Como identificar golpes como "Message Quarantine Notification"

Que tipo de fraude é a “Notificação de quarentena de mensagens”?

Inspecionámos o e-mail e concluímos que se trata de um e-mail de phishing disfarçado como uma notificação de um provedor de serviços de e-mail. Os golpistas usam esse tipo de fraude para induzir os destinatários a abrir um site falso e inserir informações pessoais. Os destinatários devem ignorar esse e-mail para evitar o sequestro de contas ou outros problemas.

Mais informações sobre o e-mail fraudulento «Notificação de quarentena de mensagens»

Este e-mail fraudulento finge ser uma notificação de um sistema de segurança de e-mail e alega que várias mensagens foram colocadas em quarentena para revisão. Ele lista vários e-mails supostamente pendentes e insta o destinatário a clicar no botão «Resolver mensagens» (link) para liberá-los.

A mensagem avisa que a quarentena se deve a links suspeitos, remetentes inesperados ou conteúdo potencialmente fraudulento. O objetivo é induzir os destinatários a clicar no link, que supostamente abre um site fraudulento (a página não estava acessível durante a nossa inspeção).

Normalmente, as páginas fraudulentas incluídas nesses e-mails são projetadas para induzir os visitantes a inserir as credenciais de login da sua conta de e-mail, para que os golpistas possam acessá-las. As contas de e-mail invadidas podem ser exploradas para recolher informações pessoais, enviar e-mails de phishing, espalhar malware e realizar outras atividades maliciosas.

Os cibercriminosos também podem tentar usar detalhes de login roubados para aceder a outras contas, como redes sociais, bancos online ou plataformas de jogos. Também é importante mencionar que as informações obtidas de contas comprometidas são frequentemente vendidas a outros criminosos. Portanto, é fundamental evitar interagir com e-mails suspeitos.

E-mails fraudulentos semelhantes em geral

Os golpistas por trás desses e-mails costumam fingir ser empresas, serviços ou organizações legítimas para induzir os destinatários a revelar informações pessoais (ou realizar outras ações). Esses e-mails geralmente incluem links enganosos ou anexos prejudiciais. Interagir com essas mensagens pode resultar em roubo de contas, perdas financeiras, roubo de identidade ou outros problemas.

Outros exemplos de golpes semelhantes são “Solicitação de preços e disponibilidade”, “Email Address Verification Formal Notice”, e “Erro detetado na caixa de correio”.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

Os agentes de ameaças costumam distribuir malware por meio de anexos de e-mail, que podem incluir documentos do Word, planilhas do Excel, PDFs, executáveis, imagens ISO, scripts, arquivos compactados (como ZIP e RAR) ou outros arquivos. Abrir esses arquivos ou realizar etapas adicionais pode levar à infecção.

O malware também pode ser entregue por meio de links maliciosos em e-mails. Clicar neles pode redirecionar os utilizadores para sites comprometidos ou fraudulentos que iniciam downloads automáticos ou induzem o utilizador a instalar malware.

Tenha cuidado com e-mails ou mensagens não solicitadas ou irrelevantes — não abra anexos nem clique em links suspeitos. Mantenha o seu sistema operativo, navegadores e aplicações atualizados e descarregue software ou ficheiros apenas de sites oficiais ou lojas de aplicações confiáveis.

Proteja o seu dispositivo com software de segurança confiável e execute verificações regulares do sistema. Além disso, evite interagir com anúncios, links ou outros elementos em sites não confiáveis e sempre recuse solicitações de notificação dessas páginas.

Aparência do e-mail fraudulento “Notificação de quarentena de mensagem” (GIF):

Texto apresentado na carta de e-mail «Notificação de quarentena de mensagens»:

Message Quarantine Notification

Secure email filtering system
Messages Require Your Attention

The following messages have been temporarily held by our security system for verification.
Account: ********
Quarantined: 8 messages
8 NEW MESSAGES

Click on Resolve Messages to review and release these messages to your inbox:
Status Subject Date
Pending Re: Payment Confirmation Fri, Sept. 12, 2025 07:14 AM
Pending Re: Shipping Document Import/Logistic Thur, Sept. 11, 2025 1:45 PM
Pending Re: Updated Project Timeline Wed, Sept. 10, 2025 2:30 PM
Pending AW: New Order Tue, Sept. 9, 2025 12:15 PM
Pending Request for Quotation Mon, Sept. 8, 2025 10:45 AM
RESOLVE MESSAGES (8)
Why were these messages quarantined?

Our security system may hold messages for various reasons including suspicious links, unexpected senders, or content that matches common phishing patterns. This helps protect your account from potential threats.

This is an automated message from your email security system. Please do not reply to this message.

If you have any questions, please contact your system administrator.
This message was sent securely from your email filtering system

This email was sent to ********.
Unsubscribe from quarantine notifications | Security Settings

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é Message Quarantine Notification e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os golpistas costumam enviar mensagens idênticas para um público amplo. Os endereços de e-mail usados geralmente são obtidos de bancos de dados vazados, sites falsos ou outras fontes.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail. O que devo fazer?

Se as credenciais de login forem comprometidas, as palavras-passe da conta devem ser alteradas imediatamente. Se o acesso à conta estiver indisponível, a equipa de suporte da conta deve ser contactada para obter assistência.

Eu baixei e abri um arquivo anexado a este e-mail. O meu computador está infectado?

Se um utilizador abrir um arquivo executável, o computador corre um alto risco de infecção. No entanto, abrir um arquivo de documento, como um .pdf ou .doc, geralmente não aciona malware, portanto, o sistema pode permanecer inalterado.

Li o e-mail, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Abrir um e-mail não é perigoso. Um sistema só pode ser infetado se o utilizador clicar nos links dentro da mensagem ou abrir os ficheiros anexados.

O Combo Cleaner remove infeções de malware que estavam presentes no anexo do e-mail?

Sim, o Combo Cleaner pode detetar e eliminar a maioria das infeções de malware conhecidas. Como o malware avançado pode se esconder profundamente no sistema, é recomendável executar uma verificação completa do sistema.