Como remover o trojan Bizarro do sistema operativo?

Guia de remoção do vírus Bizarro

O que é o trojan Bizarro?

Bizarro é o nome de um trojan bancário. Esse tipo de malware é projetado para atingir informações bancárias. Além disso, estes trojans geralmente têm capacidades adicionais que expandem a sua área de interesse fora dos bancos online. Isso aplica-se ao Bizarro também. O trojan em questão é um software malicioso sofisticado com muitas funcionalidades. usa fortes técnicas de ofuscação que dificultam a sua detecção e análise. Bizarro é particularmente ativo na América do Sul e na Europa; as suas listas de alvos incluem mais de setenta bancos destes continentes. Bizarro emprega engenharia social nas suas operações de distribuição e pós-infecção.

O trojan Bizarro primeiro termina a execução dos processos do navegador para encerrar as sessões ativas com sites bancários. Faz isso para que as vítimas sejam forçadas a fornecer as suas credenciais novamente ao aceder suas contas bancárias, permitindo que o programa malicioso as obtenha. Além disso, Bizarro desativa o recurso de preenchimento automático. Portanto, as vítimas precisam inserir as suas credenciais de login totalmente ao entrar. Isso é feito para garantir que o malware seja capaz de adquirir os dados bancários completos. O trojan também usa várias janelas pop-up e falsas mensagens de erro para roubar códigos de autenticação de dois fatores (2FA). Essas janelas podem aparecer como mensagens simples de erro do sistema ou supostamente exibidas pelos bancos online das vítimas (que contém os logótipos apropriados e outros detalhes gráficos). O texto apresentado nessas mensagens falsas varia de acordo com o que o malware busca naquele momento. Por exemplo, os pop-ups podem peder que os utilizadores insiram os dados novamente porque estavam incorretos, conter instruções supostamente emitidas pelo banco, pedir confirmação para operações/transações em andamento, notificar sobre reinicializações pendentes do sistema devido a processos relacionados à segurança e assim por diante . Vale ressalvar que a Bizarro também tenta convencer os utilizadores a instalar aplicações maliciosas nos seus smartphones.

Depois de Bizarro obter as informações direcionadas, pode congelar o sistema e impedir que as vítimas usem o Gestor de Tarefas do Windows - para finalizar as suas operações maliciosas (por exemplo, transações fraudulentas completas). Durante este tempo, as vítimas recebem mensagens falsas que explicam a inoperabilidade do dispositivo. Os pop-ups podem indicar que o sistema, o seu software de segurança ou navegadores foram comprometidos e exigem atualizações. As mensagens contêm barras de progresso que rastreiam os falsos processos de atualização/instalação.

No entanto, exibir várias janelas não é a única tática usada por Bizarro, nem é a única funcionalidade do malware. Este trojan também possui capacidades de keylogging (registo de pressionamento de tecla). Pode controlar o teclado e o rato do dispositivo; para elaborar, isso pode ser usado para interagir com opções de confirmação sem entrada do utilizador. A Bizarro examina o sistema à procura de dados e conteúdo relevantes. Pode pesquisar pastas e ficheiros e, posteriormente, fazer o descarregamento/upload dos últimos. Outro recurso do Bizarro é fazer screenshots. O programa malicioso monitoriza os dados da área de transferência (buffer de copiar e colar) para endereços de carteira de criptomoeda Bitcoin. Se detectado, o malware pode substituir o endereço copiado por um pertencente aos criminosos cibernéticos. Consequentemente, as transações de criptomoeda de saída podem ser transferidas para os criminosos em vez de para os destinatários pretendidos. Além disso, este trojan pode limitar a funcionalidade do sistema operativo e reiniciar, desligar ou danificar o próprio sistema. Para resumir, as infecções do Bizarro podem resultar em danos ao sistema, graves problemas de privacidade, perdas financeiras significativas e roubo de identidade. Se for conhecido/suspeito que o Bizarro (ou outro malware) já infectou o dispositivo, um antivírus deve ser usado para eliminá-lo imediatamente.

