Como evitar a instalação do malware através da campanha de spam Coronavirus?

Guia de remoção "Coronavirus Email Virus"

O que é "Coronavirus Email Virus"?

Há várias variantes da campanha de spam do Coronavirus, os criminosos cibernéticos a distribuem com o objetivo de enganar os destinatários para infectarem os seus computadores com programas maliciosos como Agent Tesla, Emotet, LokiBot, Remcos, TrickBot, FormBook, Ave Maria, LimeRAT, CrimsonRAT e outros malware de alto risco. Enviam e-mails que contêm um link de site projetado para descarregar um ficheiro malicioso/exibir conteúdo não confiável (por exemplo, sites de phishing) ou algum anexo malicioso. De qualquer forma, se abertos (executados), estes ficheiros/anexos instalam um determinado programa malicioso. É altamente recomendável ignorar este e-mail, pois não tem nada a ver com o Coronavírus real.

Essa variante da campanha de spam é disfarçada como uma carta da Organização Mundial da Saúde (OMS) sobre medidas de proteção contra o novo Coronavírus. Sugere que o ficheiro anexado ou o link do site incluído contenha informações sobre como impedir a propagação do Coronavirus e evitar a infecção por ele. No entanto, os ficheiros anexados ou os ficheiros descarregues pelo link incluído foram projetados para instalar um ou outro programa malicioso. Como mencionamos na introdução, esta campanha de spam do Coronavirus está a ser usada para distribuir diferentes programas maliciosos. De qualquer forma, é muito provável que os criminosos cibernéticos por trás dele tentem infectar os computadores com algum Trojan ou ransomware. No entanto, poderiam estar a usar a campanha Coronavirus para distribuir outro tipo de malware também. Normalmente, distribuem trojans projetados para roubar informações confidenciais, como logins, palavras-passe, detalhes de cartão de crédito (ou outras informações bancárias) etc., ou abrem backdoors para outros softwares maliciosos que podem permitir que façam o mesmo. O ransomware é um tipo de software que encripta ficheiros para que as vítimas não possam desencriptá-los-los sem uma ferramenta (ou ferramentas) que geralmente pode ser comprada apenas pelos os seus desenvolvedores. Simplesmente, as vítimas de ransomware geralmente perdem não apenas dados, mas também dinheiro. A pesquisa demonstra que o executável no ficheiro "CoronaVirus_Safety_Measures.rar" anexado a um dos e-mails desta campanha de spam foi projetado para distribuir o Agent Tesla. Uma ferramenta de acesso remoto que, se instalada, permite controlar o computador infectado. Uma das suas principais características é o registo de teclas - pode ser usado para gravar teclas premidas do sistema (gravar teclas premidas). Esse recurso pode ser usado para roubar contas, credenciais e uma variedade de outros detalhes pessoais, as informações. No entanto, não importa que criminosos cibernéticos maliciosos por trás dessa campanha de spam tentem distribuir, anexos ou links de sites nela, não devem ser abertos. Ao abri-los, os destinatários corriam o risco de sofrer perdas monetárias, de dados, problemas relacionados à privacidade, segurança na navegação, roubo de identidade e outros problemas sérios.

Aqui estão outros exemplos de campanhas de spam que os criminosos cibernéticos usam/usam com o objetivo de induzir os destinatários a instalar software malicioso: "Greta Thunberg Email Virus", "Christmas Party Email" e "UPS Email Virus". Na maioria dos casos, essas campanhas de spam são disfarçadas de importantes cartas oficiais de empresas legítimas. De qualquer forma, os destinatários que abrem anexos ou ficheiros descarregues através de links de sites incluídos nestes emails infectam os seus sistemas com malware de alto risco que os criminosos cibernéticos distribuem com o objetivo de gerar rendimento de uma ou de outra maneira.

Como é que o "Coronavirus Email Virus" infectou o meu computador?

