Trojan GozNym

Guia de remoção do vírus GozNym

O que é GozNym?

O GozNym é um software malicioso que funciona como um trojan bancário online. É uma combinação de dois programas maliciosos - Gozi ISFB (também conhecido como Ursnif) e Nymaim. Sabe-se que os desenvolvedores da GozNym usam esse malware para roubar dinheiro de bancos, plataformas de e-commerce, cooperativas de crédito e outras contas empresariais. Como muitos outros trojans, o GozNym é furtivo, infecta computadores sem ser detectado pelo conjunto de antivírus instalado. Normalmente, as pessoas ou empresas que se tornam vítimas de GozNym sofrem perdas financeiras. Este ou qualquer outro trojan deve ser desinstalado o mais rápido possível.

Malware GozNym

GozNym realiza fraudes bancárias online através de navegadores infectados (como o Google Chrome, Mozilla Firefox e assim por diante). É projetado para roubar as credenciais de login do banco on-line das vítimas e usá-las para aceder a contas bancárias on-line. Simplesmente, os criminosos cibernéticos transferem dinheiro da conta das vítimas para alguma outra conta que é controlada por eles. O que torna esse malware ainda mais perigoso é que é capaz de evitar ser detectado por programas antivírus. Simplesmente, a maioria das pessoas não sabe que têm os seus computadores infectados com ele. Sabe-se que os criminosos cibernéticos que usam o GozNym já roubaram dinheiro de mais de 40.000 pessoas. Regra geral, trojans como este causam sérios problemas financeiros e problemas de privacidade. Outra questão é a falta de conhecimento e comportamento imprudente dos utilizadores. Muitas pessoas usam a mesma palavra-passe para várias contas. Portanto, após sequestrar uma conta bancária e verificar todo o perfil, os criminosos virtuais podem obter acesso ao endereço de e-mail da vítima (se usarem a mesma palavra-passe) e, finalmente, a outras contas pessoais. Se houver uma razão para acreditar que um computador já está infectado com GozNym (ou qualquer outro programa malicioso desse tipo), esse malware deve ser removido assim que possível. Além disso, deve alterar imediatamente todas as suas palavras-passe e examinar mais de perto a sua conta bancária. Se vir alguma atividade suspeita (por exemplo, transferência de dinheiro, compras on-line, etc.), deverá entrar imediatamente em contato com o seu banco e informá-lo sobre a situação atual.

Resumo da Ameaça:
Nome	vírus GozNym
Tipo de Ameaça	Trojan, vírus de roubo de palavra-passe, malware para bancos
Nomes de Detecção	Avast (Win32:Malware-gen), BitDefender (Gen:Variant.Dridex.17), ESET-NOD32 (Win32/TrojanDownloader.Nymaim.BA), Kaspersky (Trojan.Win32.Agent.iitg), Lista Completa (VirusTotal)
Carga	Instala um trojan bancário infectando os navegadores da Internet.
Sintomas	Os trojans são projetados para se infiltrarem furtivamente no computador da vítima e permanecerem silenciosos, assim, nenhum sintoma específico é claramente visível numa máquina infectada.
Métodos de distribuição	Kits de exploração, anexos de e-mail infectados, anúncios on-line maliciosos, engenharia social, software pirateado.
Danos	Informações bancárias roubadas, palavras-passe, roubo de identidade, computador da vítima adicionado a um botnet.
Remoção	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por RCS LT, a empresa-mãe de PCRisk.

Exemplos de outros trojans bancários são Bolik, Chthonic e Tinynuke. Infelizmente, existem muitos outros programas desse tipo que criminosos cibernéticos usam para roubar dinheiro de pessoas desavisadas. De qualquer forma, todos os criminosos que usam trojans bancários têm como alvo contas bancárias online e roubam credenciais de login.

Como é que GozNym se infiltrou no meu computador?

