Evitar ser enganado pela página "You have been redirected to Apple Support"

Também Conhecido Como: pop-up You have been redirected to Apple Support page
Distribuição: Baixo
Nível de Estragos: Médio

Como remover "You have been redirected to Apple Support page" do Mac?

O que é "You have been redirected to Apple Support page"?

"You have been redirected to Apple Support page" é uma alegação falsa, exibida numa janela pop-up numa página fraudulenta de fraude de suporte técnico. Regra geral, as páginas desse tipo são projetadas para induzir os visitantes a chamar os piratas que tentam extrair dinheiro de pessoas inocentes. É altamente recomendável não confiar nesta página ou ligar para o número fornecido. A empresa real da Apple não tem nada a ver com este ou qualquer outro site similar.

Fraude da página You have been redirected to Apple Support

Esta página de fraude de suporte técnico está disfarçada de página oficial de suporte da Apple. Quando visitado, exibe uma janela pop-up a informar que o computador Mac está infectado com algum "Popup Adware Virus" que foi instalado através de algum ficheiro descarregue de uma fonte não confiável. Também é declarado que esta página detectou anúncios pop-up excessivos e problemas de segurança que podem ser causados por malware ou spyware descarregue. Os visitantes são incentivados a conversar imediatamente com o Suporte da Apple. Quando esse pop-up é fechado, esta página de fraude de suporte técnico exibe o número "1-877-390-8999" numa imagem de plano de fundo, esse número é disfarçado de número de Suporte da Apple. Também permite uma janela de chat chamada "Suporte oficial da Apple"/"Suporte ao cliente 24/7". É muito provável que, se contatados por meio desse chat, os criminosos incentivem os visitantes a ligar para o número mencionado acima. Normalmente, se chamados, os criminosos fingem ser membros do suporte ao cliente e tentam convencer as pessoas a pagarem por algum software questionável ou serviços desnecessários que deveriam remover vírus detectados ou resolver outros problemas. As páginas fraudulentas nunca devem ser confiáveis ou o número exibido nelas chamado. Depois do navegador abrir essa página, deverá ser fechada e nunca mais visitada.

Muitas vezes esse sites são do tipo que são abertos por s páginas são abertas por APIs (aplicações potencialmente indesejadas) que são instaladas num navegador ou sistema operacional. Adicionalmente, as apps desse tipo abrem páginas obscuras, exibem anúncios e reúnem vários dados. Alimentam os seus utilizadores com vários cupões, banners, pesquisas, pop-ups e assim por diante. Se clicados, esses anúncios abrem páginas como essa fraude de suporte técnico ou outros sites não confiáveis, ou causam descarregamento ou até instalações de outras aplicações potencialmente maliciosas. Também, as APIs ecolhem endereços IP, localizações geográficas, URLs de sites visitados, consultas de pesquisa inseridas e outras informações relacionadas aos hábitos de navegação do utilizador. Os seus desenvolvedores partilham estes dados recolhidos com terceiros, (potencialmente, criminosos virtuais) que os usam de forma incorreta para gerar rendimento. Em alguns casos, os detalhes recolhidos/partilhados incluem informações pessoais e confidenciais.

Resumo da Ameaça:
Nome pop-up You have been redirected to Apple Support page
Tipo de Ameaça Malware Mac, vírus Mac
Reclamação Falsa De acordo com essa fraude de suporte técnico, um computador está infectado com adware e malware.
Domínio Relacionado applesupportofficial[.]com
A servir o endereço IP (applesupportofficial[.]com) 166.62.28.125
Nomes de Detecção (applesupportofficial[.]com) Fortinet (Spam), Sophos AV (Malicious), Spamhaus (Phishing), Lista Completa de Deteções (VirusTotal)
Sintomas O seu Mac ficou mais lento do que o normal, vê anúncios pop-up indesejados, é redirecionado para sites obscuros.
Métodos de distribuição Anúncios pop-up enganosos, instaladores de software gratuito (agregação), descarregamento de instaladores torrent.
Danos Rastreio de navegação na Internet (possíveis problemas de privacidade), exibição de anúncios indesejados, redirecionamentos para sites obscuros, perda de informação privada.
Remoção

Para eliminar pop-up You have been redirected to Apple Support page, os nossos pesquisadores de malware recomendam que verifique o seu computador com Combo Cleaner.
▼ Descarregar Combo Cleaner
O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para remover malware, precisa de comprar a versão completa de Combo Cleaner.

