Não confie em fraudes por email "World Health Organization (WHO)"

Guia de remoção do vírus por e-mail da "World Health Organization (WHO)"

O que é o email "World Health Organization (WHO)"?

Conforme descoberto e pesquisado por hiro_ e BleepingComputer, respectivamente, "World Health Organization (WHO)" são campanhas de spam, distribuindo e-mails fraudulentos disfarçados de correio de funcionários/representantes da World Health Organization (WHO). Em suma, existem várias variantes dessas cartas - afirmam conter informações importantes sobre a pandemia de Coronavírus/COVID-19. O objetivo destes e-mails é phishing e proliferação de malware. No momento da pesquisa, foram usados para distribuir os programas maliciosos GuLoader, HawkEye, Agent Tesla e FormBook. No entanto, essas cartas podem ser usadas para proliferar outros malwares.

Existem quatro variantes do e-mail "World Health Organization (WHO)", no entanto, é provável que haja mais versões. Portanto, o texto e o assunto dessas cartas podem diferir ou ser reutilizados para outras campanhas de spam. Da mesma forma, este modelo pode ser usado noutros esquemas de phishing e/ou para proliferar malwares diferentes. Para fazer um breve resumo, o email com o assunto "Fundo de Resposta de Solidariedade COVID-19 para a OMS - DOE AGORA" solicita que os destinatários sejam doados para ajudar nos esforços contra o Coronavírus. Esta carta fornece uma breve explicação sobre o que é a Organização Mundial de Saúde e que medidas estão a ser tomadas para combater a pandemia. As doações devem ser feitas em criptomoeda Bitcoin, que de fato são transferidas para cryptowallets na posse de criminosos cibernéticos. A segunda variante com o assunto "W.H.O." CORONAVIRUS (COV, 19) SEGURANÇA E MEDIDAS PREVENTIVAS "afirma que o ficheiro anexado contém recomendações e passos diárias de prevenção de infecções por vírus e saúde. Em vez disso, o anexo é o ficheiro executável do HawkEye - um malware que rouba informações. A terceira variante, assunto "RE: prevenção de surtos de doença de Coronavírus (COVID-19) e atualização de cura", afirma que o ficheiro anexado é uma lista de instruções simples e medicamentos comuns e acessíveis a serem tomados como medidas preventivas para o Coronavírus. Este ficheiro malicioso é usado para infectar sistemas com o Agent Tesla RAT. O email com o assunto "Latest on corona-virus" afirma que o ficheiro arquivado - contém um E-Book denominado "My-health". O suposto livro eletrónico contém informações importantes sobre o COVID-19, como: origem e pesquisa do vírus, cenários de transmissão, diretrizes de proteção e prevenção, além de instruções de adaptação e planos de emergência para as autoridades nacionais e localizações. No entanto, em vez de conter as informações prometidas - contém malware do descarregamentoer do GuLoader. pode ser usado para descarregar/instalar programas maliciosos adicionais; no momento da pesquisa, foi usado para infectar sistemas com o ladrão de informações do FormBook. É preciso enfatizar que todos estes e-mails são ilegítimos e que as suas reivindicações são falsas. Portanto, é expressamente desaconselhado confiar nessas cartas da "World Health Organization (WHO)" e em outras semelhantes.

E-mails maliciosos/fraudulentos são enviados aos milhares, durante operações denominadas "campanhas de spam". Esse e-mail geralmente é disfarçado de "oficial", "importante", "urgente", "prioritário" ou de outra forma abusa do clima social atual. Com a crescente preocupação do público com a pandemia de Coronavírus/COVID-19, os criminosos cibernéticos começaram a incorporá-la nos os seus esquemas. Os e-mails da "World Health Organization (WHO)" são apenas um exemplo disso; "COVID-19 Solution Announced by WHO", "Coronavirus Face Mask", "COVID-19 Insurance Plan From CIGNA" são outras, entre dezenas. Todos os e-mails maliciosos/fraudulentos são projetados para uma finalidade - gerar rendimento para os fraudadores/criminosos cibernéticos por trás deles.

Como é que o "Vírus de E-mail da World Health Organization (WHO)" infectou o meu computador?