Sabe-se que o GozNym se infiltra nos computadores através de kits de exploração, através de programas que os criminosos cibernéticos usam para lançar explorações contra programas vulneráveis instalados. Em termos simples, as explorações geralmente são projetadas para aproveitar algumas vulnerabilidades de um programa e forçá-lo a se comportar de maneira diferente/inesperada. No entanto, também existem outras maneiras de divulgar esses programas maliciosos. Os criminosos cibernéticos costumam usar campanhas de spam para isso, eles enviam e-mails que contêm anexos. Se abertos, esses anexos (como documentos do Microsoft Office, ficheiros JavaScript, executáveis, ficheiros compactados, como ZIP, RAR) descarregam e instalam softwares mal-intencionados. Em outros casos, o malware é distribuído por meio de sites não oficiais, redes peer-to-peer (como clientes de torrent, eMule, etc.), páginas de descarregamento de freeware, páginas de hospedagem de ficheiros gratuitos e assim por diante. As pessoas infectam os seus computadores quando descarregam e abrem ficheiros maliciosos. Normalmente, os criminosos cibernéticos disfarçam esses ficheiros como ficheiros inofensivos/regulares. Além disso, o malware (incluindo trojans) pode ser proliferado por meio de falsas ferramentas de atualização que descarregam e instalam software malicioso indesejado em vez de atualizações. As ferramentas de ativação não oficiais funcionam de maneira muito semelhante, em vez de executar ativações que descarregam e instalam malware.

Como evitar a instalação de malware?

Analise sempre cuidadosamente os e-mails recebidos, especialmente se contiverem anexos (ou links da web). Se um e-mail for enviado por algum endereço desconhecido suspeito ou for irrelevante, é altamente recomendável ignorá-lo. Por outras palavras, para deixar os ficheiros anexados ou links não abertos. A maneira mais segura para descarregar qualquer software é usando o website oficial, confiável e links diretos. Os descarregadores de terceiros, websites não oficiais, redes peer to peer não são confiáveis. Actualize o software usando apenas funções ou ferramentas implementadas criadas pelos desenvolvedores oficiais. Não ative o software com ferramentas não oficiais ('cracking'), são ilegais e geralmente são projetadas para distribuir malware. Tenha um software anti-spyware ou antivírus de boa reputação instalado, pode ser realmente útil ao lidar com várias infecções de computador. Se acredita que o seu computador já está infectado, recomendamos que execute uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Como remover malware manualmente?

A maioria das infeções por trojans pode ser removida com uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner. O procedimento manual completo abaixo destina-se aos casos em que a remoção automática falhou, em que pretende confirmar que uma análise detetou tudo ou em que a ameaça tem vários pontos de persistência.

Ferramentas de que vai precisar

Combo Cleaner Antivirus Avaliação gratuita de 7 dias

Verificador principal recomendado. Certificado VB100. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrado

Integrado no Windows. Arranca num ambiente limpo para detetar rootkits.

Process Explorer Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Melhor do que o Gestor de Tarefas - mostra os caminhos completos e as assinaturas.

Autoruns Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Lista todos os locais onde o malware pode persistir no seu sistema.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

O verificador a pedido oficial da Microsoft. Assinaturas sempre atualizadas - expira a cada 10 dias.

Fase 1~ 5 min

Contenção - limitar os danos

Desligar da rede

30 segNão requer ferramentas

Desligue o cabo Ethernet e desative o Wi-Fi. Se estiver a utilizar um portátil, a tecla do modo de avião é a forma mais rápida.

Porque é que isto é importante

Muitos trojans exfiltram dados - palavras-passe guardadas no navegador, sessões bancárias, capturas de ecrã - e aceitam comandos remotos. Cortar a rede trava ambas as atividades de imediato. Mantenha a rede desligada até à fase 4.

Arrancar no Modo de Segurança com Rede

3 min

O Modo de Segurança carrega um conjunto mínimo de controladores e impede a execução automática da maioria do malware. A opção “com Rede” permite-lhe descarregar ferramentas - volte a ativar o Wi-Fi apenas depois de ter arrancado neste modo.

Windows 11

Abra Definições → Sistema → Recuperação. Clique em Reiniciar agora junto a Arranque avançado.

O computador reinicia no menu “Escolher uma opção”. Clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Após o segundo reinício, prima 5 ou F5.

