Como reconhecer e-mails falsos da "American Express - Account On Hold"

Que tipo de e-mail é «American Express - Account On Hold»?

A nossa inspeção do e-mail «American Express - Account On Hold» revelou que se trata de uma mensagem falsa. Esta mensagem de spam notifica o destinatário sobre uma verificação de identidade obrigatória. O objetivo desta campanha de phishing é obter as credenciais de login da conta bancária das vítimas. É importante ressaltar que este e-mail não está associado à verdadeira American Express Company (Amex).

Visão geral do esquema fraudulento por e-mail "American Express - Account On Hold"

O e-mail de spam com o assunto «Ação necessária: verifique a sua identidade.» (pode variar) afirma que a conta American Express do destinatário está suspensa. Trata-se de uma revisão de segurança obrigatória, e os titulares das contas devem concluir um breve processo de verificação de identidade. Depois disso, a restrição será suspensa.

É importante reiterar que as alegações feitas nesta mensagem de spam são falsas e que este e-mail não está de forma alguma associado à American Express.

No momento da pesquisa, o site de phishing aprovado estava fora do ar. Tenha em mente que isso pode ser corrigido em versões futuras (ou seja, os e-mails serão redirecionados para uma página da web funcional).

E-mails deste tipo normalmente promovem páginas falsas de login da American Express. As credenciais de login inseridas nessas páginas são registadas e enviadas aos golpistas, permitindo-lhes roubar a conta exposta. Contas financeiras invadidas podem ser usadas para cometer fraudes financeiras, como transações não autorizadas ou compras online.

Em resumo, ao confiar num e-mail como «American Express - Account On Hold», os utilizadores podem enfrentar graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já forneceu as suas credenciais de login a um site (ou ficheiro) de phishing, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o suporte oficial. Também pode ser necessário contactar as autoridades competentes.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

Investigámos inúmeras campanhas de spam; «Action Required: Update Your Email», «Security Alert: Unsuccessful Login On A New Device» e «Ledger Account Backup» são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing.

As informações mais visadas incluem credenciais de login, dados pessoais identificáveis e dados financeiros. Vários golpes são promovidos por meio de e-mails de spam, que também são usados para distribuir todos os tipos de malware.

Embora a crença generalizada de que esses e-mails são mal escritos e repletos de erros gramaticais/ortográficos não seja falsa, nem sempre é esse o caso. Essas mensagens podem ser redigidas com competência e até mesmo disfarçadas de forma convincente como mensagens de entidades legítimas (por exemplo, empresas, prestadores de serviços, instituições, organizações, autoridades, etc.).

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam distribuem malware através de ficheiros maliciosos que podem ser anexados ou incluídos nas mensagens de e-mail. Esses ficheiros podem ser arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), JavaScript, entre outros.

Assim que esse ficheiro é aberto, a cadeia de infecção é acionada. No entanto, alguns formatos exigem interação adicional do utilizador. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores habilitem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Os e-mails recebidos e outras mensagens devem ser tratados com cautela. Aconselhamos não abrir anexos ou links encontrados em e-mails suspeitos/irrelevantes, pois podem ser infecciosos.

É importante mencionar que o malware se prolifera através de vários métodos. Por isso, recomendamos que esteja atento ao navegar, pois a Internet está repleta de conteúdos enganosos e perigosos. Além disso, todos os downloads devem ser feitos a partir de fontes oficiais e verificadas. Outra recomendação é ativar e atualizar programas usando funções/ferramentas genuínas, pois ferramentas de ativação ilegais ("cracking") e atualizações falsas podem conter malware.

É fundamental ter um antivírus confiável instalado e atualizado. O software de segurança deve ser usado para realizar verificações regulares do sistema e remover ameaças detectadas. Se você já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam "American Express - Account On Hold":

Subject: Action Required: Verify Your Identity.

American Express

********,
Account on Hold Until Identity is Confirmed.

For your protection, we've placed a brief hold on your account while we confirm your identity.

We've temporarily placed a hold on your account while we complete a compulsory routine security review.

We're asking all customers in this situation to complete a quick identity check.

To resolve this quickly, please log in and complete the security check.

Logon amex.com

Once you complete the verification, the hold will be lifted immediately.

Your account security is our top priority. We apologize for any inconvenience this may have caused.

Thank you for your Card Membership.

Sincerely,

The American Express Protection Team.

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "American Express - Account On Hold" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam informações relevantes para os destinatários. Essas mensagens são enviadas em operações em massa – portanto, milhares de utilizadores recebem e-mails idênticos (ou incrivelmente semelhantes).

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e informe o suporte oficial sem demora. No entanto, se divulgou outras informações privadas (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, números de cartão de crédito/débito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Ler um e-mail é inofensivo; os sistemas são infetados quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso da infeção. Uma vez abertos, os ficheiros executáveis causam infeções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos, como documentos, podem precisar de interação extra (por exemplo, clicar em conteúdo incorporado, ativar macros, etc.) para iniciar processos de infiltração de malware.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner foi concebido para analisar computadores e eliminar todos os tipos de ameaças. É capaz de detetar e remover a maioria das infeções por malware conhecidas. É importante salientar que é fundamental realizar uma análise completa do sistema, uma vez que o software malicioso de ponta normalmente se esconde nas profundezas dos sistemas.