Como reconhecer golpes como "Dubai Pay - Refund Claim"

O que é o e-mail falso «Dubai Pay - Refund Claim»?

A nossa inspeção do e-mail revelou que se trata de uma fraude. Este esquema fraudulento envolve uma fatura falsa e a falsificação da identidade de uma empresa legítima. O objetivo é roubar informações confidenciais através de um site enganador. Ser vítima deste esquema pode levar a perdas financeiras e outros problemas.

Mais informações sobre o e-mail fraudulento «Dubai Pay - Refund Claim» (Reembolso do Dubai Pay)

Este e-mail fraudulento está disfarçado como uma mensagem da DubaiPay, um gateway de pagamento legítimo oferecido como um serviço partilhado para entidades governamentais e prestadores de serviços. Ele afirma que o destinatário enviou um pedido de reembolso no valor de 628,90 AED, que está pendente de análise. Ele fornece um número de transação e uma referência de pagamento falsos e instrui o destinatário a clicar num link para concluir o processo de reembolso.

O e-mail avisa que o reembolso será emitido dentro de 5 a 7 dias úteis, se elegível, e fornece um número de telefone e e-mail para suporte. O objetivo do e-mail é induzir o destinatário a clicar no link e revelar informações pessoais. O link (rotulado como «Ver reembolso») leva a um site falso do DubaiPay.

Nesse site, os visitantes são instruídos a inserir os dados do seu cartão de crédito, como o número do cartão, a data de validade e o número CVV, para obter um «reembolso». No entanto, assim que esses dados são inseridos e a opção «Reembolso» é clicada, aparece um erro falso e os dados fornecidos são enviados para os burlões.

Os burlões podem usar os dados roubados do cartão de crédito para fazer compras online não autorizadas. Também podem vender as informações do cartão a outros criminosos ou usar o cartão para assinaturas ou serviços digitais. Assim, cair nesse golpe pode resultar em perdas monetárias e, possivelmente, outros problemas, como roubo de identidade.

Conclusão

Em conclusão, este e-mail fraudulento leva os destinatários a acreditar que estão a receber um reembolso legítimo da DubaiPay. O seu principal objetivo é roubar dados de cartões de crédito através de um site falso. É essencial ter cuidado e não clicar em links suspeitos para evitar ser vítima de fraudes.

Outros exemplos de e-mails fraudulentos são «Your Mailbox Needs Attention E-mail fraudulento», «You Are Not Permitted To Send Messages E-mail fraudulento» e «Mail Services Notification - Delivery Delay Notice E-mail fraudulento». Em alguns casos, e-mails fraudulentos podem ser usados para induzir os destinatários a infetar os seus computadores.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

Os agentes maliciosos costumam usar e-mails falsos para distribuir malware, seja por meio de anexos ou links. Os anexos podem parecer arquivos comuns, como Word, Excel, PDF, ou executáveis, arquivos de script e arquivos compactados, mas abri-los (ou realizar etapas adicionais) pode levar à infiltração de malware.

Os links nesses e-mails podem levar os utilizadores a sites não confiáveis (ou comprometidos) que tentam baixar malware automaticamente ou induzir os utilizadores a baixá-lo e executá-lo. Normalmente, o malware só afeta o dispositivo se o utilizador interagir com o conteúdo malicioso.

Como evitar a instalação de malware?

Os utilizadores devem baixar software apenas de fontes confiáveis, como páginas oficiais ou lojas de aplicativos conceituadas, e evitar programas piratas, cracks ou geradores de chaves. Também é importante manter o sistema operacional e os aplicativos atualizados e executar verificações com ferramentas de segurança confiáveis.

E-mails ou mensagens inesperadas de remetentes desconhecidos devem ser tratados com cautela, e quaisquer links ou anexos não devem ser abertos. Anúncios, links, pop-ups, botões ou outros elementos em sites suspeitos devem ser ignorados, e notificações desses sites não devem ser aceites.

Aparência do site falso DubaiPay, dubaidigital[.]me (GIF):

Texto apresentado na carta eletrónica «Dubai Pay - Pedido de reembolso»:

Subject: Recent Transaction Invoice #96741

Dubai Pay

Dear Customer,

We have received your Refund claim request. Below are the details of your request:
Status
Refund‎ Claim Received – Pending Review
Service Refund
Claimed‎ Amount 628.90‎ AED‎
Service Provider Transaction No 129521287
Payment Reference No 0000000019931495
View Refund

What‎ Happens‎ Next?
After clicking the‎ button above, you will be guided through the‎ Refund‎ process. If eligible, your Refund will be issued to the original Payment method within 5–7 business days.
Support Need help? Call 600560000 or email help@digitaldubai.ae

Thank you for using Dubai Pay.
Have a great day!

This is a system-generated message. Please do not reply to this email.

Página oficial do DubaiPay (digitaldubai.ae):

Remoção automática instantânea do malware:

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Menu rápido:

• O que é Dubai Pay - Refund Claim e-mail falso?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Esses e-mails geralmente não são personalizados, pois são enviados para um grande número de destinatários ao mesmo tempo. Os endereços de e-mail são frequentemente obtidos a partir de vazamentos de dados, sites suspeitos ou usando outras técnicas.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por um e-mail fraudulento. O que devo fazer?

Se uma conta tiver sido comprometida, os utilizadores devem alterar imediatamente a palavra-passe para protegê-la e notificar as autoridades competentes caso informações confidenciais, como detalhes de cartão de crédito ou identificação, tenham sido roubadas por golpistas.

Eu baixei e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail. O meu computador está infetado?

O risco de infeção varia de acordo com o tipo de ficheiro e as ações do utilizador. Ficheiros executáveis ou scripts podem infetar um sistema imediatamente ao serem abertos. Documentos e outros ficheiros geralmente são seguros, a menos que o utilizador ative recursos como macros.

Li o e-mail, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

As infeções ocorrem normalmente apenas quando um utilizador clica num link, abre um anexo ou interage com conteúdo que executa código malicioso.

O Combo Cleaner remove infeções de malware que estavam presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner pode detetar e remover a maioria das ameaças, mas malwares mais sofisticados ou profundamente ocultos podem exigir uma verificação completa do sistema para serem removidos por completo.