Como identificar e-mails falsos com o assunto «Pending Email Release» (Liberação de e-mail pendente)

Que tipo de e-mail é «E-mail pendente de liberação»?

Após examinar esta mensagem de «Liberação de e-mail pendente», determinamos que se trata de um golpe. Ela alega que os e-mails pendentes foram marcados como spam. Ao fornecer etapas para resolver esse problema, esta mensagem de phishing induz os destinatários a revelarem as credenciais de login da sua conta de e-mail.

Visão geral do esquema "Liberação de e-mail pendente"

O e-mail de spam com o assunto «Atualização [endereço_de_e-mail_do_destinatário]l: Você tem 4 e-mails pendentes» (pode variar) afirma que as mensagens pendentes foram (provavelmente por engano) identificadas como spam. Para evitar atrasos no recebimento de e-mails importantes, a mensagem fornece etapas sobre como removê-las com segurança da pasta «spam/lixo».

É importante ressaltar que as alegações feitas nesta mensagem são falsas e que este e-mail não está associado a nenhum prestador de serviços legítimo.

O site de phishing promovido por este e-mail de spam está disfarçado como uma página de login de conta de e-mail. As credenciais de login inseridas nele são registadas e enviadas aos golpistas.

Os e-mails sequestrados podem ser usados de várias maneiras; os cibercriminosos podem até tentar roubar contas, plataformas e serviços vinculados (por exemplo, e-mails, redes sociais/mídias sociais, mensageiros, entretenimento, comércio eletrónico, transferência de ficheiros, serviços bancários online, carteiras digitais, etc.).

Para aprofundar este assunto, os burlões podem roubar a identidade do proprietário da conta e solicitar empréstimos ou doações a contactos/amigos/seguidores, promover burlas e espalhar malware através da partilha de links ou ficheiros maliciosos. As contas financeiras roubadas podem ser utilizadas para realizar transações fraudulentas e compras online.

Em resumo, ao confiar num e-mail como «Liberação de e-mail pendente», os utilizadores podem enfrentar sérios problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se forneceu as suas credenciais de login a um site (ou ficheiro) de phishing, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e informe o suporte oficial.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

"DHL - Envio registado no seu e-mail", "Reunião para assinatura do contrato", "Wix - Expiração do domínio", "Mediterranean Shipping Company" e "Webmail - Ação necessária para melhorar a segurança" são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing.

Além de golpes para obter dados, essas mensagens podem promover golpes de pagamento antecipado, suporte técnico, reembolso, extorsão sexual e outros golpes. O spam também é usado para proliferar todos os tipos de malware.

Embora a crença comum de que os e-mails de spam são mal escritos e cheios de erros não seja falsa, nem sempre é esse o caso. Esses e-mails podem ser redigidos com competência e até mesmo disfarçados de forma convincente como mensagens de entidades legítimas (por exemplo, prestadores de serviços, empresas, organizações, instituições, etc.).

Devido à prevalência de spam e ao facto de este poder ser muito bem elaborado, recomendamos vivamente que se mantenha vigilante em relação às comunicações recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam espalham malware distribuindo ficheiros maliciosos como anexos ou links para download. Esses ficheiros podem ser documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), arquivos (RAR, ZIP, etc.), JavaScript e assim por diante.

Basta abrir um ficheiro malicioso para iniciar a cadeia de infeção. No entanto, alguns formatos requerem interação adicional para iniciar o download/instalação do malware. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores ativem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que tenha cuidado com e-mails, mensagens privadas/diretas, SMS e outras mensagens recebidas. Não abra anexos ou links presentes em e-mails suspeitos, pois podem ser prejudiciais ou espalhar malware.

No entanto, o software malicioso não se prolifera exclusivamente através de campanhas de spam. Por isso, aconselhamos vigilância ao navegar, uma vez que a Internet está repleta de conteúdos enganosos e perigosos.

Outra recomendação é fazer o download apenas de fontes oficiais e verificadas. Todos os programas devem ser ativados e atualizados usando funções/ferramentas legítimas, pois ferramentas de ativação ilegais ("cracks") e atualizações de terceiros podem conter malware.

É essencial ter um antivírus confiável instalado e mantido atualizado. O software de segurança deve ser usado para executar verificações regulares do sistema e remover ameaças e problemas detectados. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam "Pending Email Release" (Liberação de e-mail pendente):

Subject: Upgrade ********l: You Have 4 pending incoming emails

***Pending Email Release***

Dear ******** ,
We have identified pending emails marked as spam in your mailbox. To ensure important messages reach you promptly, please follow the instructions below to safely remove these emails from the spam folder.

Action Required: Remove Pending Spam Emails
Priority: High

Recommended Steps:

Log in to your email portal.
Navigate to the Spam folder.
Select all pending spam emails.
Click on "Remove" or "Not Spam" to whitelist them.

Access Your Mailbox

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Captura de tela do site de phishing promovido pela campanha de spam "Pending Email Release" (Liberação de e-mail pendente):

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "Pending Email Release" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam informações dessa natureza. Essas mensagens são enviadas em campanhas em grande escala – portanto, milhares de utilizadores recebem e-mails idênticos (ou incrivelmente semelhantes).

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e informe o suporte oficial. No entanto, se divulgou outras informações privadas (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, números de cartão de crédito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Ler um e-mail é inofensivo; os sistemas são infetados quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso da infeção. Uma vez abertos, os executáveis causam infeções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos, como documentos, precisam de interação adicional (por exemplo, ativar macros, clicar em conteúdo incorporado, etc.) para desencadear processos de infiltração de malware.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner é capaz de detetar e remover praticamente todas as infeções de malware conhecidas. Lembre-se de que realizar uma verificação completa do sistema é fundamental, uma vez que softwares maliciosos sofisticados normalmente se escondem nas profundezas dos sistemas.