Ares, Qakbot, Javali, SolarSys, Mekotio, e Zeus Sphinx são alguns exemplos de trojans bancários. Em geral, o malware pode ter uma variedade de finalidades e também uma ampla gama de funcionalidades. Habilidades comuns incluem: exfiltração de conteúdo (descarregamento) da máquina infectada, instalação de malware adicional, extração de dados de navegadores e outras aplicações instaladas, encriptação de ficheiros e/ou bloqueio do ecrã para fins de resgate (ransomware), ativação de acesso/controlo remoto sobre os comprometidos dispositivo (RATs - Trojans de acesso remoto), pressionamento de tecla e/ou gravação de áudio/vídeo através de microfones e webcams, uso de recursos do sistema para minerar criptomoeda (cryptomineradores), e assim por diante. Independentemente de como o malware opera, as suas infecções representam uma séria ameaça à integridade do dispositivo e à privacidade do utilizador. Portanto, é fortemente recomendado remover todas as infecções imediatamente após a sua detecção.

Como é que Bizarro foi instalado no meu computador?

Observou-se que Bizarro distribui-se ativamente através de campanhas de spam - operações em grande escala durante as quais milhares de e-mails maliciosos/fraudulentos são enviados. E-mails de spam podem ter links para descarregamento de ficheiros maliciosos e/ou os ficheiros são simplesmente anexados às cartas. Normalmente, os e-mails de divulgação do Bizarro contêm links que descarregam pacotes MSI (formato de ficheiro do pacote do instalador Microsoft/Windows). O pacote MSI descarrega um ficheiro virulento em formato ZIP. No momento da pesquisa, estes ficheiros infecciosos estavam hospedados em sites comprometidos Amazon (AWS), Azure, e WordPress. Assim que o ficheiro malicioso é aberto - o processo de infecção do programa Bizarro é acionado.

O malware não é proliferado exclusivamente através de campanhas de spam. Outra técnica popular é a distribuição através de canais de descarregamento não confiáveis ​​(por exemplo, sites de hospedagem de ficheiros não oficiais e gratuitos, redes de partilha peer-to-peer e outros descarregadores de terceiros). Os programas maliciosos costumam ser disfarçados ou agregados com software/média comum. Portanto, os utilizadores geralmente descarregam/instalam estes ficheiros sem querer. As ferramentas de ativação ilegal ("cracks") e atualizações fraudulentas são exemplos importantes de conteúdo usado para distribuir software malicioso. As ferramentas de "cracking" podem causar infecções em vez de ativar produtos licenciados. Os atualizadores falsos infectam os sistemas ao explorar falhas de programas desatualizados e/ou ao instalar malware em vez das atualizações prometidas.

Como evitar a instalação de malware?

É altamente recomendável ter cuidado com os e-mails recebidos - para evitar infectar o sistema através de e-mails de spam. Cartas de e-mail suspeitas e irrelevantes não devem ser abertas, especialmente quaisquer links ou anexos nelas encontrados. Além disso, é aconselhável fazer o descarregamento apenas de fontes oficiais e verificadas. É tão importante ativar e atualizar programas com ferramentas/funções fornecidas por desenvolvedores legítimos. Para proteger a segurança do dispositivo e do utilizador, é crucial ter um pacote antivírus/anti-spyware confiável instalado e atualizado. Este software deve ser usado para executar verificações regulares do sistema e remover ameaças e problemas detectados. Se acredita que o seu computador já está infectado, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Exemplo de um e-mail de spam a distribuir o trojan Bizarro:

Texto apresentado em:

Subject: Notificacion de Impuestos Internos

 

Estimado(a) Contribuyente

******* : Le informa que existen obligaciones,
producto de una liquidación tributaria que se encuentra impaga. Una liquidación
tributaria corresponde a la determinación de diferencias de impuesto detectadas
por el SII.  Puede descargar el informe generado por el SII en el siguiente enlance:

Descargar Informe

© 2021 | Santiago | Chile

Como remover malware manualmente?

A maioria das infeções por trojans pode ser removida com uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner. O procedimento manual completo abaixo destina-se aos casos em que a remoção automática falhou, em que pretende confirmar que uma análise detetou tudo ou em que a ameaça tem vários pontos de persistência.

Ferramentas de que vai precisar

Combo Cleaner Antivirus Avaliação gratuita de 7 dias

Verificador principal recomendado. Certificado VB100. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrado

Integrado no Windows. Arranca num ambiente limpo para detetar rootkits.

Process Explorer Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Melhor do que o Gestor de Tarefas - mostra os caminhos completos e as assinaturas.

