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Como detectar emails falsos, como Norton Order Confirmation

Também Conhecido Como: email de phishing Norton Order Confirmation
Nível de Estragos: Médio

O que é a fraude por email "Norton Order Confirmation"?

Após examinarmos este email, descobrimos que é enviado por vigaristas que pretendem enganar os destinatários para os contactar (ligando para os mesmos). O email está disfarçado como uma carta de NortonLifeLock (uma empresa de software legítimo) relativa à confirmação da encomenda. Esta carta deve ser ignorada.

email da fraude Norton Order Confirmation

Mais sobre a fraude de email "Norton Order Confirmation"

O email afirma que a confirmação da encomenda foi processada com sucesso. Também declara que o destinatário será cobrado $531.89 assim que a encomenda for despachada. Contém um número de encomenda falso e os preços dos serviços e produtos encomendados. Este email visa enganar o destinatário a acreditar que lhe será cobrado o montante especificado se nenhuma acção for tomada.

A carta fornece um número falso de apoio ao cliente (+1-844-429-9888). Normalmente, uma vez contactados os vigaristas por detrás de emails como este, pedem para fornecer informações pessoais (por exemplo, detalhes de cartão de crédito) ou solicitam pagamento pelos seus "serviços". Por vezes, o seu objectivo é aceder remotamente a computadores ou enganar os destinatários para descarregar malware.

Resumo da Ameaça:
Nome Fraude por email Norton Order Confirmation
Tipo de Ameaça Phishing, Fraude, Engenharia Social, Esquema
Alegação Falsa O destinatário será cobrado $531.89 assim que a "encomenda" for despachada
Número do Criminoso +1-844-429-9888
Disfarce Carta da empresa NortonLifeLock sobre a confirmação da encomenda
Sintomas Compras online não autorizadas, palavras-passe de contas online alteradas, roubo de identidade, acesso ilegal ao computador.
Métodos de Distribuição Os emails fraudulentos, anúncios pop-upfraudulentos, técnicas de erro de mecanismos de pesquisa, domínios com erros ortográficos.
Danos Perda de informações confidenciais, perda monetária, roubo de identidade.
Remoção do Malware (Windows)

Para eliminar possíveis infecções por malware, verifique o seu computador com software antivírus legítimo. Os nossos investigadores de segurança recomendam a utilização do Combo Cleaner.
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Fraudes similares em geral

Os emails deste tipo são geralmente disfarçados de cartas oficiais de empresas legítimas (existentes) ou outras entidades. Os vigaristas por detrás deles tentam extrair dinheiro e (ou) informação sensível ou mesmo distribuir malware. Exemplos de mensagens de email semelhantes são "Your Order Is Processed Email Scam", "You Have 3 Encrypted Documents Email Scam", e "Due Payment-Invoice Email Scam".

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

Os emails utilizados para distribuir malware contêm anexos maliciosos ou llinks a websites. Em ambos os casos, os destinatários infectam computadores depois de executarem malware (abrir ficheiros maliciosos) por si próprios. O seu objectivo é enganar os utilizadores na abertura de documentos maliciosos MS Office ou PDF, ficheiros ISO, ficheiros de arquivo como ZIP, RAR, executáveis, e outros ficheiros.

Como evitar a instalação de malware?

Não abrir anexos e links quando os emails recebidos não são emails relevantes e enviados a partir de endereços desconhecidos e suspeitos. Note-se que os criminosos cibernéticos por detrás das mensagens de email contendo ficheiros/links maliciosos fingem ser empresas legítimas ou outras entidades. Utilize sempre páginas oficiais para descarregar ficheiros e software.

Não descarregue software ou ficheiros utilizando redes P2P, descarregadores de terceiros, sites de torrents, etc. Actualize e active correctamente o software instalado (activá-lo e actualizá-lo utilizando ferramentas fornecidas pelos programadores oficiais de software).

Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de email "Norton Order Confirmation":

Norton SECURED
powered by Symantec

Invoice No. GH09754564

Date: 05/09/2022

Your order confirmation has been successfully done and processed from our end. Your account will be charged 531.89 USD after order dispatched. We will not charge any extra amount from your account.

Order received on Tuesday 06 September, 2022

Your order details are given below:

Norton Deluxe 360 Protection $ 475.90

Theft Security for all device $ 55.99

Order number YPM0023955397455
Sub-Total $ 531.89

Note: If you wish to discontinue the services, please call us within 24 hours. Our support team will be happy to assist you with all your queries.

The transaction may take several hours to appear in your account.

Please retain this email as a proof of purchase. To obtain information on how to download or activate your product, go here Norton. Firewall/download and please review our How do I Download"? Help document.

If you didn't initiate this purchase, or the payment was not made by you, directly reach out our customer support helpline at

tel://+ 1 844 429 9888/
Support | Legal | Privacy |

Remoção automática instantânea do malware: A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:
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Menu rápido:

Tipos de e-mails maliciosos.

Phishing email iconEmails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Email-virus iconEmails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Sextortion email iconEmails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

  • Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
  • Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
  • Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
  • Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner

Exemplo de um email de spam:

Exemplo de um email de spam

O que fazer se cair numa fraude de email?

  • Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
  • Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
  • Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
  • Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de Combo Cleaner.
  • Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Por que recebi este email?

Mesmo que utilize qualquer um dos produtos Norton, esta carta não lhe foi endereçada pessoalmente. Os vigaristas enviam a mesma carta a todos na sua base de dados, na esperança de que alguém seja enganado.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este email. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere todas as palavras-passe o mais rapidamente possível. Certifique-se de que não utiliza a mesma palavra-passe para várias contas. Contacte as autoridades correspondentes se as informações fornecidas forem detalhes de cartão de crédito, informações de cartão de identificação, números da segurança social, etc.

Descarreguei e abri um ficheiro malicioso anexado a um email, o meu computador está infectado?

Depende do tipo de ficheiro. Por exemplo, os executáveis maliciosos infectam os computadores logo após a sua abertura (duplo clique). Os documentos maliciosos do Microsoft Office causam infecções informáticas depois de activar os comandos macro (se abertos com versões do Office lançadas antes de 2010).

Eu li o email, mas não abri o anexo, o meu computador está infectado?

Não, os destinatários só infectam computadores se abrirem ficheiros ou links maliciosos. A leitura de emails sem abrir nada neles é inofensiva.

O Combo Cleaner vai remover as infecções por malware que estavam presentes no anexo do email?

Sim, o Combo Cleaner irá remover o malware. Pode detectar quase todos os malwares conhecidos. É importante saber que o malware de alta qualidade pode ser concebido para ocultar-se profundamente no sistema. Assim, não pode ser detectado sem executar uma verificação completa do sistema.

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Sobre o autor:

Tomas Meskauskas

Sou um apaixonado por segurança e tecnologia de computadores. Tenho experiência de mais de 10 anos a trabalhar em diversas empresas relacionadas à resolução de problemas técnicas e segurança na Internet. Tenho trabalhado como autor e editor para PCrisk desde 2010. Siga-me no Twitter e no LinkedIn para manter-se informado sobre as mais recentes ameaças à segurança on-line. Saiba mais sobre o autor.

O portal de segurança PCrisk é criado por forças unidas de pesquisadores de segurança para ajudar a educar os utilizadores de computador sobre as mais recentes ameaças de segurança online. Mais informações sobre os autores e pesquisadores que estão a trabalhar na PCrisk na nossa página de contato.

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