Existem muitas outras páginas semelhantes a esta, por exemplo, GoToAssist Tech Support Scam, apple.com-scan-mac[.]live e apple.com-shield.live. Normalmente, as páginas desse tipo são usadas para induzir as pessoas a entrar em contato com criminosos que tentam roubar o seu dinheiro ou fazer o descarregamento de algum software questionável (pago ou gratuito). De qualquer forma, não é possível confiar nessas páginas e todas as declarações sobre vírus detectados são fraudulentas. As APIs que podem estar a forçar os navegadores a abrir essas páginas também são muito semelhantes. Exibem anúncios, recolhem dados e causam redirecionamentos para páginas obscuras. Se houver apps indesejadas desse tipo instaladas num navegador (ou computador), deverão ser removidas/desinstaladas assim que possível.

Como é que as aplicações potencialmente indesejadas foram instaladas no meu computador?

Frequentemente, as pessoas descarregam e instalam programas sem verificar as configurações "Personalizadas" ou "Avançadas" que estão disponíveis nas suas configurações. Por outras palavras, sem descartar as ofertas para descarregar ou instalar aplicações indesejadas incluídas adicionalmente. Normalmente, é exatamente assim que as aplicações indesejadas obtêm permissões para serem descarregues e/ou instaladas. Esse método de marketing é chamado de "agregação"; os desenvolvedores utilizam-no para induzir as pessoas a descarregar e instalar APIs juntamente com outros softwares, incluindo-as nas configurações e ocultando informações nas configurações. Noutros casos, as pessoas causam descarregamentos e instalações indesejadas clicando em anúncios enganosos que executam scripts criados para descarregar ou instalar algum software potencialmente malicioso.

Como evitar a instalação de aplicações potencialmente indesejadas?

A única maneira para descarregar software ou programas é usando o website oficial, confiável e links de descarregamento diretos. Nenhuma das outras fontes, como descarregadores de terceiros, clientes de torrent, eMule (e outras redes peer-to-peer), sites não oficiais ou ferramentas como instaladores de terceiros devem ser confiáveis. Além disso, recomendamos instalar (e fazer o descarregamento) do software corretamente, especialmente se for gratuito. Se uma configuração contiver configurações "Personalizadas", "Avançadas" e outras, recomendamos que as verifique e rejeite as ofertas para descarregar ou instalar programas indesejados. Além disso, evite clicar em anúncios intrusivos: existem muitos anúncios enganosos, que levam a páginas não confiáveis ou causam descarregamentos/instalações indesejados. Para impedir que um navegador exiba anúncios e/ou abra páginas obscuras, recomendamos desinstalar todas as extensões, plug-ins ou complementos indesejados instalados. O mesmo aplica-se aos programas indesejados instalados no sistema operacional. Uma vez feito, o problema deve ser resolvido. Se o seu computador já está infectado com APIs, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner e eliminá-las automaticamente.

Texto apresentado no primeiro pop-up:

Caríssimo/a: Cliente Apple,
Página You have been redirected to Apple Support do seu Mac porque o seu Mac está infectado com o Popup Adware Virus devido a descarregamentos de fontes não confiáveis.
Percebemos anúncios POPUP excessivos ou PROBLEMAS DE SEGURANÇA no seu computador Mac!
Pode ser por causa de um possível descarregamento de MALWARE ou SPYWARE.
Converse agora com o suporte da Apple
Note que o seu ID do CASO é: AP11S50-qch8nt
ALTAMENTE RECOMENDADO: ENTRE EM CONTATO AGORA

Screenshot de uma página com um pop-up de chat fraudulento "Suporte oficial da Apple":

Fraude da segunda página You have been redirected to Apple Support

Texto nesta janela:

Bem-vindo ao suporte da Apple
1-877-390-8999
Nós estamos aqui para ajudar. Ligue ou converse connosco
Suporte para os seguintes produtos Apple®
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Suporte para iPad
Suporte para Mac
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Aparência da fraude "You have been redirected to Apple Support page" de suporte técnico (GIF):

Aparência da página de suporte técnico You have been redirected to Apple Support em gif

Remoção imediata automática de pop-up You have been redirected to Apple Support page: A remoção manual de ameaças pode ser um processo demorado e complicado que requer conhecimentos avançados de informática. Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática de malware que é recomendada para se livrar de pop-up You have been redirected to Apple Support page. Descarregue ao clicar no botão abaixo:
▼ DESCARREGAR Combo Cleaner (Mac) O verificador gratuito faz uma verificação se o seu computador estiver infetado. Para remover o malware, é necessário comprar a versão completa de Combo Cleaner. Ao descarregar qualquer software listado no nosso website, concorda com a nossa Política de Privacidade e Termos de Uso.

