Como identificar e-mails falsos com o assunto «DHL Express - Informações de endereço incompletas»

Que tipo de e-mail é «DHL Express - Informações de endereço incompletas»?

Após examinar este e-mail «DHL Express - Informações de endereço incompletas», determinámos que se trata de uma mensagem falsa. Esta mensagem de spam insta o destinatário a atualizar as suas informações de envio para concluir a entrega.

O objetivo desta campanha de phishing é enganar os destinatários para que revelem as credenciais de acesso às suas contas de e-mail. É importante salientar que este e-mail não está associado à empresa de logística e envios DHL.

Visão geral do esquema fraudulento por e-mail "DHL Express - Informações de endereço incompletas"

O e-mail de spam com o assunto "Aviso de envio da DHL - #ZZYC-EC-321807" (pode variar) afirma que a encomenda do destinatário está atualmente na instalação de processamento. A entrega não pode ser concluída devido a informações de endereço incorretas/incompletas. Assim que os detalhes forem atualizados, a entrega será concluída dentro de um ou dois dias. É importante ressaltar que as alegações feitas por este e-mail são falsas e que este e-mail não tem qualquer relação com a DHL.

Depois de clicar no botão «Ver estado do pacote», é redirecionado para um site de phishing que solicita o início de sessão com as credenciais de acesso à conta de e-mail. Os esquemas de phishing têm como objetivo extrair dados confidenciais, e os e-mails são de particular interesse, pois muitas vezes contêm informações confidenciais e podem abrir caminho para o roubo de contas, plataformas ou serviços associados.

Para ampliar o potencial de abuso, os golpistas podem roubar a identidade do proprietário da conta (por exemplo, e-mails, redes sociais, mensageiros, etc.) e solicitar empréstimos ou doações de contactos/amigos/seguidores, endossar golpes e espalhar malware compartilhando links ou ficheiros maliciosos.

As contas profissionais são frequentemente alvo de ataques com o objetivo de infetar a rede corporativa com trojans, ransomware ou outro tipo de malware. As contas financeiras roubadas (por exemplo, banca online, comércio eletrónico, transferências de dinheiro, carteiras digitais, etc.) podem ser utilizadas para realizar transações fraudulentas ou compras online.

Em resumo, as vítimas de e-mails fraudulentos como «DHL Express - Informações de endereço incompletas» podem sofrer infeções no sistema, graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se você divulgou suas credenciais de login, altere as senhas de todas as contas potencialmente expostas e informe o suporte oficial sem demora.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

Já escrevemos sobre inúmeras campanhas de spam; "American Express - Account On Hold", "Action Required: Update Your Email", "Security Alert: Unsuccessful Login On A New Device", "Ledger Account Backup" e "Your Email Has Been Flagged As A Spam Sender" são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing.

Além das credenciais de login, essas mensagens geralmente têm como alvo informações pessoais identificáveis e dados financeiros. No entanto, as campanhas de spam promovem vários golpes e todos os tipos de malware.

Devido à prevalência de spam e ao facto de ele poder ser muito bem disfarçado, recomendamos vivamente que tenha cuidado com e-mails, mensagens diretas/privadas, SMS e outras mensagens recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

O malspam é uma técnica comum de proliferação de malware. Para explicar melhor, os e-mails/mensagens de spam têm ficheiros infecciosos anexados ou ligados dentro deles. Esses ficheiros vêm em vários formatos, como arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (.exe, .run, etc.), documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript e assim por diante.

Basta abrir um ficheiro malicioso para iniciar a cadeia de infeção. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores ativem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), e os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que tenha cuidado com os e-mails e outras mensagens recebidas. Os anexos ou links presentes em e-mails suspeitos/irrelevantes não devem ser abertos, pois podem ser maliciosos.

No entanto, o malware é disseminado através de vários métodos. Portanto, recomendamos ter cuidado ao navegar, pois a Internet está repleta de conteúdos enganosos e perigosos. Outra recomendação é fazer downloads apenas de fontes oficiais e verificadas. Todos os programas devem ser ativados e atualizados usando funções/ferramentas legítimas, pois ferramentas de ativação ilegais ("cracks") e atualizações de terceiros podem conter malware.

Devemos enfatizar a importância de ter um antivírus confiável instalado e atualizado. Programas de segurança devem ser usados para executar verificações regulares do sistema e remover ameaças e problemas detectados. Se você já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam "DHL Express - Informações de endereço incompletas":

Subject: DHL Shipment Notice-#ZZYC-EC-321807

DHL Express

Dear [********],
The following package, tracking number: ZZYC-EC-321807, was received at our processing facility on 11/12/2025.

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Order Details:

Tracking Number: ZZYC-EC-321807
Date Received: 11/12/2025
Service Type: DHL EXPRESS
Customer Reference: Null

Important Notes:

• Ensure your shipment is properly labeled and packaged to avoid delays.
• A representative should be available during the scheduled delivery time.
• For changes or cancellations, contact our support team at DHL SUPPORT

This is an automated message. Please do not reply.

Captura de ecrã do site de phishing promovido pela campanha de spam «DHL Express - Informações de endereço incompletas»:

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

Ao descarregar qualquer software listado no nosso website, concorda com a nossa Política de Privacidade e Termos de Uso. Para usar a versão completa do produto, precisa de comprar uma licença para Combo Cleaner. 7 dias limitados para teste grátis disponível. O Combo Cleaner pertence e é operado por RCS LT, a empresa-mãe de PCRisk.

Menu rápido:

• O que é "DHL Express - Incomplete Address Information" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam informações dessa natureza. Milhares de utilizadores recebem mensagens idênticas (ou incrivelmente semelhantes), pois são distribuídas em campanhas em grande escala.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se você divulgou suas credenciais de login, altere as senhas de todas as contas possivelmente comprometidas e informe o suporte oficial sem demora. No entanto, se você divulgou outras informações privadas (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, fotos/digitalizações do passaporte, números de cartão de crédito, etc.), entre em contato imediatamente com as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Não, ler um e-mail é inofensivo. Os sistemas são infetados quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Se o ficheiro aberto era um executável (.exe, .run, etc.) – muito provavelmente, sim – o dispositivo foi comprometido. No entanto, poderia ter evitado isso se fosse um documento (.doc, .xls, .pdf, .one, etc.). Esses formatos podem exigir ações adicionais (por exemplo, ativar comandos de macro, clicar em conteúdo incorporado, etc.) para iniciar processos de infeção do sistema.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

Sim, o Combo Cleaner pode detetar e eliminar quase todas as infeções de malware conhecidas. É importante ressaltar que é fundamental realizar uma verificação completa do sistema, pois programas maliciosos sofisticados geralmente ficam ocultos nas profundezas dos sistemas.