Vírus Cisco WebEx

Guia de remoção do vírus Cisco WebEx

O que é o vírus Cisco WebEx?

"Cisco WebEx virus" é um termo genérico usado para descrever software indesejado e malicioso, distribuído e disfarçado como conteúdo relacionado a produtos Cisco Webex. Cisco Webex é o nome de uma empresa legítima que desenvolve software de webconferência e videoconferência, notavelmente Webex Meetings, Webex Teams, Training Center, Event Center, Support Center, Sales Center, MeetMeNow e assim por diante. Recentemente, devido à Coronavirus/pandemia COVID-19, a exigência por este tipo de software aumentou, e isso foi observado e explorado por criminosos cibernéticos. Como o Cisco WebEx é altamente acessível - por exemplo, oferece produtos de plataforma cruzada (ou seja, capaz de funcionar em vários sistemas operativos) e certos serviços/planos gratuitos - é um alvo principal para criminosos que procuram explorar sua popularidade para fins maliciosos. Conforme observado pesquisa ESET, os desenvolvedores/distribuidores de adware começaram a promover os seus produtos através do guia de aplicações de Cisco WebEx.

Detecção de instalador Cisco WebEx falso no VirusTotal

O Cisco WebEx genuíno não está de forma alguma conectado ao software não autorizado que usa seu nome de forma incorreta e não é a única empresa a ser afetada dessa forma. Os criminosos cibernéticos usam nomes de empresas/produtos legítimos de várias formas para divulgar o seu software ilícito. Por exemplo, oferecendo instaladores falsos que supostamente instalarão o produto escolhido - e essa tática foi usada para "vírus Cisco WebEx". Durante a pesquisa, muitas configurações de instalação "Cisco WebEx" falsas lançaram o instalador InstallCore, que é classificado como uma aplicação potencialmente indesejada (API). Depois disso, o InstallCore instalou um software indesejado ou malicioso. Além do adware, notou-se que os falsos instaladores foram usados para proliferar o Trojan Ave Maria. O software específico instalado depende do modo de operação dos criminosos cibernéticos. Em geral, instaladores/atualizadores de software desonestos são usados para distribuir adware, sequestradores de navegador e outras APIs, bem como Trojans, ransomware, criptomineradores. Essas configurações de instalação falsas são comumente promovidas em sites maliciosos, projetados para se assemelhar às páginas da web oficiais ou aquque afirmam ser sites de terceiros confiáveis; no entanto, as páginas de fraudes também podem servir para fins de phishing. Tentam enganar as pessoas para que forneçam suas informações pessoais (por exemplo, nomes, endereços, números de telefone, e-mails, conta bancária ou detalhes de cartão de crédito, etc.), alegando que isso é necessário para dados de registo, assinatura, cobrança e assim por diante. Outras fontes de descarregamento não confiáveis, como sites de hospedagem gratuita de ficheiros (freeware), redes de partilha peer-to-peer (BitTorrent, Gnutella, eMule, etc.) e outros canais de descarregamento de terceiros também são usados para proliferar instaladores falsos. Em suma, descarregar conteúdo de fontes duvidosas pode conduzir a várias infiltrações e infecções no sistema, resultando em sérios problemas de privacidade, perda financeira e roubo de identidade. Portanto, é altamente recomendável usar apenas canais de descarregamento oficiais. Se houver suspeita que um software indesejado/malicioso já se infiltrou no sistema, use um software antivírus para eliminá-lo imediatamente.

Resumo da Ameaça:
Nome	malware Cisco WebEx
Tipo de Ameaça	Trojan, vírus de roubo de palavra-passe, malware bancário, spyware.
Nomes de Detecção (fake installer injecting Ave Maria trojan)	Avast (AutoIt:Injector-JH [Trj]), BitDefender (Trojan.GenericKD.32682853), ESET-NOD32 (Uma Variante De Win32/Packed.AutoIt.TT), Kaspersky (Trojan-Spy.Win32.AveMaria.cdx), Lista Completa (VirusTotal)
Nome(s) de processo(s) malicioso(s)	185.12.29.38_yjqf_webex.exe (o nome do processo pode variar).
Carga Útil	Trojan Ave Maria e outro software indesejado/malicioso.
Sintomas	Os trojan são projetados para infiltrar-se furtivamente no computador da vítima e permanecer em silêncio e, portanto, nenhum sintoma específico é claramente visível numa máquina infectada.
Métodos de Distribuição	Anexos de e-mail infectados, os anúncios online maliciosos, engenharia social, 'crackings' de software.
Danos	Palavras-passe e informações bancárias roubadas, roubo de identidade, computador da vítima adicionado a um botnet.
Remoção do Malware (Windows)	Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner. Descarregar Combo Cleaner O verificador gratuito verifica se o seu computador está infectado. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por RCS LT, a empresa-mãe de PCRisk.