Menu rápido:

O vídeo a mostrar como remover as aplicações potencialmente indesejadas promovidas pela fraude "You have been redirected to Apple Support page" usando o Combo Cleaner:

Remoção de aplicações potencialmente indesejadas:

Remoção de aplicações potencialmente indesejadas da sua pasta "Aplicações":

Remoção do sequestrador de navegador de mac da pasta aplicações

Clique no ícone Finder. Na janela do Finder, selecione "Aplicações". Na pasta aplicações, procure "MPlayerX", "NicePlayer" ou outras aplicações suspeitas e arraste-as para a Reciclagem. Após remover as aplicações potencialmente indesejadas que causam anúncios online, verifique o seu Mac por qualquer componente indesejado.

Remova os ficheiros e pastas relacionados a pop-up you have been redirected to apple support page:

Ir a Finder na pasta de comandos

Clique no ícone do Finder, no menu de barras. Escolha Ir, e clique em Ir para Pasta...

step1Verifique por ficheiros gerados por adware na pasta /Library/LaunchAgents:

remoção do adware da pasta launch agents passo 1

Na pasta Ir para...barra, tipo: /Library/LaunchAgents

remoção do adware da pasta launch agents passo 2Na pasta "LaunchAgents", procure por ficheiros adicionados recentemente suspeitos e mova-os para a Reciclagem. Exemplos de ficheiros gerados pelo adware - “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. Comumente o adware instala vários ficheiros no mesmo string.

step2Verifique para adware gerado por ficheiros na pasta /Library/Application Support:

remoção do adware da aplicação support folder passo 1

Na pasta Ir para...barra, tipo: /Library/Application Support

remoção do adware da aplicação support folder passo 2Na pasta "Application Support", procure qualquer pasta suspeita recém-adicionada. Por exemplo, "MPlayerX" ou tese "NicePlayer" e mova as pastas para a Reciclagem.

step3Verifique por ficheiros gerados por adware na pasta ~/Library/LaunchAgents:

remoção do adware da pasta ~launch agents passo 1


Na barra Ir para Pasta, escreva: ~/Library/LaunchAgents

remoção do adware da pasta ~launch agents passo 2

Na pasta "LaunchAgents", procure por ficheiros adicionados recentemente suspeitos e mova-os para a Reciclagem. Exemplos de ficheiros gerados pelo adware - “installmac.AppRemoval.plist”, “myppes.download.plist”, “mykotlerino.ltvbit.plist”, “kuklorest.update.plist”, etc. Comumente o adware instala vários ficheiros no mesmo string.

step4Verifique por ficheiros gerados por adware na pasta /Library/LaunchDaemons:

remoção do adware da pasta launch daemons passo 1Na pasta Ir para...barra, tipo: /Library/LaunchDaemons

remoção do adware da pasta launch daemons passo 2

Na pasta "LaunchDaemons", procure qualquer ficheiro suspeito recém-adicionado. Por exemplo “com.aoudad.net-preferences.plist”, “com.myppes.net-preferences.plist”, "com.kuklorest.net-preferences.plist”, “com.avickUpd.plist”, etc., e mova-os para a Reciclagem.

step 5 Verifique o seu Mac com o Combo Cleaner:

Se seguiu todas as etapas na ordem correta, o Mac deve estar livre de infecções. Para ter certeza de que seu sistema não está infectado, execute uma verificação com o Combo Cleaner Antivirus. Descarregue-o AQUI. Depois de descarregar o ficheiro, clique duas vezes no instalador combocleaner.dmg, na janela aberta, arraste e solte o ícone Combo Cleaner no topo do ícone Applications. Agora abra a sua barra de lançamento e clique no ícone Combo Cleaner. Aguarde até que o Combo Cleaner atualize seu banco de dados de definições de vírus e clique no botão "Start Combo Scan".

scan-with-combo-cleaner-1

O Combo Cleaner irá analisar o seu Mac em pesquisa de infecções por malware. Se a verificação antivírus exibir "nenhuma ameaça encontrada", isso significa que pode continuar com o guia de remoção, caso contrário, é recomendável remover todas as infecções encontradas antes de continuar.

scan-with-combo-cleaner-2

Depois de remover os ficheiros e pastas gerados pelo adware, continue a remover extensões fraudulentas dos seus navegadores de Internet.