Os sistemas são infectados por ficheiros maliciosos em emails fraudulentos. Esse conteúdo pode ser anexado às letras ou vinculado às mesmas (ou seja, links para descarregamento). Os ficheiros infecciosos podem estar em vários formatos, por exemplo Documentos do Microsoft Office e PDF, ficheiros compactados (ZIP, RAR, etc.) e executáveis (.exe, .run, etc.), JavaScript, etc. Quando estes ficheiros são abertos (executados, executados etc.) - inicia o processo de infecção. Por outras palavras, abri-los aciona o descarregamento/instalação de malware. Por exemplo, os documentos do Microsoft Office infectam os sistemas a executar comandos de macro mal-intencionados. Ao serem abertos, os documentos solicitam aos utilizadores que habilitem comandos de macro (ou seja, habilitam a edição) e, uma vez feito isso - a infecção começa. No entanto, nas versões dos programas do MS Office anteriores a 2010 - este processo é iniciado no momento em que um documento infeccioso é aberto.

Como evitar a instalação de malware?

E-mails suspeitos e/ou irrelevantes não devem ser abertos, especialmente ficheiros recebidos de remetentes suspeitos/desconhecidos. Quaisquer anexos ou links encontrados em tais mensagens - nunca devem ser abertos, pois isso pode resultar numa infecção de alto risco. Além disso, é recomendável usar as versões do Microsoft Office lançadas após 2010. Como as versões mais recentes têm o modo "Modo de exibição protegido", o que impede a execução de comandos de macro no momento em que um documento é aberto. Além das campanhas de spam, o malware também é comumente proliferado por canais de descarregamento não confiáveis (por exemplo, sites de hospedagem de ficheiros não oficiais e gratuitos, redes de partilha peer-to-peer e outros descarregadores de terceiros), bem como por ferramentas de ativação ilegal ("cracking") e atualizações falsas. Portanto, é recomendável sempre descarregar produtos de fontes oficiais e verificadas. Além disso, todo software deve ser ativado e atualizado apenas com ferramentas/funções, fornecidas por desenvolvedores legítimos. Para garantir a integridade do dispositivo e a segurança do utilizador, é crucial ter um conjunto antivírus/anti-spyware respeitável instalado. Esses programas devem ser mantidos atualizados, usados para executar verificações regulares do sistema e remover as ameaças/problemas detectados. Se já abriu o anexo "Vírus de e-mail da World Health Organization (WHO)", recomendamos a execução de uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na primeira variante da carta de e-mail "World Health Organization (WHO)":

Subject: COVID-19 Solidarity Response Fund for WHO - DONATE NOW

World Health Organization

We are all affected by the growing COVID-19 pandemic.
It's an unprecedented health challenge and we know people and organizations everywhere want to help.
The World Health Organization is leading and coordinating the global effort,
supporting countries to prevent, detect, and respond to the pandemic.

The greatest need right now is to help ensure all countries are prepared,
especially those with the weakest health systems.
Donations support WHOs work to track and understand the spread of the virus;
to ensure patients get the care they need and frontline workers get essential supplies and information;
and to accelerate efforts to develop vaccines, tests, and treatments.

See below for information on other ways to give, tax-deductibility and corporate and foundation giving options.

Now you can help us by donating any amount what you want help with the
BITCOIN NETWORK

Donate Now with Bitcoin payment.

World Health Organization bitcoin address(BTC Wallet) for
donations:
16gmYrbqMr4SZeA7SqNVmirhnhDG3maYPK
Online donations made via bitcoin are tax deductible in the U.S. and Europe.
To the extent allowable by law.

The World Health Organization accepts checks or wire transfers from
anywhere in the world.
World Health Organization doesn't may to provide tax benefits to donors
to these payments.

Contact to email if you have any questions.

Screenshot da segunda variante do email "World Health Organization (WHO)", usada para distribuir o malware HawkEye:

Texto apresentado nesta carta:

Subject: W.H.O."CORONAVIRUS(COV,19) SAFETY&PREVENTIVE MEASURES

Good Day!
 
With regards to the ‘Medical Outbreak’ in the World due to Coronavirus (CoV) threatening to run riot  all over the world; we know, this is a stressful time and we all want to know what we can do right now to protect ourselves and our families to prevent from getting exposed to this disease.  
 
