Como identificar e-mails falsos de «Alerta de e-mails pendentes»

Que tipo de e-mail é o “Alerta de e-mails pendentes”?

Após inspecionar este e-mail “Alerta de e-mails pendentes”, determinámos que se trata de spam. Esta mensagem informa o destinatário que os e-mails foram retidos da sua caixa de entrada. O objetivo é induzir os destinatários a introduzir as credenciais de login da sua conta num site de phishing.

Visão geral do esquema de e-mail “Alerta de e-mails pendentes”

Este e-mail de spam informa ao destinatário que há uma mensagem (ou várias) pendente(s) na pasta de quarentena. As mensagens são identificadas como faturas com os números “#765BM10/08/2025”, “#M435O11/08/2025” e “#90271411/08/2025”. É importante ressaltar que as informações contidas neste e-mail são falsas e que este e-mail não está associado a nenhum prestador de serviços real ou outras entidades.

O site de phishing promovido por esta campanha de spam está disfarçado como uma página de login de conta de e-mail. As credenciais de login inseridas neste site são registadas e enviadas aos golpistas. Os e-mails roubados podem ser usados de várias formas; eles tendem a conter dados extremamente confidenciais e podem até mesmo abrir caminho para o roubo de contas, plataformas e serviços vinculados.

Para expandir isso, os golpistas podem roubar a identidade do proprietário da conta (por exemplo, e-mail, rede social, mídia social, mensageiro, etc.) e solicitar empréstimos ou doações de contactos/amigos/seguidores, promover golpes e proliferar malware compartilhando links ou arquivos maliciosos.

Contas financeiras invadidas (por exemplo, banco online, transferência de dinheiro, comércio eletrónico, carteiras digitais, etc.) podem ser usadas para fazer transações não autorizadas ou compras online.

Para resumir, as vítimas de e-mails fraudulentos como o “Alerta de e-mails pendentes” podem sofrer graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já divulgou as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas possivelmente comprometidas e contacte o suporte oficial sem demora.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

"Security Alert - We've Detected Trojan Malware“, ”Your Account Access Needs Reconfirmation", "American Express - Disputed Transaction“ e ”Aviso final do Webmail" são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing.

As informações mais visadas incluem credenciais de login, detalhes pessoais identificáveis e dados financeiros. No entanto, vários golpes são promovidos por meio de campanhas de spam. Este tipo de e-mail também é usado para espalhar todos os tipos de malware.

Embora a crença generalizada de que os e-mails de spam são mal elaborados e cheios de erros gramaticais/ortográficos não seja falsa, nem sempre é esse o caso. Este e-mail pode ser elaborado de forma competente e até mesmo disfarçado de forma convincente como mensagens de identidades legítimas (por exemplo, prestadores de serviços, empresas, organizações, instituições, autoridades, etc.).

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam proliferam malware através de ficheiros infecciosos, que podem ser anexados ou vinculados dentro dos e-mails/mensagens. Esses ficheiros vêm em diferentes formatos, por exemplo, documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), JavaScript e assim por diante.

A cadeia de infiltração de malware é acionada assim que esse ficheiro é aberto. No entanto, alguns formatos exigem interação adicional do utilizador para iniciar os processos de infeção. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores habilitem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que tenha cuidado com e-mails, DMs/PMs, SMS e outras mensagens recebidas. Os anexos ou links presentes em comunicações suspeitas não devem ser abertos, pois podem ser prejudiciais ou virulentos.

No entanto, o malware não é distribuído exclusivamente por meio de campanhas de spam. Portanto, recomendamos ter cuidado ao navegar, pois conteúdos online fraudulentos e maliciosos geralmente parecem genuínos e inofensivos.

Outra recomendação é fazer downloads apenas de fontes oficiais e verificadas. Todos os programas devem ser ativados e atualizados usando funções/ferramentas legítimas, pois ferramentas de ativação ilegais (“cracking”) e atualizações de terceiros podem conter malware.

Devemos enfatizar a importância de ter um antivírus confiável instalado e mantido atualizado. O software de segurança deve ser usado para realizar varreduras regulares do sistema e remover ameaças detectadas. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma varredura com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de e-mail de spam “Alerta de e-mails pendentes”:

Subject: [********]: Pending Mails Alert - Wednesday, September 24, 2025.

********
Pending Mails Alert

You have one or more mails that are pending in the quarantine folder. Please review the details below:

Invoice Number: #765BM10/08/2025 , #M435O11/08/2025 , #90271411/08/2025 .
Due Date: Wednesday, September 24, 2025

View Mail Details

Captura de tela do site de phishing promovido pela campanha de spam “Alerta de e-mails pendentes”:

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "Pending Mails Alert" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam informações dessa natureza. Os cibercriminosos distribuem essas mensagens aos milhares, na esperança de que pelo menos alguns destinatários caiam nos seus esquemas.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o suporte oficial. No entanto, se divulgou informações de natureza pessoal diferente (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, números de cartão de crédito, etc.), contacte as autoridades competentes sem demora.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Apenas ler um e-mail é inofensivo; os sistemas são infetados quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um arquivo anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso da infeção. Uma vez abertos, os ficheiros executáveis causam infeções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos, como documentos, podem precisar de interação adicional. Portanto, a infeção pode ser desencadeada após a ativação de macros, clique em conteúdo incorporado ou outras ações realizadas.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner foi concebido para analisar sistemas e eliminar todos os tipos de ameaças. É capaz de detetar e remover a maioria das infeções de malware conhecidas. Lembre-se de que é essencial realizar uma análise completa do sistema, uma vez que programas maliciosos sofisticados normalmente se escondem nas profundezas dos sistemas.