Autoruns Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Lista todos os locais onde o malware pode persistir no seu sistema.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

O verificador a pedido oficial da Microsoft. Assinaturas sempre atualizadas - expira a cada 10 dias.

Fase 1~ 5 min

Contenção - limitar os danos

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1

Desligar da rede

30 segNão requer ferramentas

Desligue o cabo Ethernet e desative o Wi-Fi. Se estiver a utilizar um portátil, a tecla do modo de avião é a forma mais rápida.

Porque é que isto é importante

Muitos trojans exfiltram dados - palavras-passe guardadas no navegador, sessões bancárias, capturas de ecrã - e aceitam comandos remotos. Cortar a rede trava ambas as atividades de imediato. Mantenha a rede desligada até à fase 4.

2

Arrancar no Modo de Segurança com Rede

3 min

O Modo de Segurança carrega um conjunto mínimo de controladores e impede a execução automática da maioria do malware. A opção “com Rede” permite-lhe descarregar ferramentas - volte a ativar o Wi-Fi apenas depois de ter arrancado neste modo.

Windows 11

Abra Definições → Sistema → Recuperação. Clique em Reiniciar agora junto a Arranque avançado.

O computador reinicia no menu “Escolher uma opção”. Clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Após o segundo reinício, prima 5 ou F5.

Windows 10

Clique no logótipo do Windows, mantenha premida a tecla Shift, clique no ícone Ligar/Desligar e escolha Reiniciar. No ecrã Escolher uma opção, clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Prima F5.

Windows 8

Aceda ao ecrã Iniciar, escreva Avançadas e selecione Definições → Opções de arranque avançadas → Reiniciar agora → Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar → F5.

Nota: o Windows 8 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2023 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Windows 7

Clique em Iniciar → Encerrar → Reiniciar → OK. Durante o arranque do sistema, prima repetidamente F8 até aparecer o menu Opções de Arranque Avançadas do Windows e, em seguida, escolha Modo de Segurança com Rede.

Nota: o Windows 7 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2020 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Fase 2~ 15 min

Identificação - descobrir o que está escondido

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3

Inspecionar os processos em execução com o Process Explorer

Ferramenta: Process Explorer5 min

Descarregue o Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Execute-o como administrador. Clique em Options → Verify Image Signatures e em View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por “Verified Signer”. Qualquer elemento sem assinatura executado a partir de %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% é suspeito. Clique com o botão direito do rato → Properties para ver o caminho completo da imagem. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para pesquisar nomes de processos desconhecidos.

Porque não usar apenas o Gestor de Tarefas

O Gestor de Tarefas oculta os caminhos completos dos ficheiros, não mostra as assinaturas digitais e agrupa os processos de formas que facilitam a passagem despercebida do malware. O Process Explorer é a mesma ferramenta que os engenheiros da Microsoft utilizam.

4

Mapear todos os pontos de persistência com o Autoruns

Ferramenta: Autoruns 14.x10 min

Descarregue o Autoruns. Clique com o botão direito do rato em Autoruns.exe e escolha Executar como administrador - sem privilégios elevados, o Autoruns não consegue inspecionar as ramificações de registo protegidas.

No menu, abra Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations e, em seguida, clique em Refresh.

Os trojans modernos não se limitam ao arranque. Percorra estes separadores e procure entradas sem assinatura ou desconhecidas:

• Logon - as clássicas chaves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - esconderijo frequente, especialmente tarefas com ações PowerShell, MSHTA ou rundll32
• Services - serviços sem assinatura em pastas que não pertencem à Microsoft
• WMI - as subscrições de eventos são um mecanismo de persistência furtivo (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso do valor “Debugger” das Image File Execution Options
• AppInit - DLL carregadas em todos os processos com interface gráfica
• Browser plug-ins - extras sem assinatura em todos os navegadores instalados

Dica profissional

Clique com o botão direito do rato em qualquer entrada suspeita → “Jump to Image” para ver o ficheiro real. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para abrir o VirusTotal com o hash do ficheiro. Não elimine nada ainda - limite-se a anotar os caminhos dos ficheiros e os nomes das entradas. Vamos removê-los depois das análises.

5

Verificar o ficheiro hosts e as definições de DNS

3 minIntegrado no Windows

Os trojans redirecionam frequentemente domínios de bancos, de antivírus e de atualizações para servidores controlados pelo atacante, editando o ficheiro hosts ou as definições de DNS.

