Como identificar golpes como “FedEx - Baixar documentos de envio”

O que é o esquema "FedEx - Download de documentos de envio"?

A nossa equipa inspecionou o e-mail e concluiu que se trata de uma mensagem de phishing que se faz passar por uma notificação da FedEx (uma empresa de transporte legítima). O seu objetivo é induzir os destinatários a abrir um site falso e inserir informações pessoais. Este e-mail deve ser ignorado e eliminado.

Mais informações sobre o e-mail fraudulento «FedEx - Transferir documentos de envio»

O e-mail informa ao destinatário que os documentos ou etiquetas de envio estão prontos para download. Ele instrui o destinatário a baixar um ficheiro PDF, imprimir os documentos e entregar a encomenda em uma agência da FedEx ou agendar uma coleta. A mensagem também inclui informações sobre os requisitos de fatura comercial para que determinadas remessas tenham aparência oficial.

O link (rotulado como «DOWNLOAD EX7708967896 .pdf») neste e-mail leva a uma página de login falsa que imita o provedor de e-mail do destinatário (por exemplo, se o destinatário usa o Gmail, o site se apresenta como o site de login do Gmail). Os golpistas usam esse site para induzir os visitantes a inserir a senha da sua conta de e-mail para «continuar». Na realidade, os detalhes inseridos são enviados aos golpistas. Essas informações podem ser usadas para aceder a contas de e-mail.

Depois que os golpistas obtêm acesso às contas de e-mail, eles podem explorá-las para enviar e-mails fraudulentos ou e-mails contendo ficheiros maliciosos. Além disso, os fraudadores podem coletar informações confidenciais dos e-mails. Adicionalmente, eles podem tentar usar as credenciais de login roubadas para acessar redes sociais, jogos, contas bancárias ou outras contas, ou vender as credenciais para outros cibercriminosos.

No geral, confiar neste e-mail pode resultar em vários problemas, incluindo roubo de conta, perda financeira ou roubo de identidade.

Conclusão

Em conclusão, este e-mail é um esquema de phishing criado para roubar credenciais do Gmail. Fornecer informações de login pode levar à invasão da conta, acesso não autorizado a outras contas e possível roubo financeiro ou de identidade. Os destinatários devem ignorar o e-mail e evitar clicar em quaisquer links ou descarregar anexos.

Outros exemplos de golpes semelhantes são «E-mail de teste de spam», «Documento de fax encriptado recebido» e «Verificação da carteira Exodus». Por vezes, e-mails deste tipo podem ser utilizados para distribuir software malicioso.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

Os cibercriminosos que utilizam o e-mail para espalhar malware frequentemente anexam ficheiros infetados. Eles utilizam ficheiros executáveis maliciosos (como .exe), documentos do Office, PDFs, ficheiros compactados (como ZIP ou RAR), scripts e outros formatos de ficheiros. O malware pode infetar um dispositivo quando esses ficheiros são abertos ou quando certos recursos, como macros, são ativados.

Os e-mails também podem conter links para sites falsos ou comprometidos. Visitar esses sites pode fazer com que o malware seja baixado automaticamente ou persuadir os utilizadores a baixá-lo e executá-lo manualmente. Na maioria dos casos, o malware só se torna ativo quando o destinatário interage com os anexos ou clica nos links.

Como evitar a instalação de malware?

Não abra anexos nem clique em links em e-mails ou mensagens inesperados, irrelevantes ou de remetentes desconhecidos. Tenha cuidado ao navegar e não confie em pop-ups, anúncios, links ou botões em sites questionáveis. Além disso, não conceda permissão a sites suspeitos para enviar notificações.

Faça o download de software e ficheiros apenas de sites oficiais ou lojas de aplicações confiáveis e evite programas piratas, cracks ou geradores de chaves. Mantenha o seu sistema operativo e as suas aplicações atualizados e execute verificações regulares com um antivírus ou ferramenta antimalware confiável.

Texto apresentado na carta eletrónica «FedEx - Transferir documentos de envio»:

Subject: FedEx Shipping Documents

DOWNLOAD EX7708967896 .pdf for your shipping label(s) and/or shipping document(s) in PDF format. Please print your documents and drop off your labeled package at a FedEx location OR request a FedEx pickup if you do not have one scheduled.

Thank you for shipping with FedEx

Please Note – FedEx Express® shipments: Commercial Invoice paperwork is required for most non-document commodities. You must submit one signed original and two copies.

Site falso de login do Gmail usado neste esquema:

Remoção automática instantânea do malware:

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Menu rápido:

• O que é FedEx - Download Shipping Documents e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails fraudulentos são frequentemente enviados para um grande número de pessoas usando endereços recolhidos de violações ou plataformas falsas e, geralmente, não são personalizados.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail. O que devo fazer?

Redefina as palavras-passe que possam ter sido expostas e notifique as entidades relevantes sobre quaisquer informações confidenciais, como detalhes financeiros ou de identificação.

Eu baixei e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail. O meu computador está infetado?

Enquanto os ficheiros executáveis lançam malware instantaneamente após serem abertos, arquivos, documentos e ficheiros semelhantes geralmente exigem que o utilizador execute determinadas ações, como ativar conteúdo ou executar um programa, para que o malware seja executado. Assim, a probabilidade de infeção depende do tipo de ficheiro e das ações realizadas.

Li o e-mail, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

O simples facto de receber um e-mail enganador não infecta um dispositivo. A ameaça só é ativada quando o utilizador interage com o seu conteúdo.

O Combo Cleaner remove infeções de malware que estavam presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner pode limpar a maioria dos malwares, mas é necessária uma verificação completa para encontrar e remover ameaças avançadas.