Incorporar produtos, plataformas, empresas, organizações e instituições legítimas é uma prática comum no crime cibernético. Isso é usado de inúmeras formas, desde a criação de sites de imitação até o disfarce de conteúdo duvidoso como produtos genuínos. Essas técnicas são bem-sucedidas, pois os utilizadores estão mais propensos a confiar no conteúdo com o qual estão familiarizados. Exemplos de outras empresas/produtos que oferecem serviços semelhantes ao Cisco WebEx (e que foram usados de forma indevida) incluem Zoom, Microsoft Teams e Google Classroom.

Como é que o vírus Cisco WebEx se infiltrou em meu computador?

O "vírus Cisco WebEx" foi distribuído a usar instaladores Cisco WebEx falsos. Essas configurações de instalação falsas são Normalmente obtidas de canais de descarregamento não confiáveis, como sites de hospedagem de ficheiros não oficiais e gratuitos, redes de partilha peer-to-peer e outros descarregadores de terceiros. Outros métodos populares de proliferação de malware são através de ferramentas de ativação ilegais ("cracks"), atualizações falsas, trojan e campanhas de spam. Em vez de ativar os produtos licenciados, as ferramentas de "cracking" podem descarregar/instalar programas maliciosos. Os atualizadores desonestos infectam os sistemas ao explorar os pontos fracos do software desatualizado e/ou simplesmente ao instalar malware, em vez das atualizações prometidas. Os trojans são programas maliciosos com várias funcionalidades, que incluem a capacidade de causar infecções em cadeia (ou seja, descarregar/instalar malware adicional). Campanhas de spam são usadas para enviar e-mails maliciosos/fraudulentos em grande escala. Essas mensagens têm ficheiros infecciosos anexados a (ou vinculados dentro). Os ficheiros maliciosos podem estar em vários formatos (por exemplo, ficheiros e ficheiros executáveis, documentos do Microsoft Office e PDF, JavaScript, etc.). Quando os ficheiros são abertos, o processo de infecção é iniciado.

Como evitar a instalação de malware

Descarregue o seu software de fontes oficiais e verificadas. Além disso, deve ser ativado e atualizado com ferramentas/funções fornecidas por desenvolvedores legítimos. Evite ferramentas de ativação ("cracking") ilegais e atualizadores de terceiros, uma vez que muitas vezes proliferam malware. E-mails duvidosos ou irrelevantes não devem ser abertos, especialmente aqucom anexos ou links presentes, devido ao risco de infecções potenciais do sistema. Para garantir a integridade do dispositivo e a segurança do utilizador, é crucial ter um pacote antivírus/anti-spyware confiável instalado e atualizado. Use estes programas para verificações regulares do sistema e remoção de ameaças detectadas/potenciais. Se acredita que o seu computador já está infectado, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Screenshot do processo do trojan Ave Maria no Gestor de Tarefas do Windows (distribuído através do instalador Cisco WebEx falso):

Malware, instalado através do instalador Cisco WebEx falso, processa no Gestor de Tarefas

Screenshot do site oficial e legítimo da Cisco WebEx:

Screenshot do site oficial e legítimo da Cisco WebEx

Como remover malware manualmente?

A maioria das infeções por trojans pode ser removida com uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner. O procedimento manual completo abaixo destina-se aos casos em que a remoção automática falhou, em que pretende confirmar que uma análise detetou tudo ou em que a ameaça tem vários pontos de persistência.

Ferramentas de que vai precisar

Combo Cleaner Antivirus Avaliação gratuita de 7 dias

Verificador principal recomendado. Certificado VB100. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrado

Integrado no Windows. Arranca num ambiente limpo para detetar rootkits.

Process Explorer Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Melhor do que o Gestor de Tarefas - mostra os caminhos completos e as assinaturas.

Autoruns Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Lista todos os locais onde o malware pode persistir no seu sistema.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

O verificador a pedido oficial da Microsoft. Assinaturas sempre atualizadas - expira a cada 10 dias.