Ficheiro hosts: abra o Bloco de Notas como administrador e abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. As entradas legítimas estão comentadas com #. Qualquer mapeamento IP-domínio não comentado é suspeito - especialmente redirecionamentos para microsoft.com, windowsupdate ou o seu banco.

Definições de DNS: abra a Linha de Comandos como administrador e execute ipconfig /all. Confirme que os seus servidores DNS apontam para o seu fornecedor de Internet, o seu router ou um resolvedor público conhecido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Em seguida, abra Definições → Rede e Internet → [o seu adaptador] → Atribuição de servidor DNS e verifique se as definições de DNS e de DNS sobre HTTPS (DoH) não foram sequestradas.

Porque é que isto é importante

Um PC limpo com o DNS sequestrado continua a ser um PC comprometido. Vai pensar que está em chase.com e estará no clone do atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Remoção - três análises, uma limpeza

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Nenhum antivírus deteta tudo sozinho. A ordem abaixo é intencional: primeiro a análise offline (deteta rootkits antes de o Windows carregar por completo), depois os verificadores a pedido no sistema em execução e, por fim, a limpeza manual de tudo o que lhes tiver escapado.

6

Executar o Microsoft Defender Offline

Ferramenta: integrada no Windows15 min

Reinicie no Windows normal. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Opções de análise. Selecione Microsoft Defender Antivírus (análise offline) e clique em Analisar agora. O computador reinicia num ambiente reduzido e faz a análise antes de o sistema operativo completo carregar.

Porque é que isto vem primeiro

Os rootkits e os bootkits escondem-se de qualquer verificador executado na mesma sessão do Windows já infetada. Uma análise offline antes do arranque vê o disco antes de o malware se conseguir esconder.

Antivírus recomendado

Combo Cleaner

Certificado VB100. Inclui anti-trojan, análise do registo e da persistência e anti-spyware numa única passagem. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Descarregar Combo Cleaner

7

Executar uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner

Ferramenta: Combo Cleaner20-40 min

Instale o Combo Cleaner e execute uma análise completa do sistema (não a análise rápida). Deixe-a terminar por completo, reveja as ameaças detetadas e aplique as ações recomendadas. O Combo Cleaner coloca em quarentena os trojans conhecidos e a respetiva persistência no registo.

8

Executar o Microsoft Safety Scanner como análise de segunda opinião

Ferramenta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descarregue o Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), a ferramenta a pedido gratuita da Microsoft. O binário expira a cada 10 dias, o que significa que cada transferência tem as assinaturas mais recentes. Execute uma análise completa depois do Combo Cleaner para detetar tudo o que um único motor possa não ter detetado.

Porquê uma segunda análise

Diferentes motores de análise detetam ameaças diferentes. Executar uma análise adicional da Microsoft depois do Combo Cleaner é, de longe, o passo de verificação mais subutilizado na remoção de malware.

9

Remover manualmente tudo o que ainda estiver listado no Autoruns

Ferramenta: Autoruns10 min

Volte a abrir o Autoruns. Tudo o que assinalou no passo 4 e que ainda está presente não foi detetado pelas análises automáticas. Para cada entrada suspeita restante: clique com o botão direito do rato → Delete no Autoruns (isto remove o registo de persistência) e, em seguida, navegue até ao caminho do ficheiro e elimine o ficheiro propriamente dito. Esvazie a Reciclagem.

Importante

Alguns ficheiros de malware reaparecem depois de eliminados porque outro elemento do sistema os volta a criar. Se eliminar um ficheiro e ele regressar em poucos minutos, existe um ponto de persistência restante que o Autoruns não mostrou - normalmente um serviço ou uma tarefa agendada executada como SYSTEM. Volte a executar as análises dos passos 6-8 ou avance para uma instalação limpa (consulte o final do guia).