We at W.H.O(WORLD HEALTH ORGANIZATION), really care about the health & safety  of all the people in the world, that is why we have highlighted/recommended in the attachment some everyday health and preparedness steps that the whole world can follow and be safe:
 
WHO Headquarters
Hands and stones
The World Bank/Alejandro Lipszyc

For more information regarding Healthy Settings, please contact:

Interventions for Healthy Environments Unit (IHE)
Public Health and Environment Department (PHE)
World Health Organization
20 Avenue Appia
1211 Geneva 27
Switzerland
Fax No.: +41 22 791 13 83 Attention: Healthy Settings
E-mail: phedoc@who.int

Screenshot das detecções no VirusTotal do anexo malicioso distribuído por esta variante:

Aparência da terceira variante do e-mail "World Health Organization (WHO)", usada para distribuir o Agent Tesla RAT (GIF):

Texto apresentado nesta carta:

Subject: RE: Coronavirus disease (COVID-19) outbreak prevention and cure update.

Dear ******

Please find the attached file with the instructions on comon drugs to take for prevention and fase cure to this deadly virus called
Coronavirus Disease (COVID-19).

This is an instruction from WHO (World Health Organization) to help fight agaisnt coronavirus.
NOTE : once received this mail review the attached file and follow the instructions .
please forward to your family members and friends to help us reach every one on how to fight
this virus , and the instructions are very simple and affordable.

Thanks
Best regard
Director  WHO (World Health Organization)
Dr. Tedros Adhanom W.H.O

Veriforce and PEC Safety have merge.  Learn more.

This e-mail is confidential and is intended solely for the use of the recipient. If you are not the intended recipient, be advised that you have received this e-mail in error and that any use, dissemination, forwarding, printing, or copying of this e-mail is strictly prohibited.

Screenshot da quarta variante do e-mail "World Health Organization (WHO)", usada para distribuir o GuLoader (que injeta malware no FormBook):

Texto apresentado nesta carta:

Subject: Latest on corona-virus

Corona-virus updates
Concerning Corona-virus disease (COVID-19) outbreak, the World Health Organization brings you the Corona-virus E-Book and Guide.

Inside this E-Book (My-health), you shall find out the complete research/origin of corona-virus and the recommended guide to follow to protect yourself and others.

Guidance to protect children and business centre;

This guidance provides critical considerations and practical checklists to keep Kids and business centre safe. It also advises national and local authorities on how to adapt and implement emergency plans for educational facilities.

Critical preparedness, readiness and response actions for COVID-19;

WHO has defined four transmission scenarios for COVID-19. My Health E-book describes the preparedness, readiness and response for each transmission scenario.

Basic protective measures against the new corona-virus;

1. Stay aware with the most contented information on the COVID-19 outbreak, available on the E-Book attached to this mail and through your national and local public health authority.

2. Avoid touching Eyes, Nose and mouth
Why? Hands touch many surfaces and can pick up viruses. Once contaminated, hands can transfer the virus to your eyes, nose or mouth.

3. Practice respiratory hygiene
This will also protect you and help prevent the spread of viruses and other infections.

You can now download and access the attached My Health Zip file from a Windows Computer only.

You are receiving this email because your life count as everyone lives count.  Sign up for more updates at the WHO website (www.who[.]int).

Thanks for helping to make the world a little healthier.

Screenshot das detecções no VirusTotal do anexo malicioso distribuído por esta variante:

Como remover malware manualmente?

A maioria das infeções por trojans pode ser removida com uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner. O procedimento manual completo abaixo destina-se aos casos em que a remoção automática falhou, em que pretende confirmar que uma análise detetou tudo ou em que a ameaça tem vários pontos de persistência.

Ferramentas de que vai precisar

Combo Cleaner Antivirus Avaliação gratuita de 7 dias

Verificador principal recomendado. Certificado VB100. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrado

Integrado no Windows. Arranca num ambiente limpo para detetar rootkits.

Process Explorer Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Melhor do que o Gestor de Tarefas - mostra os caminhos completos e as assinaturas.

Autoruns Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Lista todos os locais onde o malware pode persistir no seu sistema.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

O verificador a pedido oficial da Microsoft. Assinaturas sempre atualizadas - expira a cada 10 dias.