Fase 1~ 5 min

Contenção - limitar os danos

Desligar da rede

30 segNão requer ferramentas

Desligue o cabo Ethernet e desative o Wi-Fi. Se estiver a utilizar um portátil, a tecla do modo de avião é a forma mais rápida.

Porque é que isto é importante

Muitos trojans exfiltram dados - palavras-passe guardadas no navegador, sessões bancárias, capturas de ecrã - e aceitam comandos remotos. Cortar a rede trava ambas as atividades de imediato. Mantenha a rede desligada até à fase 4.

Arrancar no Modo de Segurança com Rede

3 min

O Modo de Segurança carrega um conjunto mínimo de controladores e impede a execução automática da maioria do malware. A opção “com Rede” permite-lhe descarregar ferramentas - volte a ativar o Wi-Fi apenas depois de ter arrancado neste modo.

Windows 11

Abra Definições → Sistema → Recuperação. Clique em Reiniciar agora junto a Arranque avançado.

O computador reinicia no menu “Escolher uma opção”. Clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Após o segundo reinício, prima 5 ou F5.

Iniciar o Windows 11 no Modo de Segurança com Rede

Windows 10

Clique no logótipo do Windows, mantenha premida a tecla Shift, clique no ícone Ligar/Desligar e escolha Reiniciar. No ecrã Escolher uma opção, clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Prima F5.

Windows 8

Aceda ao ecrã Iniciar, escreva Avançadas e selecione Definições → Opções de arranque avançadas → Reiniciar agora → Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar → F5.

Nota: o Windows 8 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2023 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Windows 7

Clique em Iniciar → Encerrar → Reiniciar → OK. Durante o arranque do sistema, prima repetidamente F8 até aparecer o menu Opções de Arranque Avançadas do Windows e, em seguida, escolha Modo de Segurança com Rede.

Nota: o Windows 7 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2020 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Fase 2~ 15 min

Identificação - descobrir o que está escondido

Inspecionar os processos em execução com o Process Explorer

Ferramenta: Process Explorer5 min

Descarregue o Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Execute-o como administrador. Clique em Options → Verify Image Signatures e em View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por “Verified Signer”. Qualquer elemento sem assinatura executado a partir de %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% é suspeito. Clique com o botão direito do rato → Properties para ver o caminho completo da imagem. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para pesquisar nomes de processos desconhecidos.

Porque não usar apenas o Gestor de Tarefas

O Gestor de Tarefas oculta os caminhos completos dos ficheiros, não mostra as assinaturas digitais e agrupa os processos de formas que facilitam a passagem despercebida do malware. O Process Explorer é a mesma ferramenta que os engenheiros da Microsoft utilizam.

Process Explorer a mostrar um processo suspeito sem assinatura executado a partir de %AppData%

Mapear todos os pontos de persistência com o Autoruns

Ferramenta: Autoruns 14.x10 min

Descarregue o Autoruns. Clique com o botão direito do rato em Autoruns.exe e escolha Executar como administrador - sem privilégios elevados, o Autoruns não consegue inspecionar as ramificações de registo protegidas.

No menu, abra Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations e, em seguida, clique em Refresh.

Os trojans modernos não se limitam ao arranque. Percorra estes separadores e procure entradas sem assinatura ou desconhecidas:

Logon - as clássicas chaves Run/RunOnce
Scheduled Tasks - esconderijo frequente, especialmente tarefas com ações PowerShell, MSHTA ou rundll32
Services - serviços sem assinatura em pastas que não pertencem à Microsoft
WMI - as subscrições de eventos são um mecanismo de persistência furtivo (MITRE T1546.003)
Image Hijacks - abuso do valor “Debugger” das Image File Execution Options
AppInit - DLL carregadas em todos os processos com interface gráfica
Browser plug-ins - extras sem assinatura em todos os navegadores instalados

Dica profissional

Clique com o botão direito do rato em qualquer entrada suspeita → “Jump to Image” para ver o ficheiro real. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para abrir o VirusTotal com o hash do ficheiro. Não elimine nada ainda - limite-se a anotar os caminhos dos ficheiros e os nomes das entradas. Vamos removê-los depois das análises.

Autoruns 14.x com a opção Hide Microsoft Entries ativada a mostrar os separadores Logon e Scheduled Tasks

Verificar o ficheiro hosts e as definições de DNS

3 minIntegrado no Windows

Os trojans redirecionam frequentemente domínios de bancos, de antivírus e de atualizações para servidores controlados pelo atacante, editando o ficheiro hosts ou as definições de DNS.

