Que tipo de golpe de e-mail é "DHL Express Commerce Status Update"

Que tipo de e-mail é o "DHL Express Commerce Status Update"?

Após inspecionar este e-mail, concluímos que se trata de um golpe de phishing. A mensagem faz-se passar por uma notificação oficial da DHL Express Commerce, alegando falsamente que três documentos foram partilhados com o destinatário. Foi concebida para roubar credenciais de início de sessão através de um site fraudulento e deve ser ignorada para evitar o sequestro de contas e o roubo de identidade.

Visão geral do golpe de e-mail "DHL Express Commerce Status Update"

Este e-mail chega com o assunto "DHL Express Commerce" e está formatado para parecer uma notificação de um portal de partilha de documentos. Chega até a exibir uma linha de texto que se assemelha a um anexo chamado DHL Express Invoice Payment.docx, mas não se trata de um anexo real - é um elemento clicável concebido para imitar um. O corpo da mensagem afirma que o sistema identificou três documentos partilhados com o destinatário.

Quer o visitante clique na linha do anexo falso ou no botão "View Documents", o destino é o mesmo: uma página alojada no Firebase Storage da Google. O Firebase é uma plataforma de nuvem legítima de que os golpistas abusam para alojar conteúdo fraudulento, uma vez que as páginas em serviços bem conhecidos têm menor probabilidade de serem bloqueadas pelos filtros de segurança.

Essa página exibe um formulário de início de sessão falso da DHL Express que solicita aos visitantes que introduzam o seu endereço de e-mail e palavra-passe. O formulário não tem qualquer ligação com a DHL. Quaisquer credenciais submetidas vão diretamente para os golpistas por trás da campanha.

Os dados de início de sessão roubados são rotineiramente testados em múltiplas plataformas, uma vez que muitas pessoas reutilizam a mesma palavra-passe. Se os atacantes conseguirem aceder a uma conta, as vítimas podem enfrentar compras não autorizadas, roubo de identidade ou perda de acesso ao e-mail e a outros serviços de que dependem. A DHL não está associada de forma alguma a este golpe.

Golpes de e-mail em geral

Em conclusão, trata-se de um golpe de phishing que se faz passar pela DHL Express Commerce para roubar credenciais de início de sessão. A linha do anexo falso e o botão "View Documents" conduzem ambos à mesma página fraudulenta. Os destinatários devem eliminar a mensagem sem clicar em nada no seu interior.

Por vezes, golpes como este são usados para distribuir malware. Mais exemplos de campanhas de golpe de e-mail semelhantes são American Express - Personal Loan Approved, Benefits Review Notice, e Insufficient Email Capacity.

Como é que as campanhas de spam infetam os computadores?

Os cibercriminosos espalham frequentemente malware anexando ficheiros nocivos a e-mails, disfarçando-os de faturas, avisos de entrega ou outros documentos plausíveis. Estes ficheiros podem assumir a forma de executáveis, arquivos, PDFs, ficheiros de script ou documentos Office com código incorporado.

Na maioria dos casos, é necessária alguma ação do utilizador antes de uma infeção começar - como ativar macros num documento, executar um instalador ou clicar numa hiperligação que inicia um descarregamento silencioso. Evitar essas ações ao lidar com e-mails não solicitados reduz significativamente o risco.

Como evitar a instalação de malware?

Tenha cuidado com e-mails inesperados, especialmente os que transportam anexos ou hiperligações. Se não solicitou o ficheiro ou a mensagem, trate-os com suspeição. As empresas legítimas raramente enviam documentos não solicitados, e os pedidos baseados na urgência são uma tática comum usada para pressionar os destinatários a agir sem pensar.

Descarregue software apenas a partir de sites oficiais dos programadores ou de lojas de aplicações verificadas. Programas pirateados, geradores de chaves e ferramentas de cracking são uma fonte frequente de infeções por malware. Manter o seu sistema operativo e as aplicações atualizados também é importante para fechar falhas de segurança conhecidas.

Mantenha uma aplicação antivírus ativa e execute análises regularmente. Se já abriu um ficheiro suspeito, execute uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner Antivirus para Windows para verificar e remover quaisquer ameaças que possam ter sido instaladas.

Texto apresentado na carta de e-mail "DHL Express Commerce Status Update":

Subject: DHL Express Commerce

DHL Express Invoice Payment.docx (~230 KB)

DHL Express Commerce
Status update(s) over the last 2 hour(s)

Dear, [recipient]

DHL Delivery Express Commerce system has identified 3 document that has been shared with you.
View and download it at your convenience.
[View Documents]

Count of Status Updates*

Received Documents:
Valid 3

*This is an aggregate of all notifications that you received, there could be multiple notifications for the same document.

To manage your notification preferences please visit your profile page@dhlexpress.

This email was automatically generated by DHL@EXPRESS Portal.
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Aparência completa do e-mail de golpe "DHL Express Commerce Status Update":

Uma página de início de sessão falsa da DHL Express usada neste golpe:

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é golpe de phishing DHL Express Commerce Status Update?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Porque recebi este e-mail?

Campanhas de spam como esta não são dirigidas pessoalmente. Os golpistas recolhem endereços em massa através de violações de dados, formulários de inscrição falsos e outras fontes, e depois enviam a mesma mensagem enganosa para um grande número de pessoas de uma só vez.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail, o que devo fazer?

Altere a palavra-passe de qualquer conta cujas credenciais introduziu e atualize todas as outras contas que usam a mesma palavra-passe. Se também divulgou dados financeiros ou de identificação, contacte sem demora a instituição ou as autoridades relevantes.

Descarreguei e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail, o meu computador está infetado?

Depende do tipo de ficheiro e do que fez com ele. Os ficheiros executáveis podem comprometer um sistema quando abertos diretamente. Os documentos Office, como os ficheiros .docx, normalmente exigem que o utilizador ative as macros ou a edição antes de qualquer código nocivo ser executado. Execute uma análise completa do sistema se não tiver a certeza.

Li o e-mail mas não abri o anexo, o meu computador está infetado?

Não. Simplesmente ler ou visualizar um e-mail não infeta um computador. Uma infeção só ocorre quando o utilizador abre ativamente um anexo malicioso ou clica numa hiperligação nociva. Se não fez nenhuma das duas coisas, o seu sistema não está em risco devido a este e-mail.

O Combo Cleaner removerá as infeções por malware presentes no anexo do e-mail?

Sim. O Combo Cleaner foi concebido para detetar e remover uma vasta gama de malware. Recomenda-se uma análise completa do sistema, pois as ameaças sofisticadas podem ocultar-se em locais que análises rápidas ou parciais podem não alcançar.