Como identificar e-mails falsos com o assunto «American Express - Tentativa de início de sessão bloqueada»

Que tipo de e-mail é “American Express - Tentativa de login bloqueada”?

A nossa inspeção do e-mail “American Express - Tentativa de login bloqueada” revelou que ele é falso. Esta mensagem de phishing é apresentada como um alerta de segurança relativo a uma tentativa de login suspeita que foi bloqueada.

O objetivo é enganar os destinatários para que revelem as suas credenciais de login da conta bancária online. É importante ressaltar que este e-mail não está associado à verdadeira American Express Company.

Visão geral do e-mail fraudulento “American Express - Tentativa de login bloqueada”

O e-mail de spam com o assunto «Bloqueámos uma tentativa de início de sessão suspeita na sua conta» (pode variar) é apresentado como um «Alerta de segurança crítico» da American Express. Esta mensagem afirma que uma tentativa de início de sessão na conta American Express do destinatário foi bloqueada. A conta foi sinalizada como medida de segurança. Por isso, o destinatário é instado a tomar medidas imediatas.

É importante reiterar que essas alegações são falsas e que este e-mail não tem qualquer relação com a verdadeira American Express Company (Amex).

No momento da pesquisa, o botão «Review Activity» (Revisar atividade) nesta mensagem redirecionava para uma página da Web que estava fora do ar. É muito provável que fosse um site de phishing disfarçado como a página de login da conta American Express. Lembre-se de que isso pode ser corrigido em possíveis versões futuras desta campanha (ou seja, os e-mails redirecionarão para uma página da Web funcional).

Os sites de phishing registam os dados fornecidos e enviam-nos para cibercriminosos. As contas financeiras roubadas podem conter informações extremamente confidenciais e ser utilizadas para realizar transações fraudulentas ou compras online.

Em resumo, ao confiar num e-mail como «American Express - Tentativa de login bloqueada», os utilizadores podem enfrentar graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já divulgou as suas credenciais de login, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o suporte oficial. Também pode ser necessário contactar as autoridades competentes.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

Investigámos inúmeras campanhas de spam; “Version Of Your Mailbox Will Be Discontinued”, “Falha no armazenamento de e-mails”, “Email On Hold”, e “Accounts Payable Via DocuSign” são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing.

Os dados predominantemente visados incluem credenciais de login, dados pessoais identificáveis e informações financeiras. Vários golpes são promovidos por meio de campanhas de spam, como phishing, reembolso, sextorsão, suporte técnico, pagamento antecipado, etc.

Embora a crença generalizada de que os e-mails de spam são mal elaborados e repletos de erros ortográficos/gramaticais não seja falsa, nem sempre é esse o caso. Esses e-mails podem ser bem elaborados e disfarçados de forma convincente como mensagens de empresas, prestadores de serviços, autoridades e outras entidades legítimas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam espalham malware distribuindo ficheiros maliciosos como anexos ou links para download. Esses ficheiros vêm em vários formatos, por exemplo, arquivos (ZIP, RAR, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript e assim por diante.

A simples abertura de um ficheiro malicioso pode ser suficiente para desencadear a cadeia de infeção. Alguns formatos requerem ações adicionais para iniciar os processos de infiltração de malware. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores ativem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em ficheiros ou links incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

É essencial ter cuidado para garantir a segurança do dispositivo e do utilizador. Portanto, tenha cuidado com e-mails, mensagens privadas/diretas, SMS e outras mensagens recebidas. Não abra anexos ou links presentes em comunicações suspeitas/irrelevantes, pois eles podem ser prejudiciais ou virulentos.

Tenha em mente que o malware não se prolifera exclusivamente por meio de campanhas de spam. Portanto, esteja atento ao navegar, pois a Internet está repleta de conteúdos enganosos e perigosos.

Além disso, faça downloads apenas de fontes oficiais e verificadas. Ative e atualize o software usando funções/ferramentas fornecidas por desenvolvedores genuínos, pois ferramentas de ativação ilegais (“cracking”) e atualizações de terceiros podem conter malware.

É fundamental ter um antivírus confiável instalado e mantido atualizado. Os programas de segurança devem ser usados para executar verificações regulares do sistema e remover ameaças e problemas detectados. Se você já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam “American Express - Tentativa de login bloqueada”:

Subject: We Blocked a Suspicious Sign-In to Your Account

Critical Security Alert.

Sign-in attempt was blocked

Someone tried to sign in to your account using your password, but American Express blocked the attempt.

For security reasons, your account has been flagged and requires immediate attention. We recommend completing the steps below within the next few hours.

Review Activity

You're receiving this email because you asked us to let you know about important changes to your American Express account.

Notice: You may request communications in an alternative format to accommodate your needs. Please contact us by clicking the Contact us link below.

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "American Express - Sign-in Attempt Was Blocked" e-mail fraudulento?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam informações dessa natureza. Este e-mail é distribuído em operações massivas – portanto, milhares de utilizadores recebem e-mails idênticos (ou incrivelmente semelhantes).

Eu forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e informe o suporte oficial sem demora. No entanto, se tiver divulgado outros dados privados (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, fotos/digitalizações do passaporte, números de cartão de crédito/débito, etc.), contacte as autoridades competentes sem demora.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Não, ler um e-mail é inofensivo. Os sistemas são infetados quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Se o ficheiro aberto era um executável (.exe, .run, etc.), muito provavelmente sim, o dispositivo foi comprometido. No entanto, alguns formatos, como documentos (.doc, .xls, .pdf, .one, etc.), podem precisar de interação adicional. Portanto, a infeção pode ser acionada após a ativação de macros, clique em conteúdo incorporado ou outras ações.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

Sim, o Combo Cleaner é capaz de detetar e remover quase todas as infeções de malware conhecidas. Lembre-se de que é essencial executar uma verificação completa do sistema, pois os programas maliciosos de ponta normalmente se escondem profundamente nos sistemas.