Que tipo de golpe de e-mail é o "Unresolved Inbound Items"

O que é o e-mail fraudulento "Unresolved Inbound Items"?

Analisámos este e-mail e concluímos que se trata de um golpe de phishing. A mensagem faz-se passar pelo fornecedor de serviços de e-mail do destinatário e afirma falsamente que existem mensagens recebidas por resolver que requerem atenção imediata. O seu objetivo é roubar as credenciais de início de sessão do e-mail através de um site fraudulento. O e-mail deve ser ignorado e eliminado.

Visão geral do golpe de e-mail "Unresolved Inbound Items"

O e-mail chega com a linha de assunto "Domain restoration needed urgently" e está assinado como suporte de um fornecedor não identificado. Alega que o endereço de e-mail do destinatário tem itens de entrada não resolvidos e insta-o a clicar em "Inspect Messages" para os analisar. Uma etiqueta de estado com a indicação "Requires review" é utilizada para criar uma sensação de urgência.

Clicar no botão redireciona para uma página de phishing alojada através do Google Cloud Workstations em 9000-firebase-verify-1781672856551.cluster-axf5tvtfjjfekvhwxwkkkzsk2y.cloudworkstations[.]dev. O site carrega o verdadeiro website do Gmail em segundo plano, ao mesmo tempo que apresenta uma sobreposição de início de sessão falsa por cima.

A sobreposição intitula-se "gmail Portal" e solicita ao visitante que introduza um endereço de e-mail e uma palavra-passe. A página genuína do Gmail visível por trás do formulário destina-se a conferir ao início de sessão falso um falso ar de legitimidade. Quaisquer credenciais introduzidas são enviadas diretamente para os autores do golpe.

O site de phishing provavelmente adapta a sua imagem para corresponder ao fornecedor de e-mail do destinatário. Um utilizador do Gmail vê uma sobreposição com o tema do Gmail, enquanto os utilizadores de outros serviços podem deparar-se com um formulário concebido para imitar o seu próprio fornecedor.

Com uma palavra-passe de e-mail roubada, os cibercriminosos obtêm acesso à caixa de entrada da vítima, podem redefinir palavras-passe de serviços associados, recolher dados privados e utilizar a conta comprometida para enviar mais mensagens de phishing aos contactos da vítima. A Google e todos os fornecedores de e-mail legítimos não têm qualquer ligação a este golpe.

Golpes de e-mail em geral

Em resumo, este e-mail é um golpe de phishing disfarçado de notificação do fornecedor de e-mail do destinatário. Conduz a uma página de início de sessão fraudulenta concebida para capturar credenciais de e-mail. Os destinatários devem evitar interagir com a mensagem ou introduzir quaisquer dados nos sites para os quais ela remete. Vale também a pena referir que os e-mails fraudulentos são por vezes utilizados para distribuir malware.

Mais exemplos de phishing e outros golpes de e-mail que investigámos são DHL Express Shipment Update, Administrator Update e Security Verification Needed.

Como é que as campanhas de spam infetam computadores?

As campanhas de spam distribuem malware através de anexos de e-mail maliciosos ou de ligações que conduzem a websites nocivos. Os anexos podem incluir ficheiros executáveis, documentos do Office, ficheiros PDF, arquivos, ficheiros JavaScript e outros formatos. Abrir ou executar estes ficheiros pode desencadear uma cadeia de instalação de malware no dispositivo afetado.

As ligações em e-mails de spam podem enviar os destinatários para sites que iniciam descargas automáticas ou solicitam aos utilizadores que executem eles próprios um ficheiro. Na maioria dos casos, é necessário algum grau de interação do utilizador - como abrir um ficheiro ou ativar comandos de macro maliciosos num documento - antes de o sistema ser comprometido.

Como evitar a instalação de malware?

Tenha cuidado com e-mails inesperados, particularmente aqueles que o instam a clicar numa ligação ou a abrir um anexo. Se não conseguir verificar o remetente ou se o pedido parecer invulgar, não interaja com ele. Sempre que possível, confirme a mensagem através de métodos de contacto oficiais antes de tomar qualquer ação.

Descarregue software apenas de websites oficiais e lojas verificadas. Evite conteúdos pirateados, programas crackeados e geradores de chaves, pois estes são portadores frequentes de malware. Mantenha o seu sistema operativo e as aplicações instaladas atualizados regularmente.

Utilize um programa anti-malware de boa reputação e mantenha-o ativo. Não permita que websites desconhecidos lhe enviem notificações do navegador. Se já abriu um anexo suspeito, execute uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para detetar e remover quaisquer ameaças que possam ter sido instaladas.

Texto apresentado na carta de e-mail do golpe "Unresolved Inbound Items Email Scam":

Subject: Domain restoration needed urgently

Account Notification

Hello ********,

We discovered unresolved inbound items tied to the address ( ******** ). To review and manage those items, please follow the secure action below.
Current status: Requires review

Recommended steps:

Open the link below to inspect the items
Confirm retrieval where applicable
Contact support if you need assistance: Support

[Inspect Messages]

After completing the action, please verify your primary and junk folders. If something looks unfamiliar, reach out to your technical team promptly.

Regards,
******** Support
This communication is intended for the listed recipient. If you received it in error, please contact your administrator.

Uma página falsa de início de sessão de serviço de e-mail utilizada neste golpe:

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é Unresolved Inbound Items golpe de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Porque é que recebi este e-mail?

Os cibercriminosos enviam e-mails fraudulentos em massa para endereços recolhidos a partir de violações de dados, websites falsos e fontes semelhantes. Os e-mails não são direcionados pessoalmente - milhares de destinatários podem receber a mesma mensagem ao mesmo tempo.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail, o que devo fazer?

Altere imediatamente a sua palavra-passe de e-mail. Atualize também as palavras-passe de quaisquer outras contas onde utilize as mesmas credenciais.

Se também partilhou dados mais sensíveis, como dados de identificação ou de pagamento, contacte as instituições ou autoridades relevantes sem demora.

Descarreguei e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail, o meu computador está infetado?

Os ficheiros executáveis normalmente causam infeção assim que são abertos. Tipos de documentos como PDFs ou ficheiros Word geralmente comportam um risco imediato mais baixo, mas podem ainda assim exigir que o utilizador ative macros ou tome outra ação antes de o malware ser ativado. O nível de risco depende do tipo de ficheiro e das ações que foram tomadas.

Li o e-mail mas não abri o anexo, o meu computador está infetado?

Não. Ler um e-mail não pode infetar o seu computador. O malware só é ativado quando um utilizador interage com conteúdo malicioso, como abrir um ficheiro anexado ou clicar numa ligação nociva.

O Combo Cleaner removerá as infeções de malware que estavam presentes no anexo de e-mail?

O Combo Cleaner é capaz de detetar e remover a maioria do malware conhecido. Recomenda-se a execução de uma verificação completa do sistema, uma vez que algumas ameaças avançadas podem ocultar-se mais profundamente e requerer uma pesquisa minuciosa para serem identificadas e removidas.