Como evitar ser enganado por e-mails falsos sobre "Insufficient Storage Space"

Que tipo de e-mail é “Espaço de armazenamento insuficiente”?

Após examinar este e-mail “Espaço de armazenamento insuficiente”, determinámos que se trata de spam. Esta mensagem fraudulenta tem como objetivo induzir os destinatários a revelar as suas credenciais de login da conta num site phishing, alegando que vários e-mails não chegaram à caixa de entrada.

Visão geral do e-mail fraudulento “Espaço de armazenamento insuficiente”

Este e-mail de spam afirma que um número não especificado de e-mails não chegou à caixa de entrada devido a espaço de armazenamento insuficiente. A mensagem apresenta ao destinatário duas opções: “Liberar e-mails em espera” e “Aumentar armazenamento”. É importante ressaltar que as alegações feitas por este e-mail são falsas e que este e-mail não está associado a nenhum provedor de serviços legítimo.

No momento da pesquisa, o site de phishing endossado por esta mensagem estava fora do ar. No entanto, isso pode ser corrigido em possíveis versões futuras desta campanha (ou seja, os e-mails serão redirecionados para uma página funcional). É muito provável que o site promovido tenha sido disfarçado como uma página de login de conta de e-mail.

Os sites de phishing são projetados para registar as informações fornecidas e enviá-las aos golpistas. Os e-mails são de particular interesse para os cibercriminosos, pois tendem a conter informações altamente confidenciais e podem abrir caminho para o sequestro de contas, plataformas e serviços conectados.

Para ampliar o potencial abuso, os golpistas podem roubar a identidade dos proprietários das contas (por exemplo, e-mails, redes sociais, mensageiros, chats, etc.) e pedir empréstimos ou doações a contactos/amigos/seguidores, promover golpes e espalhar malware através da partilha de links ou ficheiros maliciosos.

Os cibercriminosos também podem usar contas financeiras roubadas (por exemplo, comércio eletrónico, transferência de dinheiro, banco online, carteiras digitais, etc.) para fazer transações fraudulentas ou compras online.

Em resumo, ao confiar num e-mail como «Espaço de armazenamento insuficiente», os utilizadores podem enfrentar graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já divulgou as credenciais da sua conta, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e contacte o suporte oficial.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

Já escrevemos sobre inúmeras campanhas de phishing; “WeTransfer - Received Transfer Expired”, “System Has Flagged Messages Due To Security Violations”, “Documentos de processamento ACH-EFT verificados”, “An IP Conflict Was Detected On Your Account”, “Problema que afeta a entrega de mensagens”, e “Mail Server Authentication Unsuccessful” são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre esses e-mails.

Além das credenciais de login, os dados comumente visados incluem detalhes pessoais identificáveis e informações financeiras. No entanto, vários golpes são facilitados por e-mails de spam, que também são usados na distribuição de malware.

A crença generalizada de que os e-mails de spam são mal escritos e cheios de erros ortográficos/gramaticais não é falsa, mas nem sempre é o caso. Esses e-mails podem ser elaborados com competência e até mesmo disfarçados de forma convincente como mensagens de identidades legítimas. Portanto, recomendamos fortemente que você fique atento aos e-mails, DMs/PMs, SMS e outras mensagens recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

Os ficheiros infecciosos vêm em diferentes formatos, por exemplo, documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), arquivos (RAR, ZIP, etc.), JavaScript e assim por diante. A cadeia de infeção é acionada assim que um ficheiro desse tipo é aberto. No entanto, alguns formatos podem precisar de interação adicional para iniciar os processos de infiltração de malware.

Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores ativem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Os e-mails recebidos e outras comunicações devem ser abordados com cautela. Aconselhamos não abrir anexos ou links encontrados em e-mails duvidosos/irrelevantes.

É importante mencionar que o malware não é distribuído exclusivamente por meio de campanhas de spam. Portanto, recomendamos ter cuidado ao navegar, pois a Internet está repleta de conteúdos enganosos e perigosos.

Além disso, todos os downloads devem ser feitos a partir de canais oficiais e verificados. Outra recomendação é ativar e atualizar programas usando funções/ferramentas genuínas, pois ferramentas de ativação ilegais (“cracking”) e atualizadores de terceiros podem conter malware.

Devemos enfatizar a importância de ter um antivírus confiável instalado e mantido atualizado. O software de segurança deve ser usado para realizar varreduras regulares do sistema e remover ameaças detectadas.

Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam “Espaço de armazenamento insuficiente”:

Subject: [********]: You have [ 4] pending emails on the mail queue!

Hello ********

Some emails could not be delivered to your inbox due to insufficient storage space.

Release Onhold Mail's Increase Storage

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Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "Insufficient Storage Space" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam informações dessa natureza. Os cibercriminosos distribuem essas mensagens aos milhares, na esperança de que pelo menos alguns destinatários caiam nos seus esquemas.

Eu forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas que possam ter sido comprometidas e informe imediatamente o suporte oficial dessas contas. No entanto, se tiver divulgado outras informações privadas (por exemplo, digitalizações/fotos de passaportes, detalhes de cartões de identificação, números de cartões de crédito/débito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Não, ler um e-mail não representa uma ameaça de infeção. Os dispositivos são infetados quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um arquivo anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

A infeção do dispositivo pode depender do formato do arquivo aberto. Se era um ficheiro executável (.exe, .run, etc.), muito provavelmente sim, o sistema foi comprometido. No entanto, poderia ter evitado isso se fosse um documento (.doc, .xls, .one, .pdf, etc.). Esses formatos podem exigir interação adicional (por exemplo, ativar comandos de macro, clicar em conteúdo incorporado, etc.) para iniciar processos de infeção.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

Sim, o Combo Cleaner pode detetar e remover a maioria das infeções de malware conhecidas. É importante ressaltar que é essencial realizar uma verificação completa do sistema, pois programas maliciosos sofisticados geralmente ficam ocultos nas profundezas dos sistemas.