Fase 4~ 15 min

Recuperação - restaurar os navegadores e a segurança

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10

Repor os navegadores e limpar as permissões de notificação

5 min

Os trojans e o adware sequestram frequentemente os navegadores - alteram o motor de busca predefinido, instalam extensões fraudulentas ou concedem a si próprios permissões de notificação para continuarem a mostrar janelas pop-up fraudulentas mesmo depois de o malware ter desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset e clique em “Repor as predefinições originais das definições”. Depois, visite chrome://settings/content/notifications e remova todos os sites desconhecidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Depois, verifique edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support e clique em Restaurar o Firefox (no Firefox, a opção chama-se “Restaurar” e não “Repor”). Depois, verifique Definições → Privacidade e Segurança → Permissões → Notificações.

Reveja as extensões instaladas em cada navegador e remova tudo o que não reconheça, especialmente extensões que não tenham sido instaladas por si.

11

Reativar o Defender e a Proteção contra adulteração e atualizar tudo

10 min

Muitos trojans desativam o software de segurança. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Gerir definições e confirme que a Proteção em tempo real, a Proteção disponibilizada na cloud e a Proteção contra adulteração estão todas ativadas. A Proteção contra adulteração impede que o malware desative o Defender silenciosamente.

Em seguida, execute o Windows Update (Definições → Windows Update → Procurar atualizações) e atualize os seus navegadores e aplicações. O vetor de infeção que permitiu a entrada do trojan envolve normalmente software desatualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 dias

Verificação e proteção

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12

Alterar as palavras-passe a partir de um dispositivo limpo

20 min⚠ Crítico

Se o trojan era um info-stealer (o Lumma, o RedLine, o Vidar e outros semelhantes são extremamente comuns), parta do princípio de que todas as palavras-passe guardadas no navegador estão comprometidas. Altere-as a partir de outro dispositivo comprovadamente limpo - o seu telemóvel serve, desde que não esteja infetado.

Ordem recomendada:

1. E-mail principal primeiro - é o centro de recuperação de todas as outras contas
2. Contas bancárias e financeiras
3. Palavra-passe mestra do gestor de palavras-passe (se utilizar um)
4. Redes sociais, compras e restantes contas

Sempre que possível, ative a autenticação multifator resistente a phishing (chaves de acesso / chaves de segurança físicas FIDO2 / aplicações de autenticação) - a MFA baseada em SMS pode ser contornada por atacantes sofisticados.

13

Confirmar a limpeza e monitorizar durante 7 dias

5 min + 1 semana de monitorização

Volte a ligar-se à rede e execute uma última análise completa com o Combo Cleaner. Abra o Gestor de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e mude para o separador Aplicações de arranque - confirme que nada de suspeito reapareceu.

Nos próximos 7 dias, esteja atento ao regresso dos sintomas: utilização elevada e inesperada da CPU, regresso de processos desconhecidos, redirecionamentos do navegador ou janelas pop-up. Se algo regressar, falhou um ponto de persistência e o procedimento tem de ser repetido - ou pode existir um comprometimento mais profundo que exija uma instalação limpa.

Quando optar por uma instalação limpa do Windows

A remoção manual nem sempre é a resposta certa. Reinstalar o Windows de raiz é a única forma de ter 100% de certeza quando:

• O malware reaparece após cada tentativa de remoção
• Foi detetado um bootkit ou um rootkit UEFI (esta classe de ameaça situa-se abaixo do sistema operativo e sobrevive a uma reinstalação normal do Windows)
• Foi executado com privilégios de administrador um trojan de roubo de credenciais confirmado (Lumma, RedLine, Vidar) - o sistema tem provavelmente várias cargas maliciosas desconhecidas
• O PC é utilizado para serviços bancários online, e-mail profissional ou qualquer outra atividade em que não seja aceitável a mínima dúvida

Uma instalação limpa é um processo de 30-60 minutos: reinstalação do Windows 11 através de Definições → Sistema → Recuperação → Repor este PC → Remover tudo → Transferência na cloud. Faça primeiro uma cópia de segurança dos documentos num armazenamento externo, analise essa cópia de segurança com o Combo Cleaner antes de a restaurar e reinstale as aplicações de raiz - nunca as restaure a partir de uma cópia de segurança do sistema infetado.

Importante: A remoção manual exige conhecimentos informáticos avançados. Se não tiver confiança para distinguir ficheiros de sistema de ficheiros maliciosos, execute uma análise automática com o Combo Cleaner e o Windows Defender e fique por aí - esse caminho deteta a grande maioria dos trojans dirigidos a utilizadores domésticos, sem o risco de danificar o Windows ao eliminar o ficheiro errado.