Iniciar o Windows 11 no Modo de Segurança com Rede

Windows 10

Clique no logótipo do Windows, mantenha premida a tecla Shift, clique no ícone Ligar/Desligar e escolha Reiniciar. No ecrã Escolher uma opção, clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Prima F5.

Windows 8

Aceda ao ecrã Iniciar, escreva Avançadas e selecione Definições → Opções de arranque avançadas → Reiniciar agora → Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar → F5.

Nota: o Windows 8 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2023 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Windows 7

Clique em Iniciar → Encerrar → Reiniciar → OK. Durante o arranque do sistema, prima repetidamente F8 até aparecer o menu Opções de Arranque Avançadas do Windows e, em seguida, escolha Modo de Segurança com Rede.

Nota: o Windows 7 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2020 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Fase 2~ 15 min

Identificação - descobrir o que está escondido

Inspecionar os processos em execução com o Process Explorer

Ferramenta: Process Explorer5 min

Descarregue o Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Execute-o como administrador. Clique em Options → Verify Image Signatures e em View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por “Verified Signer”. Qualquer elemento sem assinatura executado a partir de %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% é suspeito. Clique com o botão direito do rato → Properties para ver o caminho completo da imagem. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para pesquisar nomes de processos desconhecidos.

Porque não usar apenas o Gestor de Tarefas

O Gestor de Tarefas oculta os caminhos completos dos ficheiros, não mostra as assinaturas digitais e agrupa os processos de formas que facilitam a passagem despercebida do malware. O Process Explorer é a mesma ferramenta que os engenheiros da Microsoft utilizam.

Process Explorer a mostrar um processo suspeito sem assinatura executado a partir de %AppData%

Mapear todos os pontos de persistência com o Autoruns

Ferramenta: Autoruns 14.x10 min

Descarregue o Autoruns. Clique com o botão direito do rato em Autoruns.exe e escolha Executar como administrador - sem privilégios elevados, o Autoruns não consegue inspecionar as ramificações de registo protegidas.

No menu, abra Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations e, em seguida, clique em Refresh.

Os trojans modernos não se limitam ao arranque. Percorra estes separadores e procure entradas sem assinatura ou desconhecidas:

Logon - as clássicas chaves Run/RunOnce
Scheduled Tasks - esconderijo frequente, especialmente tarefas com ações PowerShell, MSHTA ou rundll32
Services - serviços sem assinatura em pastas que não pertencem à Microsoft
WMI - as subscrições de eventos são um mecanismo de persistência furtivo (MITRE T1546.003)
Image Hijacks - abuso do valor “Debugger” das Image File Execution Options
AppInit - DLL carregadas em todos os processos com interface gráfica
Browser plug-ins - extras sem assinatura em todos os navegadores instalados

Dica profissional

Clique com o botão direito do rato em qualquer entrada suspeita → “Jump to Image” para ver o ficheiro real. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para abrir o VirusTotal com o hash do ficheiro. Não elimine nada ainda - limite-se a anotar os caminhos dos ficheiros e os nomes das entradas. Vamos removê-los depois das análises.

Autoruns 14.x com a opção Hide Microsoft Entries ativada a mostrar os separadores Logon e Scheduled Tasks

Verificar o ficheiro hosts e as definições de DNS

3 minIntegrado no Windows

Os trojans redirecionam frequentemente domínios de bancos, de antivírus e de atualizações para servidores controlados pelo atacante, editando o ficheiro hosts ou as definições de DNS.

Ficheiro hosts: abra o Bloco de Notas como administrador e abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. As entradas legítimas estão comentadas com #. Qualquer mapeamento IP-domínio não comentado é suspeito - especialmente redirecionamentos para microsoft.com, windowsupdate ou o seu banco.

Definições de DNS: abra a Linha de Comandos como administrador e execute ipconfig /all. Confirme que os seus servidores DNS apontam para o seu fornecedor de Internet, o seu router ou um resolvedor público conhecido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Em seguida, abra Definições → Rede e Internet → [o seu adaptador] → Atribuição de servidor DNS e verifique se as definições de DNS e de DNS sobre HTTPS (DoH) não foram sequestradas.