A pesquisa demonstra que os criminosos cibernéticos distribuem malware através dessa campanha de spam, incluindo algum link de site ou ao anexar um ficheiro malicioso ao email. Os formatos de ficheiro mais comumente usados para distribuir malware por e-mails (anexos e/ou links de sites) são o Microsoft Office, documento PDF malicioso, ficheiro executável como .exe, ficheiro como ZIP, RAR ou JavaScript. Normalmente, estes ficheiros infectam os sistemas quando os destinatários os executam (abrem). Por exemplo, se um anexo (ou um ficheiro descarregue através de um link) for um documento do MS Office e for aberto no Microsoft Office 2010 ou posterior, solicitará uma permissão para ativar os comandos de macros (edição). Ao obter essa permissão, o documento malicioso pode instalar um programa malicioso. Vale ressalvar que as versões mais antigas do MS Office (que foram desenvolvidas antes do ano de 2010) não incluem o modo de exibição protegida. Isso significa que instalam malware sem pedir permissão.

Como evitar a instalação de malware?

Nenhum software deve ser descarregue (ou instalado) através de descarregadores (ou instaladores) de terceiros, sites não oficiais, redes peer-to-peer (por exemplo, clientes de torrent, eMule) e outras ferramentas, fontes semelhantes. Isso deve ser feito a usar sites oficiais e links diretos. O software instalado não deve ser atualizado através de ferramentas não oficiais de terceiros. A única maneira segura de alcançá-lo é a usar funções e/ou ferramentas implementadas fornecidas por desenvolvedores oficiais. O mesmo aplica-se à ativação de software licenciado (pago). Além disso, não é legal usar várias ferramentas não-oficiais de ativação ('cracking') para isso e geralmente causam a instalação de malware. Anexos incluídos em emails irrelevantes recebidos de endereços suspeitos e desconhecidos não devem ser abertos. Vale ressalvar que os criminosos cibernéticos tendem a disfarçar os seus e-mails como oficiais, importantes, legítimos, etc. Anexos e/ou links de sites em e-mails devem ser abertos apenas quando não houver motivo para acreditar que possa ser inseguro. E, finalmente, é importante verificar regularmente o sistema operativo com um conjunto anti-spyware ou antivírus respeitável instalado e remover as ameaças detectadas o mais rápido possível. Se já abriu o anexo "Coronavirus Email Virus", recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado numa variante da carta de email "Coronavirus Email Virus":

Subject: Coronavirus (2019 -nCov) Safety Measures
Dear Sir/Madam,

Go through the attached document on safety measures regarding the spreading of corona virus.

This little measure can save you.

WHO is working closely with global experts, governments and partners to rapidly expand scientific knowledge on this new virus and to provide advice on measures to protect health and prevent the spread of this outbreak.

Symptoms to look out for; Common symptoms include fever, cough, shortness of breath, and breathing difficulties.

Regards

Dr Liang -

Intensive Care Physician

WHO Plague Prevention & Control

Screenshot de outra variante da carta de email "Coronavirus Email Virus":

Texto neste email:

Subject: Re:SAFTY CORONA VIRUS AWARENESS WHO

Dear Sir,

Go through the attached document on safety measures regarding the spreading of corona virus.

Click on the button below to download

Symptoms common symptoms include fever, coughcshortness of breath and breathing difficulties.

Regards.

Dr. Stella

Specialist wuhan-virus-advisory

Capture um ficheiro malicioso que é distribuído através da campanha de spam "Coronavirus Email Virus" e é detectado como ameaça por vários mecanismos de detecção de vírus no VirusTotal:

Outro anexo malicioso (um ficheiro VBS) distribuído através de campanhas de spam por email relacionadas ao Coronavirus. Este anexo foi projetado para injetar sistemas com Remcos RAT:

Os criminosos lançaram recentemente outra campanha de spam relacionada ao Coronavírus, que promove Remcos RAT, Ave Maria trojan e LimeRAT:

Texto apresentado neste e-mail:

Dear Industry Partners,

Due to recent announcement by Chinese's Government on spread of Corona Virus, customers traveling to/from WUH / SHA / BJS / CAN can opt to change their flights as The outbreak of coronavirus update china today continue see the attachment and the countries that has been affected below:

Booking and Ticketing Guidelines:

Below options are available for tickets issued on/ before 24th February 2020 and travelling till 29th March 2020

Re booking:
General Waiver Policy must be used for tickets issued on/ before 24th February 20 travel is to/from to/from WUH / SHA / BJS / CAN.
Travel to/from WUH must be via EK online points (SHA / BJS / CAN)
Customers can opt to change their flights within 7 days than originally booked

Reroute:
Reroute is permitted as per General Waiver Policy
Offer reroute within 7 days than originally booked as per General Waiver guidelines.
EK will not provide onward transportation or booking beyond the preferred destination.

Refund:

1. Travelling to/ from WUH: Refund option is only applicable for customers travelling 1 month from date of incident (23 January 2020 - 23 February 2020) as per General Waiver guidelines. Outside this period refund charges will be applicable as per fare terms and conditions.
2. Travelling to / from SHA / BJS / CAN : Refund option is available for customers travelling from 24 February to March 29th 2020. Outside this period refund charges will be applicable as per fare terms and conditions.

a. Refund request must be made using the refund form online *******. Inform our customers to update comments "Refund request due to Corona virus" when initiating request. This will fall in central refunds queue for manual action and will avoid refund charges being applied to tickets.

Please contact our call center on ******* OR visit ******* for more details

Outra variante da campanha de spam relacionada ao Coronavírus, usada para distribuir o vírus FormBook:

Texto apresentado neste e-mail:

Subject: CORONA-VIRUS AFFECTED COMPANY STAFF

TO WHOM IT MAY CONCERN Find the attached file of victims and predicting victims of corona Virus as at 22/02/20. This list contains pictures,countries,names and companies affected. Dr Li Wei 26 Shengli St, Jiang'an District, Wuhan, Hubei, China +862782814009 Hubei hxxp://www.zxhospital.com/

Screenshot das detecções do anexo malicioso ("LIST.ARJ") no VirusTotal:

Outro email de spam relacionado ao Coronavírus (escrito em italiano) que distribui o TrickBot trojan:

Texto apresentado neste e-mail:

Subject: Coronavirus: Informazioni importanti su precauzioni

Gentile Signore/Signora,

A causa del fatto che nella Sua zona sono documentati casi di infezione dal coronavirus, l'Organizzazione Mondiale della Sanità ha preparato un documento che comprende tutte le precauzioni necessarie contro l'infezione dal coronavirus. Le consigliamo vivamente di leggere il documento allegato a questo messaggio!

Distinti saluti,
Dr. Penelope Marchetti (Organizzazione Mondiale della Sanità - Italia)

Outra variante de um email de spam relacionado ao Coronavirus. O email entrega um documento malicioso do MS Excel ("COVID-19 Recomendaton_Precations_Desinfection.xlam") que injeta o Skidware RAT no sistema:

Texto apresentado neste e-mail:

Dear Lord/Lady,

Due to the fact that cases of coronavirus infection are documented in your area, The World Health Organiation has prepared a document that includes all necessary precations against coronavirus infection.

We strongly recommend that you read document attached to this message!

Sincerely.

Dr. Penelope Marchetti,
World Health Organization (W H O).

Janela pop-up a pedir a ativação de comandos de macro assim que o anexo malicioso for aberto:

Outro documento malicioso do Microsoft Excel ("36978_1582552996_NHQEncl1.xls1") foi distribuído a usar campanhas de spam por email relacionadas ao Coronavirus. Este documento malicioso injeta o CrimsonRAT no sistema a usar comandos de macro:

Texto apresentado no documento:

HEALTH ADVISORY: CORONA VIRUS
1. Traineers & workes  from foreign countries attend courses at various indian Establishment and trg Inst.
2. The outbreak of CORONA VIRUS is cause of concern especially where forign personal have recently arrived or will be arriving at various Intt in near future.
3. In order to prevent spread of CORONA VIRUS at Training establishments, preventive measure needs to be taken & advisories is reqt to be circulated to all Instt & Establishments.
4. In view of above,you are requested to issue necessery directions to all concerned Medical Establishments. Treat matter most Urgent.

