Como identificar golpes como “Atualização obrigatória do sistema”

O que é o esquema fraudulento "Atualização obrigatória do sistema"?

A nossa análise mostra que se trata de um e-mail fraudulento que se faz passar por um «aviso oficial e obrigatório». O seu objetivo é induzir os destinatários a abrir um site falso e a introduzir informações pessoais. Este tipo de e-mail é considerado phishing. Os destinatários devem ignorá-lo para se protegerem de potenciais riscos.

Mais informações sobre o e-mail fraudulento "Atualização obrigatória do sistema"

Este e-mail é uma tentativa de phishing disfarçada como um aviso oficial de manutenção do sistema. Ele afirma que uma atualização obrigatória do sistema está programada e instrui os destinatários a se prepararem para interrupções no serviço e confirmarem o acesso posteriormente. O e-mail insta os destinatários a obedecerem imediatamente e fornece dois links/botões: «Prosseguir com a atualização» e «Contactar o suporte de TI».

Ao abrir os links fornecidos, é direcionado para um site falso de login do «Roundcube Webmail», onde os visitantes são instruídos a fornecer as suas credenciais de login (endereço de e-mail e palavra-passe). Quaisquer credenciais introduzidas são capturadas pelos burlões. Os fraudadores podem usar indevidamente esses dados para aceder a contas de e-mail, bancárias, de jogos ou outras.

Dependendo das contas acedidas, os burlões podem usá-las para roubar dinheiro, fazer compras não autorizadas, fazer-se passar pela vítima para enviar e-mails fraudulentos ou malware, recolher documentos confidenciais e listas de contactos, redefinir palavras-passe noutros serviços e muito mais. Além disso, os burlões podem vender as informações de login roubadas a terceiros.

Portanto, é importante saber como reconhecer e-mails fraudulentos e ignorá-los para evitar quaisquer consequências potenciais.

E-mails fraudulentos semelhantes em geral

Em geral, golpes como esse são criados para parecerem urgentes e legítimos, a fim de induzir os destinatários a revelarem informações confidenciais, como credenciais de login, detalhes de cartão de crédito, informações de identificação pessoal etc. Eles geralmente contêm links ou anexos. Às vezes, e-mails desse tipo podem ser usados para distribuir malware.

Aqui estão alguns exemplos de e-mails fraudulentos semelhantes: «Nova ligação de um utilizador desconhecido», «American Express - Conta restrita» e «Backup Your Email Address».

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

Os cibercriminosos costumam espalhar malware por meio de anexos de e-mail, incluindo ficheiros executáveis infetados, documentos do MS Office, PDFs, ficheiros de script ou arquivos como ZIP e RAR. Abrir esses anexos ou realizar ações adicionais, como ativar macros em documentos maliciosos, pode executar o malware e comprometer o sistema.

O malware também pode ser distribuído por e-mails que contêm links para sites fraudulentos ou comprometidos. Visitar esses sites pode levar ao download automático de software malicioso ou induzir os utilizadores a baixar e executar manualmente ficheiros prejudiciais.

Como evitar a instalação de malware?

Tenha cuidado com e-mails ou mensagens de remetentes desconhecidos ou inesperados, especialmente se parecerem suspeitos ou irrelevantes. Não abra anexos nem clique em links nessas mensagens. Descarregue software de sites oficiais (ou lojas de aplicações). Mantenha os seus dispositivos seguros utilizando software antivírus de confiança.

Além disso, atualize regularmente o sistema operativo (e os softwares instalados), ignore anúncios e pop-ups (ou conteúdos semelhantes) em sites suspeitos e nunca permita que páginas duvidosas enviem notificações.

Texto apresentado na carta eletrónica «Atualização obrigatória do sistema»:

Subject: Planned Maintenance: Service Upgrade Scheduled

Mandatory System Upgrade – ********

Dear ********,

This is an official and mandatory notice that a critical system upgrade will be carried out on ******** This upgrade is essential to ensure data security, operational stability, and compliance across the organization ( ******** ).

Scheduled Date & Time: 10/06/2025 9:08:59 ..
All users must be prepared. Certain services will be unavailable during this maintenance window.

Your immediate attention and compliance are required. After the upgrade, all staff are expected to confirm access and functionality. Any issues must be reported to IT Support without delay.
Proceed with Upgrade Contact IT Support
© ******** IT Department – All Rights Reserved.
Need assistance? Visit Support Center

Site de phishing usado neste esquema:

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

Ao descarregar qualquer software listado no nosso website, concorda com a nossa Política de Privacidade e Termos de Uso. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por RCS LT, a empresa-mãe de PCRisk.

Menu rápido:

• O que é Falso Mandatory System Upgrade aviso?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

A maioria dos golpistas obtém endereços de e-mail a partir de violações de dados ou sites comprometidos (ou falsos). Normalmente, eles enviam mensagens idênticas para grandes grupos de pessoas, o que significa que esses e-mails geralmente não são direcionados a indivíduos específicos.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail. O que devo fazer?

Se alguma credencial de conta tiver sido partilhada, altere todas as palavras-passe imediatamente. Se outras informações pessoais, como números de cartão de crédito ou detalhes de identificação, tiverem sido fornecidas, contacte as autoridades competentes.

Eu baixei e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail. O meu computador está infetado?

O seu computador pode estar infetado, especialmente se o ficheiro for um executável (como .exe). Noutros casos, o sistema pode não estar comprometido. Documentos maliciosos e ficheiros semelhantes normalmente requerem ações adicionais, como ativar macros, para ativar o malware.

Li o e-mail, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Não, simplesmente ler o e-mail não infecta o seu computador. O malware geralmente só é ativado ao abrir anexos ou clicar em links maliciosos.

O Combo Cleaner remove infeções de malware que estavam presentes em anexos de e-mail?

Sim, o Combo Cleaner pode detetar e remover a maioria das infeções de malware conhecidas. No entanto, o malware avançado muitas vezes esconde-se profundamente no sistema, por isso é essencial executar uma verificação completa do sistema.