Como reconhecer mensagens falsas de "Email On Hold"

Que tipo de e-mail é o “Email On Hold”?

A nossa análise da mensagem “Email On Hold” revelou que se trata de spam. Ela informa ao destinatário que mais de uma dúzia de mensagens não chegaram à sua caixa de entrada. Com este engodo, esta campanha de phishing tem como objetivo induzir os destinatários a revelar as suas credenciais de login da conta de e-mail.

Visão geral do esquema de e-mail “Email On Hold”

O e-mail de spam com o assunto “EMAIL ONHOLD” (pode variar) afirma que 13 mensagens não chegaram à caixa de entrada e estão atualmente pendentes. O destinatário é instado a verificar esses e-mails imediatamente. É importante ressaltar que as alegações feitas por esta mensagem são falsas e que este e-mail não está associado a nenhum provedor de serviços genuíno.

Quando o utilizador clica no botão «Ver e-mails pendentes» nesta mensagem, é redirecionado para um site que imita uma página de login de conta de e-mail. Trata-se de um site de phishing, um tipo de página concebida para registar os dados fornecidos e enviá-los aos burlões.

Os e-mails roubados podem ser usados de várias maneiras; eles tendem a conter informações extremamente confidenciais e podem abrir caminho para o sequestro de contas, plataformas e serviços conectados (por exemplo, mensagens, redes sociais, entretenimento, comércio eletrónico, transferência de dinheiro, serviços bancários online, etc.).

Para expandir a forma como o acesso não autorizado pode ser usado, os cibercriminosos podem roubar a identidade do proprietário da conta e solicitar empréstimos ou doações de contactos/amigos/seguidores, endossar golpes e espalhar malware compartilhando links ou arquivos maliciosos. Além disso, contas financeiras roubadas podem ser usadas para fazer transações fraudulentas ou compras online.

Em resumo, as vítimas de e-mails fraudulentos como o «Email On Hold» podem sofrer graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade. Se já inseriu as suas credenciais de login num site (ou ficheiro) de phishing, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o suporte oficial.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

“Insufficient Storage Space”, “WeTransfer - Received Transfer Expired”, “System Has Flagged Messages Due To Security Violations”, e “Documentos de processamento ACH-EFT verificados” são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing. Eles não visam exclusivamente credenciais de login, outras informações de interesse incluem detalhes pessoais identificáveis e dados financeiros. No entanto, vários golpes são promovidos por meio de e-mails de spam, que também são usados na distribuição de malware.

Devido à prevalência dos e-mails de spam e ao quão bem elaborados eles podem ser, recomendamos fortemente que você fique atento aos e-mails e outras mensagens recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam proliferam malware distribuindo ficheiros virulentos como anexos ou links para download. Esses ficheiros podem estar em vários formatos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript e assim por diante.

A simples abertura de um ficheiro infeccioso pode ser suficiente para iniciar o processo de infiltração do malware. No entanto, alguns formatos podem precisar de ações adicionais para desencadear a cadeia de infeção. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores habilitem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que tenha cuidado com e-mails, DMs/PMs, SMS e outras mensagens recebidas. Os anexos ou links encontrados em comunicações suspeitas/irrelevantes não devem ser abertos, pois podem ser prejudiciais ou infecciosos.

No entanto, o malware é proliferado usando várias técnicas. Portanto, aconselhamos ter cuidado ao navegar, pois a Internet está cheia de conteúdo enganoso e malicioso.

Outra recomendação é fazer downloads apenas de canais oficiais e verificados. Todos os programas devem ser ativados e atualizados usando funções/ferramentas fornecidas por desenvolvedores legítimos, pois ferramentas de ativação ilegais (“cracks”) e atualizações de terceiros podem conter malware.

É fundamental para a segurança do dispositivo/utilizador ter um antivírus confiável instalado e atualizado. O software de segurança deve ser usado para realizar verificações regulares do sistema e remover ameaças ativas e potenciais. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam “Email On Hold”:

Subject: EMAIL ONHOLD

EMAIL ONHOLD

You have unread emails awaiting your attention.

Unread Messages: 13 pending messages
Latest: Saturday, 28/09/2025 | 7:13:59 PM
Recipient: ********

View Pending Emails

Review and respond to pending messages promptly.

Organization: ********
This is an automated notification.

© 2025 ********. All rights reserved.

Captura de tela do site de phishing promovido pela campanha de spam “Email On Hold”:

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "Email On Hold" phishing email?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam detalhes relevantes para os destinatários. Estas mensagens são enviadas em operações em grande escala – portanto, milhares de utilizadores recebem e-mails idênticos (ou incrivelmente semelhantes).

Eu forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este e-mail de spam, o que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e informe imediatamente o suporte oficial. No entanto, se divulgou informações de natureza pessoal diferente (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, digitalizações/fotos do passaporte, números de cartão de crédito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Ler um e-mail não representa uma ameaça de infeção; os sistemas são comprometidos quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um arquivo anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso da infeção. Uma vez abertos, os ficheiros executáveis causam infeções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos podem precisar de interação adicional do utilizador para iniciar o download/instalação de malware. Por exemplo, os documentos podem exigir que os utilizadores habilitem comandos de macro, cliquem em conteúdo incorporado ou realizem outras ações.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner foi concebido para analisar sistemas e eliminar todos os tipos de ameaças. Ele pode detetar e remover a maioria das infecções por malware conhecidas. Lembre-se de que é essencial realizar uma análise completa do sistema, pois softwares maliciosos sofisticados geralmente se escondem nas profundezas dos sistemas.