Fase 1~ 5 min

Contenção - limitar os danos

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1

Desligar da rede

30 segNão requer ferramentas

Desligue o cabo Ethernet e desative o Wi-Fi. Se estiver a utilizar um portátil, a tecla do modo de avião é a forma mais rápida.

Porque é que isto é importante

Muitos trojans exfiltram dados - palavras-passe guardadas no navegador, sessões bancárias, capturas de ecrã - e aceitam comandos remotos. Cortar a rede trava ambas as atividades de imediato. Mantenha a rede desligada até à fase 4.

2

Arrancar no Modo de Segurança com Rede

3 min

O Modo de Segurança carrega um conjunto mínimo de controladores e impede a execução automática da maioria do malware. A opção “com Rede” permite-lhe descarregar ferramentas - volte a ativar o Wi-Fi apenas depois de ter arrancado neste modo.

Windows 11

Abra Definições → Sistema → Recuperação. Clique em Reiniciar agora junto a Arranque avançado.

O computador reinicia no menu “Escolher uma opção”. Clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Após o segundo reinício, prima 5 ou F5.

Windows 10

Clique no logótipo do Windows, mantenha premida a tecla Shift, clique no ícone Ligar/Desligar e escolha Reiniciar. No ecrã Escolher uma opção, clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Prima F5.

Windows 8

Aceda ao ecrã Iniciar, escreva Avançadas e selecione Definições → Opções de arranque avançadas → Reiniciar agora → Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar → F5.

Nota: o Windows 8 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2023 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Windows 7

Clique em Iniciar → Encerrar → Reiniciar → OK. Durante o arranque do sistema, prima repetidamente F8 até aparecer o menu Opções de Arranque Avançadas do Windows e, em seguida, escolha Modo de Segurança com Rede.

Nota: o Windows 7 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2020 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Fase 2~ 15 min

Identificação - descobrir o que está escondido

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3

Inspecionar os processos em execução com o Process Explorer

Ferramenta: Process Explorer5 min

Descarregue o Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Execute-o como administrador. Clique em Options → Verify Image Signatures e em View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por “Verified Signer”. Qualquer elemento sem assinatura executado a partir de %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% é suspeito. Clique com o botão direito do rato → Properties para ver o caminho completo da imagem. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para pesquisar nomes de processos desconhecidos.

Porque não usar apenas o Gestor de Tarefas

O Gestor de Tarefas oculta os caminhos completos dos ficheiros, não mostra as assinaturas digitais e agrupa os processos de formas que facilitam a passagem despercebida do malware. O Process Explorer é a mesma ferramenta que os engenheiros da Microsoft utilizam.

4

Mapear todos os pontos de persistência com o Autoruns

Ferramenta: Autoruns 14.x10 min

Descarregue o Autoruns. Clique com o botão direito do rato em Autoruns.exe e escolha Executar como administrador - sem privilégios elevados, o Autoruns não consegue inspecionar as ramificações de registo protegidas.

No menu, abra Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations e, em seguida, clique em Refresh.

Os trojans modernos não se limitam ao arranque. Percorra estes separadores e procure entradas sem assinatura ou desconhecidas:

• Logon - as clássicas chaves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - esconderijo frequente, especialmente tarefas com ações PowerShell, MSHTA ou rundll32
• Services - serviços sem assinatura em pastas que não pertencem à Microsoft
• WMI - as subscrições de eventos são um mecanismo de persistência furtivo (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso do valor “Debugger” das Image File Execution Options
• AppInit - DLL carregadas em todos os processos com interface gráfica
• Browser plug-ins - extras sem assinatura em todos os navegadores instalados

Dica profissional

Clique com o botão direito do rato em qualquer entrada suspeita → “Jump to Image” para ver o ficheiro real. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para abrir o VirusTotal com o hash do ficheiro. Não elimine nada ainda - limite-se a anotar os caminhos dos ficheiros e os nomes das entradas. Vamos removê-los depois das análises.

5

Verificar o ficheiro hosts e as definições de DNS

3 minIntegrado no Windows

Os trojans redirecionam frequentemente domínios de bancos, de antivírus e de atualizações para servidores controlados pelo atacante, editando o ficheiro hosts ou as definições de DNS.

