Como reconhecer e-mails falsos da «American Express - Transação contestada»

Que tipo de e-mail é o “American Express - Transação contestada”?

Ao examinar o e-mail “American Express - Transação contestada”, descobrimos que ele é falso. Esta mensagem informa ao destinatário sobre uma cobrança contestada automaticamente na sua conta de crédito.

É importante ressaltar que as alegações feitas por este e-mail são falsas e que este e-mail não está associado à American Express Company. Esta campanha de spam promove um site de phishing que visa obter credenciais de login de contas bancárias.

Visão geral do e-mail fraudulento “American Express - Transação contestada”

O e-mail de spam com o assunto “Atualização: Ajuste de transação contestada na sua conta” (pode variar) é apresentado como um alerta da American Express. Ele afirma que uma cobrança de US$ 11.868,00 foi feita na conta de crédito do destinatário a partir de um novo local. Esta transação foi automaticamente contestada e requer a resolução do destinatário.

É importante ressaltar que as informações contidas nesta mensagem são falsas e que este e-mail não está associado à verdadeira American Express Company (Amex).

No momento da pesquisa, o site promovido por esta campanha de spam estava fora do ar. Observe que isso pode ser corrigido em possíveis versões futuras deste e-mail (ou seja, os e-mails serão redirecionados para uma página da web funcional). Com base na nossa vasta experiência, podemos afirmar com alta confiança que se tratava de um site de phishing disfarçado como a página de login da conta American Express.

Os sites de phishing funcionam registando os dados fornecidos e enviando-os para os burlões. Os cibercriminosos podem usar contas financeiras roubadas para fazer transações fraudulentas ou compras online.

Em resumo, as vítimas de e-mails fraudulentos como “American Express - Transação contestada” podem sofrer graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já introduziu as suas credenciais de início de sessão num site (ou ficheiro) de phishing, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o suporte oficial. Se os dados divulgados forem pessoalmente identificáveis ou relacionados com finanças, também pode ser necessário contactar as autoridades competentes.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

“Aviso final do webmail” , “Alerta de segurança da conta”, “Mensagens aguardando sua atenção”, “Lotaria Rainbow”, e “Message Quarantine Notification” são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing.

Estas mensagens visam predominantemente credenciais de login, informações de identificação pessoal e dados financeiros. Vários golpes são promovidos por meio de e-mails de spam, incluindo pagamento antecipado, suporte técnico, reembolso, extorsão sexual e assim por diante. E-mails enganosos também são usados na proliferação de malware (por exemplo, trojans, ransomware, mineradores de criptomoedas, etc.).

Devido à grande disseminação do spam e à sua boa qualidade, recomendamos ter cuidado com e-mails, mensagens privadas/diretas, SMS e outras comunicações recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam espalham malware através de ficheiros infecciosos que podem ser anexados ou vinculados dentro dos e-mails/mensagens. Esses ficheiros podem ser documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), arquivos (RAR, ZIP, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), JavaScript e assim por diante.

A cadeia de infeção é iniciada assim que esse ficheiro é aberto. No entanto, alguns formatos requerem interação adicional para acionar os processos de download/instalação de malware. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores habilitem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links/ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que esteja atento às comunicações recebidas (por exemplo, e-mails, DMs/PMs, SMS, etc.). Os anexos ou links presentes em e-mails suspeitos não devem ser abertos, pois podem ser prejudiciais ou maliciosos.

É importante mencionar que o malware não é distribuído exclusivamente por meio de campanhas de spam. Portanto, recomendamos ter cuidado ao navegar, pois a Internet está repleta de conteúdos enganosos e perigosos.

Além disso, todos os downloads devem ser feitos a partir de fontes oficiais e confiáveis. Outra recomendação é ativar e atualizar programas usando funções/ferramentas legítimas, pois ferramentas ilegais de ativação de produtos (“cracking”) e atualizações de terceiros podem conter malware.

É fundamental para a segurança do dispositivo/utilizador ter um antivírus confiável instalado e atualizado. O software de segurança deve ser usado para realizar varreduras regulares do sistema e remover ameaças ativas e potenciais. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma varredura com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam “American Express - Transação contestada”:

Subject: Update: Disputed Transaction Adjustment on Your Account

AMERICAN EXPRESS Don't do business without it

Hello, -

An automatic disputed transaction is available for review

We've automatically resolved pending dispute

Your payment options have been updated to reflect a disputed amount of $11,868.00 for an unauthorized charge made in a different location. This adjustment has been applied to your credit account and requires your completion.

Complete Dispute Process.

Thank you for being a valued American Express customer and for taking the time to review for your dispute and experiences with us. We look forward to hearing from you!

Sincerely,

American Express

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "American Express - Disputed Transaction" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam informações dessa natureza. Os cibercriminosos distribuem essas mensagens em campanhas em grande escala, na esperança de que pelo menos alguns destinatários caiam nos seus esquemas.

Eu forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se você divulgou as suas credenciais de login, altere as senhas de todas as contas potencialmente comprometidas e informe o suporte oficial sem demora. No entanto, se forneceu outras informações privadas (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, digitalizações/fotos do passaporte, números de cartão de crédito/débito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Ler um e-mail não representa uma ameaça de infeção; os dispositivos são comprometidos quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um arquivo anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

A infecção do sistema pode depender do formato do ficheiro aberto. Uma vez executados, os ficheiros executáveis causam infecções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos, como documentos, podem precisar de interação adicional. Por exemplo, o download/instalação de malware pode ser acionado após a ativação de macros, cliques em ficheiros/links incorporados ou outras ações realizadas.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner é capaz de detetar e remover a maioria das infeções de malware conhecidas. É importante ressaltar que é essencial realizar uma verificação completa do sistema, pois softwares maliciosos sofisticados geralmente se escondem nas profundezas dos sistemas.