Your Mail Is On Hold" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam detalhes relevantes para os destinatários. Os cibercriminosos distribuem esses e-mails em operações em grande escala, na esperança de que pelo menos alguns destinatários caiam nos seus golpes.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se você divulgou suas credenciais de login, altere as senhas de todas as contas possivelmente comprometidas e informe o suporte oficial sem demora. No entanto, se você forneceu outras informações privadas (por exemplo, detalhes do documento de identidade, números de cartão de crédito/débito, etc.), entre em contato imediatamente com as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Ler um e-mail não representa qualquer ameaça de infeção. Os sistemas ficam comprometidos quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso da infeção. Uma vez abertos, os ficheiros executáveis causam infeções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos, como documentos, precisam de interação extra (por exemplo, clicar em conteúdo incorporado, ativar macros, etc.) para iniciar os processos de infiltração de malware.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner pode analisar sistemas e remover todos os tipos de ameaças. É capaz de detetar e eliminar a maioria das infeções de malware conhecidas. Lembre-se de que é essencial realizar uma análise completa do sistema, uma vez que programas maliciosos sofisticados tendem a esconder-se profundamente nos sistemas.