Ficheiro hosts: abra o Bloco de Notas como administrador e abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. As entradas legítimas estão comentadas com #. Qualquer mapeamento IP-domínio não comentado é suspeito - especialmente redirecionamentos para microsoft.com, windowsupdate ou o seu banco.

Definições de DNS: abra a Linha de Comandos como administrador e execute ipconfig /all. Confirme que os seus servidores DNS apontam para o seu fornecedor de Internet, o seu router ou um resolvedor público conhecido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Em seguida, abra Definições → Rede e Internet → [o seu adaptador] → Atribuição de servidor DNS e verifique se as definições de DNS e de DNS sobre HTTPS (DoH) não foram sequestradas.

Porque é que isto é importante

Um PC limpo com o DNS sequestrado continua a ser um PC comprometido. Vai pensar que está em chase.com e estará no clone do atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Remoção - três análises, uma limpeza

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Nenhum antivírus deteta tudo sozinho. A ordem abaixo é intencional: primeiro a análise offline (deteta rootkits antes de o Windows carregar por completo), depois os verificadores a pedido no sistema em execução e, por fim, a limpeza manual de tudo o que lhes tiver escapado.

6

Executar o Microsoft Defender Offline

Ferramenta: integrada no Windows15 min

Reinicie no Windows normal. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Opções de análise. Selecione Microsoft Defender Antivírus (análise offline) e clique em Analisar agora. O computador reinicia num ambiente reduzido e faz a análise antes de o sistema operativo completo carregar.

Porque é que isto vem primeiro

Os rootkits e os bootkits escondem-se de qualquer verificador executado na mesma sessão do Windows já infetada. Uma análise offline antes do arranque vê o disco antes de o malware se conseguir esconder.

Antivírus recomendado

Combo Cleaner

Certificado VB100. Inclui anti-trojan, análise do registo e da persistência e anti-spyware numa única passagem. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Descarregar Combo Cleaner

7

Executar uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner

Ferramenta: Combo Cleaner20-40 min

Instale o Combo Cleaner e execute uma análise completa do sistema (não a análise rápida). Deixe-a terminar por completo, reveja as ameaças detetadas e aplique as ações recomendadas. O Combo Cleaner coloca em quarentena os trojans conhecidos e a respetiva persistência no registo.

8

Executar o Microsoft Safety Scanner como análise de segunda opinião

Ferramenta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descarregue o Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), a ferramenta a pedido gratuita da Microsoft. O binário expira a cada 10 dias, o que significa que cada transferência tem as assinaturas mais recentes. Execute uma análise completa depois do Combo Cleaner para detetar tudo o que um único motor possa não ter detetado.

Porquê uma segunda análise

Diferentes motores de análise detetam ameaças diferentes. Executar uma análise adicional da Microsoft depois do Combo Cleaner é, de longe, o passo de verificação mais subutilizado na remoção de malware.

9

Remover manualmente tudo o que ainda estiver listado no Autoruns

Ferramenta: Autoruns10 min

Volte a abrir o Autoruns. Tudo o que assinalou no passo 4 e que ainda está presente não foi detetado pelas análises automáticas. Para cada entrada suspeita restante: clique com o botão direito do rato → Delete no Autoruns (isto remove o registo de persistência) e, em seguida, navegue até ao caminho do ficheiro e elimine o ficheiro propriamente dito. Esvazie a Reciclagem.

Importante

Alguns ficheiros de malware reaparecem depois de eliminados porque outro elemento do sistema os volta a criar. Se eliminar um ficheiro e ele regressar em poucos minutos, existe um ponto de persistência restante que o Autoruns não mostrou - normalmente um serviço ou uma tarefa agendada executada como SYSTEM. Volte a executar as análises dos passos 6-8 ou avance para uma instalação limpa (consulte o final do guia).

Fase 4~ 15 min

Recuperação - restaurar os navegadores e a segurança

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10

Repor os navegadores e limpar as permissões de notificação

5 min

Os trojans e o adware sequestram frequentemente os navegadores - alteram o motor de busca predefinido, instalam extensões fraudulentas ou concedem a si próprios permissões de notificação para continuarem a mostrar janelas pop-up fraudulentas mesmo depois de o malware ter desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset e clique em “Repor as predefinições originais das definições”. Depois, visite chrome://settings/content/notifications e remova todos os sites desconhecidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Depois, verifique edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support e clique em Restaurar o Firefox (no Firefox, a opção chama-se “Restaurar” e não “Repor”). Depois, verifique Definições → Privacidade e Segurança → Permissões → Notificações.

