Que tipo de golpe é "Bank of America - Merchant Charges Refund"

O que é o golpe "Bank of America - Merchant Charges Refund"?

Inspecionámos o e-mail e descobrimos que se trata de uma mensagem de phishing disfarçada de notificação oficial do Bank of America sobre um reembolso aprovado de encargos de comerciante. O e-mail foi concebido para enganar os destinatários, levando-os a visitar um website fraudulento e a introduzir as suas credenciais de banca online. Deve ser ignorado para evitar que a sua conta seja comprometida.

Mais sobre o e-mail fraudulento "Bank of America - Merchant Charges Refund"

O e-mail afirma que o Bank of America concluiu uma investigação sobre cobranças de comerciantes não reconhecidas na conta do destinatário e aprovou um reembolso. Insta o destinatário a clicar num botão denominado "Review and accept approval" para ver a suposta reclamação, criando a impressão de que há dinheiro à espera de ser recolhido.

Perto do final, a mensagem inclui um aviso legal a afirmar que se trata de um e-mail de inquérito enviado em nome do Bank of America através da Medallia, Inc., uma empresa que genuinamente colabora com várias empresas para realizar inquéritos a clientes. Os golpistas adicionam frequentemente texto deste tipo para tomar de empréstimo a legitimidade de práticas corporativas reais e tornar o e-mail mais convincente.

O website associado a este e-mail já não está ativo, pelo que o seu conteúdo exato não pôde ser captado. A julgar pelo design do e-mail e por campanhas de phishing semelhantes com temática bancária, foi muito provavelmente construído para imitar a página de início de sessão de phishing online do Bank of America e recolher as credenciais introduzidas pelos visitantes.

Introduzir credenciais bancárias numa página deste tipo entrega-as diretamente aos golpistas, que as podem usar para aceder à conta real da vítima, efetuar transações não autorizadas ou vender as informações roubadas a outros criminosos. Isto pode levar a perdas financeiras diretas e a problemas de roubo de identidade a longo prazo.

Vale também a pena notar que o e-mail foi enviado de um endereço sem qualquer ligação ao domínio oficial do Bank of America, uma característica comum dos e-mails de phishing que se fazem passar por instituições financeiras. O Bank of America não está associado a este golpe de forma alguma, e a empresa não tem qualquer participação na distribuição destas mensagens fraudulentas.

Conclusão

Em conclusão, este e-mail é um golpe de phishing disfarçado de notificação de reembolso aprovado de cobranças de comerciantes do Bank of America. Visa roubar credenciais de banca online através de um website fraudulento. Os destinatários devem ignorar o e-mail e evitar clicar no botão ou introduzir quaisquer informações para se protegerem de perdas financeiras e roubo de identidade.

Por vezes, golpes como este são usados para distribuir malware.

Mais exemplos de e-mails fraudulentos semelhantes são Polymarket Member Access Invitation, Bank Of America Card Locked, e Authenticate Your Domain Account.

Como é que as campanhas de spam infetam os computadores?

Os agentes de ameaças distribuem frequentemente malware através de e-mail incluindo anexos maliciosos. Estes podem ser ficheiros executáveis, documentos do Office, arquivos, PDFs, ficheiros de script e outros formatos. Abrir estes ficheiros ou ativar determinadas funcionalidades, como macros, pode permitir que o malware infete o dispositivo.

Os e-mails podem também incluir links para websites maliciosos. Visitar estes sites pode desencadear transferências automáticas de malware ou enganar os utilizadores para que transfiram e executem manualmente programas nocivos. Normalmente, o malware requer que o utilizador interaja com estes anexos ou links para comprometer o sistema.

Como evitar a instalação de malware?

Tenha cuidado com e-mails, anexos e links recebidos de remetentes desconhecidos ou suspeitos, especialmente os que criam urgência em torno de dinheiro, reembolsos ou problemas com contas. Verifique essas alegações diretamente através do website oficial ou do número de telefone da empresa envolvida, nunca através de links fornecidos no próprio e-mail.

Transfira software apenas a partir de fontes oficiais, mantenha o sistema operativo e as aplicações instaladas atualizados e evite software pirateado, cracks e geradores de chaves, pois estes são canais comuns de distribuição de malware. Utilizar um software antivírus de boa reputação adiciona outra camada de proteção.

Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma análise com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de e-mail "Bank of America - Merchant Charges Refund":

Subject: Completed: Reviww and sign merchant charges reversal

Bank of America

Dear ********,

We're informing you of your recently approved merchant charges refund. We completed our investigation on your unrecognized merchant charges, and have sent you important information about your claim

[Review and accept approval]

This is a survey email from Bank of America. Bank of America has contracted with Medallia, Inc. to conduct this survey which will help us better serve you

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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• O que é Bank Of America - Merchant Charges Refund golpe de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Porque recebi este e-mail?

Os cibercriminosos enviam e-mails enganadores a grandes grupos de pessoas, usando endereços recolhidos de violações de dados, websites falsos e fontes semelhantes. Estas mensagens são normalmente genéricas e não direcionadas a nenhum indivíduo específico.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail, o que devo fazer?

Altere quaisquer palavras-passe que possam ter sido expostas o mais rapidamente possível, especialmente a sua palavra-passe de banca online. Se também foram introduzidos dados bancários ou de identificação, contacte o Bank of America diretamente através do seu número de telefone oficial.

Transferi e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail, o meu computador está infetado?

Os ficheiros executáveis lançam frequentemente programas maliciosos no momento em que são abertos, ao passo que documentos, arquivos ou outros tipos de ficheiros geralmente requerem uma ação adicional do utilizador, como ativar macros, antes de qualquer infeção começar.

Li o e-mail mas não abri o anexo, o meu computador está infetado?

Não. Os e-mails enganadores são inofensivos até que um utilizador clique num link, abra um ficheiro ou interaja de outra forma com o seu conteúdo de um modo que permita a execução da carga maliciosa. Ler apenas o e-mail não infeta um dispositivo.

O Combo Cleaner irá remover infeções de malware que estavam presentes no anexo do e-mail?

O Combo Cleaner é capaz de detetar e remover uma vasta gama de malware, embora ameaças mais avançadas possam ocasionalmente escapar à deteção. Realizar uma análise completa do sistema ajuda a aumentar a probabilidade de identificar e eliminar quaisquer ameaças presentes.