Porque é que isto é importante

Um PC limpo com o DNS sequestrado continua a ser um PC comprometido. Vai pensar que está em chase.com e estará no clone do atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Remoção - três análises, uma limpeza

Nenhum antivírus deteta tudo sozinho. A ordem abaixo é intencional: primeiro a análise offline (deteta rootkits antes de o Windows carregar por completo), depois os verificadores a pedido no sistema em execução e, por fim, a limpeza manual de tudo o que lhes tiver escapado.

Executar o Microsoft Defender Offline

Ferramenta: integrada no Windows15 min

Reinicie no Windows normal. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Opções de análise. Selecione Microsoft Defender Antivírus (análise offline) e clique em Analisar agora. O computador reinicia num ambiente reduzido e faz a análise antes de o sistema operativo completo carregar.

Porque é que isto vem primeiro

Os rootkits e os bootkits escondem-se de qualquer verificador executado na mesma sessão do Windows já infetada. Uma análise offline antes do arranque vê o disco antes de o malware se conseguir esconder.

Antivírus recomendado

Combo Cleaner

Certificado VB100. Inclui anti-trojan, análise do registo e da persistência e anti-spyware numa única passagem. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Descarregar Combo Cleaner

Executar uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner

Ferramenta: Combo Cleaner20-40 min

Instale o Combo Cleaner e execute uma análise completa do sistema (não a análise rápida). Deixe-a terminar por completo, reveja as ameaças detetadas e aplique as ações recomendadas. O Combo Cleaner coloca em quarentena os trojans conhecidos e a respetiva persistência no registo.

Resultados da análise completa do Combo Cleaner a mostrar as ameaças detetadas

Executar o Microsoft Safety Scanner como análise de segunda opinião

Ferramenta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descarregue o Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), a ferramenta a pedido gratuita da Microsoft. O binário expira a cada 10 dias, o que significa que cada transferência tem as assinaturas mais recentes. Execute uma análise completa depois do Combo Cleaner para detetar tudo o que um único motor possa não ter detetado.

Porquê uma segunda análise

Diferentes motores de análise detetam ameaças diferentes. Executar uma análise adicional da Microsoft depois do Combo Cleaner é, de longe, o passo de verificação mais subutilizado na remoção de malware.

Remover manualmente tudo o que ainda estiver listado no Autoruns

Ferramenta: Autoruns10 min

Volte a abrir o Autoruns. Tudo o que assinalou no passo 4 e que ainda está presente não foi detetado pelas análises automáticas. Para cada entrada suspeita restante: clique com o botão direito do rato → Delete no Autoruns (isto remove o registo de persistência) e, em seguida, navegue até ao caminho do ficheiro e elimine o ficheiro propriamente dito. Esvazie a Reciclagem.

Importante

Alguns ficheiros de malware reaparecem depois de eliminados porque outro elemento do sistema os volta a criar. Se eliminar um ficheiro e ele regressar em poucos minutos, existe um ponto de persistência restante que o Autoruns não mostrou - normalmente um serviço ou uma tarefa agendada executada como SYSTEM. Volte a executar as análises dos passos 6-8 ou avance para uma instalação limpa (consulte o final do guia).

Fase 4~ 15 min

Recuperação - restaurar os navegadores e a segurança

Repor os navegadores e limpar as permissões de notificação

5 min

Os trojans e o adware sequestram frequentemente os navegadores - alteram o motor de busca predefinido, instalam extensões fraudulentas ou concedem a si próprios permissões de notificação para continuarem a mostrar janelas pop-up fraudulentas mesmo depois de o malware ter desaparecido.

Chrome: visite chrome://settings/reset e clique em “Repor as predefinições originais das definições”. Depois, visite chrome://settings/content/notifications e remova todos os sites desconhecidos.
Edge: visite edge://settings/reset. Depois, verifique edge://settings/content/notifications.
Firefox: abra about:support e clique em Restaurar o Firefox (no Firefox, a opção chama-se “Restaurar” e não “Repor”). Depois, verifique Definições → Privacidade e Segurança → Permissões → Notificações.