Ficheiro hosts: abra o Bloco de Notas como administrador e abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. As entradas legítimas estão comentadas com #. Qualquer mapeamento IP-domínio não comentado é suspeito - especialmente redirecionamentos para microsoft.com, windowsupdate ou o seu banco.

Definições de DNS: abra a Linha de Comandos como administrador e execute ipconfig /all. Confirme que os seus servidores DNS apontam para o seu fornecedor de Internet, o seu router ou um resolvedor público conhecido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Em seguida, abra Definições → Rede e Internet → [o seu adaptador] → Atribuição de servidor DNS e verifique se as definições de DNS e de DNS sobre HTTPS (DoH) não foram sequestradas.

Porque é que isto é importante

Um PC limpo com o DNS sequestrado continua a ser um PC comprometido. Vai pensar que está em chase.com e estará no clone do atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Remoção - três análises, uma limpeza

Nenhum antivírus deteta tudo sozinho. A ordem abaixo é intencional: primeiro a análise offline (deteta rootkits antes de o Windows carregar por completo), depois os verificadores a pedido no sistema em execução e, por fim, a limpeza manual de tudo o que lhes tiver escapado.

Executar o Microsoft Defender Offline

Ferramenta: integrada no Windows15 min

Reinicie no Windows normal. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Opções de análise. Selecione Microsoft Defender Antivírus (análise offline) e clique em Analisar agora. O computador reinicia num ambiente reduzido e faz a análise antes de o sistema operativo completo carregar.

Porque é que isto vem primeiro

Os rootkits e os bootkits escondem-se de qualquer verificador executado na mesma sessão do Windows já infetada. Uma análise offline antes do arranque vê o disco antes de o malware se conseguir esconder.

Antivírus recomendado

Combo Cleaner

Certificado VB100. Inclui anti-trojan, análise do registo e da persistência e anti-spyware numa única passagem. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Descarregar Combo Cleaner

Executar uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner

Ferramenta: Combo Cleaner20-40 min

Instale o Combo Cleaner e execute uma análise completa do sistema (não a análise rápida). Deixe-a terminar por completo, reveja as ameaças detetadas e aplique as ações recomendadas. O Combo Cleaner coloca em quarentena os trojans conhecidos e a respetiva persistência no registo.

Resultados da análise completa do Combo Cleaner a mostrar as ameaças detetadas

Executar o Microsoft Safety Scanner como análise de segunda opinião

Ferramenta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descarregue o Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), a ferramenta a pedido gratuita da Microsoft. O binário expira a cada 10 dias, o que significa que cada transferência tem as assinaturas mais recentes. Execute uma análise completa depois do Combo Cleaner para detetar tudo o que um único motor possa não ter detetado.

Porquê uma segunda análise

Diferentes motores de análise detetam ameaças diferentes. Executar uma análise adicional da Microsoft depois do Combo Cleaner é, de longe, o passo de verificação mais subutilizado na remoção de malware.

Remover manualmente tudo o que ainda estiver listado no Autoruns

Ferramenta: Autoruns10 min

Volte a abrir o Autoruns. Tudo o que assinalou no passo 4 e que ainda está presente não foi detetado pelas análises automáticas. Para cada entrada suspeita restante: clique com o botão direito do rato → Delete no Autoruns (isto remove o registo de persistência) e, em seguida, navegue até ao caminho do ficheiro e elimine o ficheiro propriamente dito. Esvazie a Reciclagem.

Importante

Alguns ficheiros de malware reaparecem depois de eliminados porque outro elemento do sistema os volta a criar. Se eliminar um ficheiro e ele regressar em poucos minutos, existe um ponto de persistência restante que o Autoruns não mostrou - normalmente um serviço ou uma tarefa agendada executada como SYSTEM. Volte a executar as análises dos passos 6-8 ou avance para uma instalação limpa (consulte o final do guia).

Fase 4~ 15 min

Recuperação - restaurar os navegadores e a segurança

Repor os navegadores e limpar as permissões de notificação

5 min

Os trojans e o adware sequestram frequentemente os navegadores - alteram o motor de busca predefinido, instalam extensões fraudulentas ou concedem a si próprios permissões de notificação para continuarem a mostrar janelas pop-up fraudulentas mesmo depois de o malware ter desaparecido.

