Como identificar fraudes como "Your Cloud Is Disabled"

O que é o esquema fraudulento «Your Cloud Is Disabled»?

A nossa equipa analisou esta mensagem e concluiu que se trata de uma fraude disfarçada de notificação de um serviço na nuvem relativa ao armazenamento da conta. A mensagem insta os destinatários a clicarem num link incluído na mensagem. Seguir as instruções contidas no e-mail pode redirecionar os utilizadores para sites fraudulentos. Recomenda-se ignorar e eliminar este e-mail, caso o receba.

Mais informações sobre o e-mail fraudulento «Your Cloud Is Disabled»

O e-mail afirma que a conta do utilizador foi suspensa e que os envios estão suspensos. Indica que o armazenamento na nuvem está desativado porque o limite de armazenamento foi atingido e a subscrição está inativa, o que impede a sincronização dos ficheiros. Apresenta ainda um aviso de utilização a indicar que o armazenamento está cheio e insta o utilizador a reativar o seu armazenamento imediatamente.

A mensagem é apresentada como um aviso automático dos serviços na nuvem e inclui uma opção para «Reativar o armazenamento agora». Este link redireciona para sites fraudulentos. Estas páginas apresentam alegações semelhantes às do e-mail — sugerem que existe um problema com o armazenamento ou com a subscrição e que é necessária uma ação imediata para evitar a perda de dados.

Indicam que o limite de armazenamento foi atingido ou excedido, que a subscrição ou o pagamento expirou ou falhou e que a sincronização, as cópias de segurança ou o acesso aos ficheiros foram interrompidos ou restringidos. Podem também alertar para o facto de que ficheiros importantes, como fotografias e vídeos, poderão ser eliminados, ou que a conta poderá ser limitada ou bloqueada devido a problemas de armazenamento.

O objetivo é divulgar links que incluem um identificador de afiliado (ID de afiliado). Quando os utilizadores se registam, fazem uma compra ou realizam outras ações através desses links, os burlões ganham comissões. Em alguns casos, o esquema pode até anunciar produtos reais, como o McAfee ou o XShield, para parecer mais fiável. Vale a pena referir que as empresas legítimas não promovem os seus serviços através de táticas enganosas como esta.

Conclusão

Este esquema utiliza alertas falsos para criar uma sensação de urgência e induzir os utilizadores a clicar em links maliciosos. O objetivo é redirecionar os utilizadores para sites fraudulentos utilizados para gerar lucro para os burlões. Os utilizadores devem estar sempre atentos e evitar interagir com mensagens suspeitas ou com os links nelas contidos. Por vezes, cair em e-mails fraudulentos pode levar a infeções no sistema.

Alguns exemplos de esquemas semelhantes são «Storage Limit Reached» e «Message Undeliverable».

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

O malware é frequentemente disseminado através de anexos de e-mail que parecem legítimos (por exemplo, urgentes ou importantes). Os atacantes ocultam o malware em ficheiros como documentos do Word, Excel ou PDF, bem como em arquivos ZIP ou RAR, scripts ou ficheiros executáveis, e a infeção pode ter início quando o ficheiro é aberto ou quando se interage com ele após a sua abertura.

Outra tática consiste no envio de e-mails com links maliciosos. Esses links podem redirecionar para sites falsos ou comprometidos que descarregam automaticamente malware ou induzem os utilizadores a descarregá-lo e executá-lo eles próprios.

Como evitar a instalação de malware?

Tenha cuidado com e-mails inesperados, especialmente aqueles provenientes de remetentes desconhecidos, e evite abrir anexos ou clicar em quaisquer links que contenham. Não confie em anúncios, janelas pop-up e links desconhecidos em sites não confiáveis, e não permita que páginas suspeitas enviem notificações.

Atualize regularmente o seu sistema operativo e o seu software, descarregue aplicações e ficheiros apenas de fontes oficiais ou de lojas de aplicações de confiança e analise frequentemente o seu dispositivo com ferramentas de segurança fiáveis para detetar e remover potenciais ameaças.

Texto apresentado no e-mail intitulado «Your Cloud Is Disabled»:

Subject: Account Suspended | ID:450978-46235

System Alert: Uploads Paused
Disabled
Your Cloud is Disabled

We cannot sync your photos or documents because your storage is full and your subscription is inactive.
Used: 50.0 GB Limit: 50.0 GB
Reactivate Storage Now

Sent automatically by Cloud Services. Unsubscribe.

Outro exemplo de um e-mail da campanha de spam «Your Cloud Is Disabled»:

Texto apresentado no interior:

Subject: Syncing disabled: Capacity exceeded | ID:281202-80895

System Alert
Cloud Services Disabled

Your storage limit has been reached.

We have paused all upload and sync activities for your account. New data is not being saved.
Photo Backup Paused
Drive Uploads Blocked
Email Attachments Disabled
Reactivate Storage Now

To restore full service functionality, you must upgrade your storage plan or free up space immediately.
Unsubscribe from alerts

Sites enganosos envolvidos no esquema:

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é Your Cloud Is Disabled e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Estas mensagens são frequentemente enviadas a vários destinatários ao mesmo tempo. Os burlões obtêm endereços de e-mail através de técnicas como fugas de dados, sites falsos e outros métodos semelhantes.

Forneci os meus dados pessoais depois de ter sido enganado por este e-mail. O que devo fazer?

Caso tenham sido partilhados dados confidenciais, tais como informações de cartão de crédito ou de identificação, as organizações ou autoridades competentes devem ser notificadas. Se as credenciais de acesso tiverem sido expostas, as palavras-passe de todas as contas afetadas devem ser atualizadas imediatamente.

Fiz o download e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail. O meu computador está infetado?

Os ficheiros executáveis, como os .exe, podem iniciar uma infeção assim que são abertos. Ficheiros como PDFs ou documentos do Word apresentam menos riscos, uma vez que a simples abertura destes não costuma causar danos. O nível de risco depende do tipo de ficheiro e da forma como é utilizado.

Li o e-mail, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

O simples facto de abrir e ler um e-mail, sem clicar em nenhum link nem interagir com o seu conteúdo, não infeta o sistema.

O Combo Cleaner remove infecções por malware que estavam presentes num anexo de e-mail?

O Combo Cleaner consegue identificar e remover muitos tipos conhecidos de malware, embora algumas ameaças avançadas possam ainda escapar à deteção. Realizar uma verificação completa do sistema aumenta as hipóteses de eliminar quaisquer infeções ocultas.