Reveja as extensões instaladas em cada navegador e remova tudo o que não reconheça, especialmente extensões que não tenham sido instaladas por si.

Reativar o Defender e a Proteção contra adulteração e atualizar tudo

10 min

Muitos trojans desativam o software de segurança. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Gerir definições e confirme que a Proteção em tempo real, a Proteção disponibilizada na cloud e a Proteção contra adulteração estão todas ativadas. A Proteção contra adulteração impede que o malware desative o Defender silenciosamente.

Em seguida, execute o Windows Update (Definições → Windows Update → Procurar atualizações) e atualize os seus navegadores e aplicações. O vetor de infeção que permitiu a entrada do trojan envolve normalmente software desatualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 dias

Verificação e proteção

Alterar as palavras-passe a partir de um dispositivo limpo

20 min⚠ Crítico

Se o trojan era um info-stealer (o Lumma, o RedLine, o Vidar e outros semelhantes são extremamente comuns), parta do princípio de que todas as palavras-passe guardadas no navegador estão comprometidas. Altere-as a partir de outro dispositivo comprovadamente limpo - o seu telemóvel serve, desde que não esteja infetado.

Ordem recomendada:

E-mail principal primeiro - é o centro de recuperação de todas as outras contas
Contas bancárias e financeiras
Palavra-passe mestra do gestor de palavras-passe (se utilizar um)
Redes sociais, compras e restantes contas

Sempre que possível, ative a autenticação multifator resistente a phishing (chaves de acesso / chaves de segurança físicas FIDO2 / aplicações de autenticação) - a MFA baseada em SMS pode ser contornada por atacantes sofisticados.

Confirmar a limpeza e monitorizar durante 7 dias

5 min + 1 semana de monitorização

Volte a ligar-se à rede e execute uma última análise completa com o Combo Cleaner. Abra o Gestor de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e mude para o separador Aplicações de arranque - confirme que nada de suspeito reapareceu.

Nos próximos 7 dias, esteja atento ao regresso dos sintomas: utilização elevada e inesperada da CPU, regresso de processos desconhecidos, redirecionamentos do navegador ou janelas pop-up. Se algo regressar, falhou um ponto de persistência e o procedimento tem de ser repetido - ou pode existir um comprometimento mais profundo que exija uma instalação limpa.

Verificação da remoção de malware no separador Aplicações de arranque do Gestor de Tarefas do Windows 11

Quando optar por uma instalação limpa do Windows

A remoção manual nem sempre é a resposta certa. Reinstalar o Windows de raiz é a única forma de ter 100% de certeza quando:

O malware reaparece após cada tentativa de remoção
Foi detetado um bootkit ou um rootkit UEFI (esta classe de ameaça situa-se abaixo do sistema operativo e sobrevive a uma reinstalação normal do Windows)
Foi executado com privilégios de administrador um trojan de roubo de credenciais confirmado (Lumma, RedLine, Vidar) - o sistema tem provavelmente várias cargas maliciosas desconhecidas
O PC é utilizado para serviços bancários online, e-mail profissional ou qualquer outra atividade em que não seja aceitável a mínima dúvida

Uma instalação limpa é um processo de 30-60 minutos: reinstalação do Windows 11 através de Definições → Sistema → Recuperação → Repor este PC → Remover tudo → Transferência na cloud. Faça primeiro uma cópia de segurança dos documentos num armazenamento externo, analise essa cópia de segurança com o Combo Cleaner antes de a restaurar e reinstale as aplicações de raiz - nunca as restaure a partir de uma cópia de segurança do sistema infetado.

Importante: A remoção manual exige conhecimentos informáticos avançados. Se não tiver confiança para distinguir ficheiros de sistema de ficheiros maliciosos, execute uma análise automática com o Combo Cleaner e o Windows Defender e fique por aí - esse caminho deteta a grande maioria dos trojans dirigidos a utilizadores domésticos, sem o risco de danificar o Windows ao eliminar o ficheiro errado.