Reveja as extensões instaladas em cada navegador e remova tudo o que não reconheça, especialmente extensões que não tenham sido instaladas por si.

11

Reativar o Defender e a Proteção contra adulteração e atualizar tudo

10 min

Muitos trojans desativam o software de segurança. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Gerir definições e confirme que a Proteção em tempo real, a Proteção disponibilizada na cloud e a Proteção contra adulteração estão todas ativadas. A Proteção contra adulteração impede que o malware desative o Defender silenciosamente.

Em seguida, execute o Windows Update (Definições → Windows Update → Procurar atualizações) e atualize os seus navegadores e aplicações. O vetor de infeção que permitiu a entrada do trojan envolve normalmente software desatualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 dias

Verificação e proteção

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12

Alterar as palavras-passe a partir de um dispositivo limpo

20 min⚠ Crítico

Se o trojan era um info-stealer (o Lumma, o RedLine, o Vidar e outros semelhantes são extremamente comuns), parta do princípio de que todas as palavras-passe guardadas no navegador estão comprometidas. Altere-as a partir de outro dispositivo comprovadamente limpo - o seu telemóvel serve, desde que não esteja infetado.

Ordem recomendada:

1. E-mail principal primeiro - é o centro de recuperação de todas as outras contas
2. Contas bancárias e financeiras
3. Palavra-passe mestra do gestor de palavras-passe (se utilizar um)
4. Redes sociais, compras e restantes contas

Sempre que possível, ative a autenticação multifator resistente a phishing (chaves de acesso / chaves de segurança físicas FIDO2 / aplicações de autenticação) - a MFA baseada em SMS pode ser contornada por atacantes sofisticados.

13

Confirmar a limpeza e monitorizar durante 7 dias

5 min + 1 semana de monitorização

Volte a ligar-se à rede e execute uma última análise completa com o Combo Cleaner. Abra o Gestor de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e mude para o separador Aplicações de arranque - confirme que nada de suspeito reapareceu.

Nos próximos 7 dias, esteja atento ao regresso dos sintomas: utilização elevada e inesperada da CPU, regresso de processos desconhecidos, redirecionamentos do navegador ou janelas pop-up. Se algo regressar, falhou um ponto de persistência e o procedimento tem de ser repetido - ou pode existir um comprometimento mais profundo que exija uma instalação limpa.

Quando optar por uma instalação limpa do Windows

A remoção manual nem sempre é a resposta certa. Reinstalar o Windows de raiz é a única forma de ter 100% de certeza quando:

• O malware reaparece após cada tentativa de remoção
• Foi detetado um bootkit ou um rootkit UEFI (esta classe de ameaça situa-se abaixo do sistema operativo e sobrevive a uma reinstalação normal do Windows)
• Foi executado com privilégios de administrador um trojan de roubo de credenciais confirmado (Lumma, RedLine, Vidar) - o sistema tem provavelmente várias cargas maliciosas desconhecidas
• O PC é utilizado para serviços bancários online, e-mail profissional ou qualquer outra atividade em que não seja aceitável a mínima dúvida

Uma instalação limpa é um processo de 30-60 minutos: reinstalação do Windows 11 através de Definições → Sistema → Recuperação → Repor este PC → Remover tudo → Transferência na cloud. Faça primeiro uma cópia de segurança dos documentos num armazenamento externo, analise essa cópia de segurança com o Combo Cleaner antes de a restaurar e reinstale as aplicações de raiz - nunca as restaure a partir de uma cópia de segurança do sistema infetado.

Importante: A remoção manual exige conhecimentos informáticos avançados. Se não tiver confiança para distinguir ficheiros de sistema de ficheiros maliciosos, execute uma análise automática com o Combo Cleaner e o Windows Defender e fique por aí - esse caminho deteta a grande maioria dos trojans dirigidos a utilizadores domésticos, sem o risco de danificar o Windows ao eliminar o ficheiro errado.