Como identificar fraudes como "Cloud Storage Renewal Failed"

O que é o esquema fraudulento «Cloud Storage Renewal Failed»?

Analisámos o e-mail e constatámos que se trata de uma fraude disfarçada de aviso final de um serviço na nuvem. Os autores da fraude pretendem induzir os destinatários a aceder a um site enganador e a seguir as instruções fornecidas. Nenhuma das alegações contidas neste e-mail (ou nos sites fraudulentos associados) é verdadeira, pelo que devem ser ignoradas.

Mais informações sobre o esquema fraudulento «Cloud Storage Renewal Failed»

Este e-mail fraudulento afirma que o pagamento da assinatura do serviço de armazenamento na nuvem do destinatário falhou e que os seus ficheiros armazenados correm o risco de serem eliminados. Sugere que dados importantes, como fotografias, vídeos e documentos, poderão em breve ficar inacessíveis ou ser eliminados definitivamente se não forem tomadas medidas.

A mensagem pressiona o destinatário a atualizar rapidamente os dados de faturação ou a mudar para um plano superior, para evitar a perda de dados. A mensagem apresenta dados falsos da conta, como um ID de subscrição e o estado do serviço, para parecer legítima. O link fornecido (intitulado «Atualizar pagamento e proteger os meus ficheiros») redireciona para sites fraudulentos.

Estes sites utilizam táticas semelhantes às do e-mail promocional. Apresentam um suposto problema com uma conta de armazenamento e instam a uma ação imediata para evitar consequências negativas. Alegam que o espaço de armazenamento está cheio, que uma subscrição expirou ou que uma tentativa de pagamento não foi bem-sucedida.

Além disso, indicam que funcionalidades como o acesso a ficheiros, a sincronização e as cópias de segurança foram afetadas. De um modo geral, alertam que os ficheiros pessoais poderão ser apagados ou que a conta poderá sofrer restrições se o problema não for resolvido o mais rapidamente possível.

O objetivo destas páginas é induzir os utilizadores a clicar em links de rastreamento que contêm um ID de afiliado. Quando alguém clica no link e, em seguida, se regista, compra um produto ou realiza outra ação, o fraudador por trás do esquema recebe uma comissão.

Sabe-se que os burlões por trás deste esquema promovem produtos reais e bem conhecidos (por exemplo, McAfee e XSHIELD). As empresas legítimas não recorrem a métodos enganosos ou manipuladores como este para publicitar os seus serviços ou produtos.

Conclusão

Este esquema utiliza avisos falsos sobre problemas de armazenamento e subscrição para induzir visitantes desavisados a agir rapidamente, sem verificar a legitimidade desses «problemas». Induz os utilizadores a clicar em links que conduzem a páginas falsas criadas para gerar lucros para os burlões. Mesmo que sejam mencionadas marcas reais, o e-mail e os sites fraudulentos envolvidos não são legítimos.

É igualmente importante referir que os e-mails fraudulentos podem ser utilizados para roubar informações confidenciais e distribuir malware. Alguns exemplos de fraudes por e-mail são «Mailbox Quota Is Nearly Exhausted», «Zoho - File Shared With You» e «Account Security Notification».

Como é que as campanhas de spam infectam os computadores?

Os cibercriminosos recorrem frequentemente ao e-mail para propagar malware, fazendo com que anexos infetados ou links enganosos pareçam legítimos. Quando estes ficheiros são abertos (ou quando os utilizadores realizam ações adicionais), podem desencadear uma infeção. Os formatos mais comuns incluem ficheiros executáveis, documentos (como Word, Excel ou PDF), arquivos como ficheiros ZIP ou RAR e scripts.

Os e-mails também podem conter links que redirecionam para sites fraudulentos concebidos para descarregar malware. Em alguns casos, basta visitar uma dessas páginas para que o download seja iniciado automaticamente, sem que seja necessária qualquer outra ação.

Como evitar a instalação de malware?

Ao receber e-mails ou mensagens irrelevantes ou inesperadas de remetentes desconhecidos, tenha cuidado, especialmente se contiverem links ou anexos. Descarregue software de fontes fiáveis, como sites oficiais ou lojas de aplicações de renome, e evite ferramentas piratas, cracks ou geradores de chaves.

Além disso, mantenha o seu sistema operativo e as suas aplicações atualizados e não clique em anúncios ou links suspeitos encontrados em sites não confiáveis. Bloqueie sempre os pedidos de notificação provenientes desses sites.

A aparência do e-mail fraudulento (GIF):

Texto apresentado no e-mail intitulado «Cloud Storage Renewal Failed»:

Subject: Final Notice: Files Scheduled for Deletion – Upgrade Required | ID:248126-57280

Storage Renewal Failed – Files At Risk
Your payment could not be processed. Your stored files may be removed if no action is taken.
Payment Method Issue Detected

We were unable to renew your storage plan due to an issue with your payment method.

To prevent permanent file deletion, please update your billing details or upgrade your plan.
Account Summary

Subscription ID: IC-1241679640
Service: Cloud Storage
Status: Payment Failed
Removal Date: March 27, 2026
Without an active plan, your files—including photos, videos, and documents—may no longer be accessible and could be permanently removed from our servers.
Update Payment & Secure My Files
Takes less than 1 minute • Secure process
Thank you for using our storage service.

Support Team
If you no longer wish to receive these emails, unsubscribe here .

Exemplos de páginas fraudulentas utilizadas neste esquema:

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é Cloud Storage Renewal Failed tentativa de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Todos os destinatários do e-mail fraudulento recebem a mesma mensagem ao mesmo tempo. Os atacantes não visam indivíduos especificamente, mas utilizam listas de endereços de e-mail obtidas a partir de fugas de informação, fontes públicas ou formulários de registo falsos.

Forneci os meus dados pessoais depois de ter sido enganado por este e-mail. O que devo fazer?

Se as credenciais da conta forem expostas, todas as palavras-passe afetadas devem ser alteradas imediatamente. Quando os dados financeiros ou pessoais forem comprometidos, é importante notificar os bancos, serviços ou autoridades competentes.

Fiz o download e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail. O meu computador está infetado?

Alguns tipos de ficheiros, como os ficheiros .exe, podem iniciar uma infeção assim que são executados. Outros formatos, como PDFs ou documentos do Word, são geralmente menos perigosos, uma vez que a simples abertura destes não costuma causar danos. O risco global varia consoante o tipo de ficheiro e a interação do utilizador.

Li o e-mail, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

O simples facto de abrir e ler um e-mail, sem clicar em links nem descarregar anexos, não é prejudicial.

O Combo Cleaner remove infecções por malware que estavam presentes num anexo de e-mail?

O Combo Cleaner consegue detetar e remover a maioria dos programas maliciosos, mas algumas ameaças mais sofisticadas podem escapar à deteção ao ocultarem-se no sistema. É aconselhável realizar uma verificação completa do sistema quando se lida com infeções ocultas.