O que é o golpe de e-mail "Voicemail Notification"

Que tipo de e-mail é "Voicemail Notification"?

Examinámos este e-mail e concluímos que se trata de um golpe. Disfarçado de notificação automática de correio de voz, alega falsamente que o destinatário tem mensagens de voz por ler à espera num portal da empresa. A ligação no e-mail leva a uma página fraudulenta alojada em armazenamento na nuvem, onde os destinatários correm o risco de terem as suas credenciais de início de sessão roubadas ou ficheiros maliciosos instalados no seu dispositivo. Este e-mail deve ser ignorado.

Visão geral do golpe de e-mail "Voicemail Notification"

O e-mail chega com o assunto "New Voice Message for [destinatário]" e é formatado para se assemelhar a uma notificação automatizada de um portal de comunicações de uma empresa. Afirma que o destinatário tem duas novas mensagens de voz e avisa que as mensagens não ouvidas podem ser automaticamente eliminadas do servidor.

Um botão que solicita ao destinatário que aceda ao seu portal é incluído juntamente com este aviso de eliminação. A combinação cria uma falsa sensação de urgência destinada a levar o destinatário a clicar sem parar para verificar se o e-mail é genuíno.

Ao clicar no botão, abre-se uma página alojada num bucket de armazenamento na cloud da Amazon S3. A página é estilizada para parecer um "Secure Voice Portal" legítimo e apresenta informações que parecem específicas do destinatário, incluindo a sua fotografia de perfil e o endereço de e-mail listado sob uma etiqueta "Connected as".

A personalização é conseguida codificando o endereço de e-mail do destinatário na hiperligação utilizada no e-mail. A página lista um ficheiro de áudio falso, VM000000015512026.wav (800 KB), juntamente com etiquetas que geram confiança, como "Secure SSL - Verified Delivery" e "Secure Voice Portal - Verified".

Clicar no botão "Download Voice Message" provavelmente entregará um ficheiro malicioso disfarçado de gravação de áudio ou redirecionará o destinatário para uma página que recolhe credenciais de início de sessão. Qualquer um dos resultados coloca a vítima em risco de infeção por malware, roubo de dados ou acesso não autorizado a contas.

A Amazon Web Services não tem qualquer ligação a este golpe. Os cibercriminosos estão a abusar da infraestrutura de armazenamento na cloud para alojar conteúdo fraudulento, aproveitando a reputação de confiança da plataforma para fazer a página parecer legítima.

E-mails de golpe semelhantes em geral

Em conclusão, este é um golpe de phishing disfarçado de notificação de mensagem de voz. Engana os destinatários para que visitem um portal fraudulento alojado na cloud, onde correm o risco de roubo de credenciais ou instalação de malware. O e-mail deve ser eliminado sem interagir com nenhuma das suas hiperligações ou botões.

Em alguns casos, campanhas como esta também são utilizadas para distribuir malware diretamente, em vez de conduzir a um portal de phishing.

Mais exemplos de e-mails de golpe semelhantes são USAA - New Message Notification, SharePoint - Secure File For Your Urgent Review e Unusual Mail Delivery.

Como é que as campanhas de spam infetam computadores?

O malware é frequentemente propagado por e-mail, ocultando conteúdo prejudicial dentro de anexos. Estes ficheiros podem assumir muitas formas, incluindo programas executáveis, arquivos comprimidos, documentos PDF e ficheiros do Microsoft Office. Abrir um executável normalmente desencadeia a infeção imediatamente, enquanto os tipos de documentos podem exigir que o utilizador ative comandos de macro maliciosos antes de o malware ser ativado.

Outros e-mails incluem hiperligações que apontam para websites que desencadeiam transferências automáticas ou instruem os visitantes a transferir e executar ficheiros manualmente. Na maioria dos casos, uma infeção só ocorre quando o destinatário interage ativamente com conteúdo malicioso - clicando numa hiperligação ou abrindo um ficheiro.

Como evitar a instalação de malware?

Tenha cuidado com e-mails inesperados, particularmente aqueles que exigem ação imediata. Evite clicar em hiperligações ou abrir anexos em mensagens de remetentes desconhecidos. Mesmo os e-mails que parecem vir de organizações conhecidas podem ser falsificados, por isso verifique através de canais oficiais se algo parecer estranho.

Transfira software apenas a partir de websites oficiais e lojas de aplicações verificadas. Evite programas piratas, geradores de chaves e ferramentas de ativação não oficiais, pois estes frequentemente contêm malware. Mantenha o seu sistema operativo e todas as aplicações instaladas atualizados para colmatar falhas de segurança conhecidas.

Utilize software antivírus de boa reputação e execute análises regulares do sistema. Se já abriu um anexo suspeito, recomendamos que faça uma análise com o Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente qualquer malware infiltrado.

Texto apresentado na carta do e-mail "Voicemail Notification":

Subject: New Voice Message for ********

Voicemail Notification

Hi ********,

You have 2 new voicemail messages waiting in your ******** Portal.
Notice: Please review your messages promptly. Unheard voicemails may be automatically removed from our servers.

[Access ******** Portal]

Transmitted on: Thursday, August 27, 2026
This is an automated notification sent to ********.
Please do not reply to this email.

A página falsa "Secure Voice Portal" ligada neste e-mail de golpe:

Remoção automática instantânea do malware:

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Menu rápido:

• O que é Voicemail Notification golpe de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Por que é que recebi este e-mail?

Os cibercriminosos distribuem e-mails de golpe em massa a grandes grupos de destinatários de uma só vez. Os endereços de e-mail são normalmente recolhidos através de violações de dados, websites falsos e métodos de recolha semelhantes. Estas campanhas geralmente não são direcionadas a indivíduos específicos.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail, o que devo fazer?

Altere quaisquer palavras-passe que possam ter sido expostas o mais rapidamente possível. Se também partilhou detalhes bancários ou documentos de identificação, contacte as instituições ou autoridades apropriadas sem demora.

Transferi e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail, o meu computador está infetado?

A ocorrência de infeção depende do tipo de ficheiro. Os ficheiros executáveis (.exe, .run, etc.) podem comprometer um sistema quase imediatamente ao serem abertos. Os formatos de documentos, como PDFs ou ficheiros Word, normalmente exigem interação adicional - por exemplo, ativar macros - antes de o malware ser ativado.

Li o e-mail mas não abri o anexo, o meu computador está infetado?

Não. Ler ou ver um e-mail sem clicar em hiperligações ou abrir anexos é inofensivo. A infeção requer que o destinatário interaja ativamente com conteúdo malicioso, como clicar numa hiperligação ou executar um ficheiro transferido.

O Combo Cleaner removerá infeções de malware que estavam presentes no anexo de e-mail?

O Combo Cleaner é capaz de detetar e eliminar a maioria das infeções de malware conhecidas. Dito isto, uma análise completa do sistema é essencial - ameaças mais sofisticadas podem esconder-se profundamente no sistema e podem passar despercebidas sem uma análise minuciosa.