Como identificar e-mails falsos com a mensagem "Mail Server Authentication Unsuccessful"

Que tipo de e-mail é “Mail Server Authentication Unsuccessful”?

Após examinar este e-mail “Mail Server Authentication Unsuccessful”, determinámos que se trata de spam. Ele alega que ocorreu um erro, interrompendo o processo de autenticação do serviço de e-mail. Esta campanha de spam tem como objetivo induzir os destinatários a visitar um site de phishing que visa obter as credenciais de login da conta de e-mail.

Visão geral do esquema de e-mail “Autenticação do servidor de e-mail sem sucesso”

O e-mail de spam com o assunto “Importante: Alerta de configuração do servidor de e-mail” (pode variar) é apresentado como um alerta sobre um problema de conexão de autenticação. Especificamente, a autenticação do servidor de e-mail não foi bem-sucedida. A mensagem detalha o erro que causou isso e avisa que pode causar problemas no serviço de e-mail.

É importante ressaltar que as informações contidas nesta mensagem são falsas e que este e-mail não está associado a nenhum provedor de serviços legítimo.

Ao clicar no botão “Atualizar Webmail”, o utilizador é redirecionado para um site de phishing disfarçado como uma página de login de conta de e-mail. Portanto, as tentativas de login por meio dessa página expõem a conta de e-mail a golpistas.

Os e-mails podem ser usados de várias formas abusivas; eles tendem a conter dados extremamente confidenciais e podem abrir caminho para o roubo de contas, plataformas ou serviços conectados (por exemplo, redes sociais/mídia, mensageiros, comércio eletrónico, entretenimento, bancos online, carteiras digitais, etc.).

Os burlões podem roubar a identidade do proprietário da conta e pedir empréstimos ou doações a contactos/amigos/seguidores, endossar burlas e espalhar malware através da partilha de links ou ficheiros maliciosos. As contas financeiras roubadas podem ser utilizadas para realizar transações fraudulentas e compras online.

Em resumo, ao confiar num e-mail como «Autenticação do servidor de e-mail sem sucesso», os utilizadores podem enfrentar graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já inseriu as suas credenciais de login num site/ficheiro de phishing, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas possivelmente comprometidas e contacte o suporte oficial.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

“Pending Mails Alert”, “Security Alert - We've Detected Trojan Malware”, e “Your Account Access Needs Reconfirmation” são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre campanhas de phishing.

As credenciais de login não são o único tipo de dados visados por esses e-mails; detalhes pessoais identificáveis e informações financeiras também são alvos comuns. Vários golpes são promovidos por meio de e-mails de spam, que também são usados na distribuição de malware.

Devido à prevalência desses e-mails e ao seu alto nível de sofisticação, recomendamos fortemente que você tenha cuidado com e-mails, mensagens diretas/privadas, SMS e outras mensagens recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam proliferam malware distribuindo ficheiros infecciosos como anexos ou links para download. Esses ficheiros vêm em vários formatos, por exemplo, documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), JavaScript e assim por diante.

A simples abertura de um ficheiro malicioso pode ser suficiente para iniciar a cadeia de infeção. No entanto, alguns formatos precisam de interação adicional do utilizador para acionar os processos de infiltração de malware. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores habilitem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que esteja atento aos e-mails e outras mensagens recebidas. Os anexos ou links encontrados em comunicações duvidosas/irrelevantes não devem ser abertos, pois podem ser prejudiciais ou virulentos.

No entanto, o malware não se espalha exclusivamente por meio de campanhas de spam. Portanto, aconselhamos ter cuidado ao navegar, pois a Internet está repleta de conteúdos enganosos e maliciosos.

Além disso, todos os downloads devem ser feitos a partir de canais oficiais e verificados. O software deve ser ativado e atualizado usando funções/ferramentas fornecidas por desenvolvedores legítimos, pois ferramentas ilegais de ativação de produtos (“cracking”) e atualizações de terceiros podem conter malware.

Devemos enfatizar a importância de ter um antivírus confiável instalado e mantido atualizado. Os programas de segurança devem ser usados para realizar verificações regulares do sistema e remover ameaças ativas e potenciais. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de e-mail de spam “Autenticação do servidor de e-mail malsucedida”:

Subject: Important: Mail Server Configuration Alert

******** Authentication Connection Issue

Mail Server authentication unsuccessful

Missing SSL/TLS Configuration (Recommended)
Username: ********
Password: Use email account password
Incoming Server Error: IMAP Port: 993 POP3 Port: 995
Outgoing Server Error: SMTP Port: 465
Important: Immediate action required to maintain deliverability

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Captura de ecrã do site de phishing promovido pela campanha de spam «Autenticação do servidor de e-mail sem sucesso»:

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "Mail Server Authentication Unsuccessful" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, independentemente de qualquer informação relevante que possam incluir. Estes e-mails são enviados em operações em grande escala – portanto, milhares de utilizadores recebem mensagens idênticas ou incrivelmente semelhantes.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam, o que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o suporte oficial sem demora. No entanto, se divulgou informações de natureza pessoal diferente (por exemplo, fotos/digitalizações de passaporte, números de cartão de crédito/débito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Não, ler um e-mail não representa uma ameaça de infeção. Os dispositivos ficam comprometidos quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Se o ficheiro aberto era um executável (.exe, .run, etc.), provavelmente sim, o sistema foi infetado. No entanto, poderia ter evitado isso se fosse um documento (.doc, .xls, .pdf, .one, etc.). Esses formatos podem precisar de ações adicionais (por exemplo, ativar macros, clicar em ficheiros/links incorporados, etc.) para iniciar os processos de download/instalação de malware.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

Sim, o Combo Cleaner pode detetar e remover quase todas as infeções de malware conhecidas. É importante ressaltar que softwares maliciosos de ponta geralmente se escondem profundamente nos sistemas – portanto, é essencial executar uma verificação completa do sistema.