Remoção do pop-up you have been redirected to apple support page dos navegadores de Internet:

safari browser iconRemova extensões fraudulentas do Safari:

Remova pop-up you have been redirected to apple support page as extensões relacionada ao Safari:

preferências do navegador Safari

Abra o navegador Safari, a partir do menu de barra, selecione "Safari" e clique em "Preferências ...".

janela de extensões Safari

Na janela de preferências, selecione "Extensões" e procure por qualquer extensão suspeita recém-instalada. Quando localizada clique no botão "Desinstalar" ao lado dela/delas. Note que pode desinstalar seguramente todas as extensões do seu navegador Safari - não são cruciais para o funcionamento normal do navegador.

  • Se continuar a ter problemas com redirecionamentos de navegador e anúncios indesejados - Restaure o Safari.

firefox browser iconRemova os plugins fraudulentos do Mozilla Firefox:

Remova pop-up you have been redirected to apple support page add-ons relacionados ao Mozilla Firefox:

Acedendo aos add-ons de Mozilla Firefox

Abra o navegador Mozilla Firefox. No canto superior direito do ecrã, clique no botão "Abrir Menu" (três linhas horizontais). No menu aberto, escolha "Add-ons".

Remova os add-ons fraudulentos do Mozilla Firefox

Escolha o separador "Extensões" e procure os complementos suspeitos recém-instalados. Quando localizado clique no botão "Desinstalar" ao lado dele/deles. Note que pode desinstalar seguramente todas as extensões do seu navegador Mozilla Firefox - não são cruciais para o funcionamento normal do navegador.

Se continuar a ter problemas com redirecionamentos de navegador e anúncios indesejados - Restaure o Mozilla Firefox.

chrome-browser-iconRemova as extensões fraudulentas do Google Chrome:

Remova pop-up you have been redirected to apple support page add-ons relacionados ao Google Chrome:

removendo as extensões fraudulentas do Google Chrome passo 1

Abra o Google Chrome e clique no botão "menu Chrome" (três linhas horizontais), localizado no canto superior direito da janela do navegador. A partir do menu flutuante, escolha "Mais Ferramentas" e selecione "Extensões".

removendo as extensões fraudulentas do Google Chrome passo 2

Escolha a janela "Extensões" e procure os add-ons suspeitos recém-instalados. Quando localizado clique no botão "Reciclagem" ao lado dele/deles. Note que pode desinstalar seguramente todas as extensões do seu navegador Google Chrome - não são cruciais para o funcionamento normal do navegador.

Se continuar a ter problemas com redirecionamentos de navegador e anúncios indesejados - Restaure o Google Chrome.

Sobre o autor:

Tomas Meskauskas

Sou um apaixonado por segurança e tecnologia de computadores. Tenho experiência de mais de 10 anos a trabalhar em diversas empresas relacionadas à resolução de problemas técnicas e segurança na Internet. Tenho trabalhado como autor e editor para PCrisk desde 2010. Siga-me no Twitter e no LinkedIn para manter-se informado sobre as mais recentes ameaças à segurança on-line. Saiba mais sobre o autor.

O portal de segurança PCrisk é criado por forças unidas de pesquisadores de segurança para ajudar a educar os utilizadores de computador sobre as mais recentes ameaças de segurança online. Mais informações sobre os autores e pesquisadores que estão a trabalhar na PCrisk na nossa página de contato.

Os nossos guias de remoção de malware são gratuitos. Contudo, se quiser continuar a ajudar-nos, pode-nos enviar uma ajuda, sob a forma de doação.

Instruções de remoção em outras línguas
Code QR
pop-up You have been redirected to Apple Support page Code QR
Um código QR (Código de Resposta Rápida) é um código legível por uma máquina que armazena URLs e outras informações. Este código pode ser lido através de uma câmara num smartphone ou um tablet. Digitalize o código QR para ter um guia de remoção de acesso fácil de pop-up You have been redirected to Apple Support page no seu dispositivo móvel.
Nós recomendamos:

Livre-se de pop-up You have been redirected to Apple Support page hoje:

▼ REMOVER AGORA com Combo Cleaner (Mac)

Plataforma: macOS

Classificação do editor para Combo Cleaner:
Excelente!

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O verificador gratuito faz uma verificação se o seu computador estiver infetado. Para remover o malware, é necessário comprar a versão completa de Combo Cleaner.