Chrome: visite chrome://settings/reset e clique em “Repor as predefinições originais das definições”. Depois, visite chrome://settings/content/notifications e remova todos os sites desconhecidos.
Edge: visite edge://settings/reset. Depois, verifique edge://settings/content/notifications.
Firefox: abra about:support e clique em Restaurar o Firefox (no Firefox, a opção chama-se “Restaurar” e não “Repor”). Depois, verifique Definições → Privacidade e Segurança → Permissões → Notificações.

Reveja as extensões instaladas em cada navegador e remova tudo o que não reconheça, especialmente extensões que não tenham sido instaladas por si.

Reativar o Defender e a Proteção contra adulteração e atualizar tudo

10 min

Muitos trojans desativam o software de segurança. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Gerir definições e confirme que a Proteção em tempo real, a Proteção disponibilizada na cloud e a Proteção contra adulteração estão todas ativadas. A Proteção contra adulteração impede que o malware desative o Defender silenciosamente.

Em seguida, execute o Windows Update (Definições → Windows Update → Procurar atualizações) e atualize os seus navegadores e aplicações. O vetor de infeção que permitiu a entrada do trojan envolve normalmente software desatualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 dias

Verificação e proteção

Alterar as palavras-passe a partir de um dispositivo limpo

20 min⚠ Crítico

Se o trojan era um info-stealer (o Lumma, o RedLine, o Vidar e outros semelhantes são extremamente comuns), parta do princípio de que todas as palavras-passe guardadas no navegador estão comprometidas. Altere-as a partir de outro dispositivo comprovadamente limpo - o seu telemóvel serve, desde que não esteja infetado.

Ordem recomendada:

E-mail principal primeiro - é o centro de recuperação de todas as outras contas
Contas bancárias e financeiras
Palavra-passe mestra do gestor de palavras-passe (se utilizar um)
Redes sociais, compras e restantes contas

Sempre que possível, ative a autenticação multifator resistente a phishing (chaves de acesso / chaves de segurança físicas FIDO2 / aplicações de autenticação) - a MFA baseada em SMS pode ser contornada por atacantes sofisticados.

Confirmar a limpeza e monitorizar durante 7 dias

5 min + 1 semana de monitorização

Volte a ligar-se à rede e execute uma última análise completa com o Combo Cleaner. Abra o Gestor de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e mude para o separador Aplicações de arranque - confirme que nada de suspeito reapareceu.

Nos próximos 7 dias, esteja atento ao regresso dos sintomas: utilização elevada e inesperada da CPU, regresso de processos desconhecidos, redirecionamentos do navegador ou janelas pop-up. Se algo regressar, falhou um ponto de persistência e o procedimento tem de ser repetido - ou pode existir um comprometimento mais profundo que exija uma instalação limpa.

Verificação da remoção de malware no separador Aplicações de arranque do Gestor de Tarefas do Windows 11

Quando optar por uma instalação limpa do Windows

A remoção manual nem sempre é a resposta certa. Reinstalar o Windows de raiz é a única forma de ter 100% de certeza quando:

O malware reaparece após cada tentativa de remoção
Foi detetado um bootkit ou um rootkit UEFI (esta classe de ameaça situa-se abaixo do sistema operativo e sobrevive a uma reinstalação normal do Windows)
Foi executado com privilégios de administrador um trojan de roubo de credenciais confirmado (Lumma, RedLine, Vidar) - o sistema tem provavelmente várias cargas maliciosas desconhecidas
O PC é utilizado para serviços bancários online, e-mail profissional ou qualquer outra atividade em que não seja aceitável a mínima dúvida

Uma instalação limpa é um processo de 30-60 minutos: reinstalação do Windows 11 através de Definições → Sistema → Recuperação → Repor este PC → Remover tudo → Transferência na cloud. Faça primeiro uma cópia de segurança dos documentos num armazenamento externo, analise essa cópia de segurança com o Combo Cleaner antes de a restaurar e reinstale as aplicações de raiz - nunca as restaure a partir de uma cópia de segurança do sistema infetado.

Importante: A remoção manual exige conhecimentos informáticos avançados. Se não tiver confiança para distinguir ficheiros de sistema de ficheiros maliciosos, execute uma análise automática com o Combo Cleaner e o Windows Defender e fique por aí - esse caminho deteta a grande maioria dos trojans dirigidos a utilizadores domésticos, sem o risco de danificar o Windows ao eliminar o ficheiro errado.