Atualização 20 de março de 2020 - Os criminosos cibernéticos iniciaram recentemente uma nova campanha de spam por email para distribuir o RedLineStealer. Enviam milhares de e-mails fraudulentos pedindo ajuda para realizar pesquisas médicas relacionadas ao coronavírus. Eles pedem aos utilizadores que instalem um determinado software que supostamente usará o computador do destinatário para realizar vários cálculos e, assim, ajudar os pesquisadores. A aplicação que incentivam os utilizadores a instalar é denominado Folding @ home. Agora, lembre-se que desta aplicação realmente existe e é completamente legítimo. No entanto, essa campanha de spam é apenas um disfarce - em vez de instalar os bandidos da aplicação Folding @ home mencionados anteriormente, injetam o RedLineStealer no sistema. Pode encontrar um pouco mais de detalhes no artigo de Lawrence Abram publicado no Bleeping Computer.

Aparência de um email de spam usado para distribuir o RedLineStealer, disfarçando-o como aplicação Folding @ home:

Texto apresentado neste e-mail:

Assunto: Por favor, ajude-nos a combater o vírus corona
Saudações da Mobility Research Inc e da Folding @ Thome Como todos sabemos, recentemente o vírus corona está se tornando uma grande ameaça para a sociedade humana. Somos uma instituição líder que trabalha na cura para resolver esta crise mundial. No entanto, precisamos da sua ajuda. Com sua contribuição, pode acelerar nosso processo de encontrar a cura. O processo é muito simples, precisará instalar um aplicação no seu computador, o que nos permitirá usá-lo para executar simulações da cura. O processo é muito simples, precisará instalar um aplicação no seu computador, o que nos permite usá-lo para executar simulações da cura. Isso é totalmente controlável por e pode ser ligado/desligado quando quiser. Isso nos ajudará muito e talvez pare o vírus corona antes que seja tarde demais.
Obrigado, o seu Mobility Research Inc e  

Como remover malware manualmente?

A maioria das infeções por trojans pode ser removida com uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner. O procedimento manual completo abaixo destina-se aos casos em que a remoção automática falhou, em que pretende confirmar que uma análise detetou tudo ou em que a ameaça tem vários pontos de persistência.

Ferramentas de que vai precisar

Combo Cleaner Antivirus Avaliação gratuita de 7 dias

Verificador principal recomendado. Certificado VB100. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Microsoft Defender Offline Gratuito · integrado

Integrado no Windows. Arranca num ambiente limpo para detetar rootkits.

Process Explorer Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Melhor do que o Gestor de Tarefas - mostra os caminhos completos e as assinaturas.

Autoruns Gratuito

Da Microsoft Sysinternals. Lista todos os locais onde o malware pode persistir no seu sistema.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratuito

O verificador a pedido oficial da Microsoft. Assinaturas sempre atualizadas - expira a cada 10 dias.

Fase 1~ 5 min

Contenção - limitar os danos

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1

Desligar da rede

30 segNão requer ferramentas

Desligue o cabo Ethernet e desative o Wi-Fi. Se estiver a utilizar um portátil, a tecla do modo de avião é a forma mais rápida.

Porque é que isto é importante

Muitos trojans exfiltram dados - palavras-passe guardadas no navegador, sessões bancárias, capturas de ecrã - e aceitam comandos remotos. Cortar a rede trava ambas as atividades de imediato. Mantenha a rede desligada até à fase 4.

2

Arrancar no Modo de Segurança com Rede

3 min

O Modo de Segurança carrega um conjunto mínimo de controladores e impede a execução automática da maioria do malware. A opção “com Rede” permite-lhe descarregar ferramentas - volte a ativar o Wi-Fi apenas depois de ter arrancado neste modo.

Windows 11

Abra Definições → Sistema → Recuperação. Clique em Reiniciar agora junto a Arranque avançado.

O computador reinicia no menu “Escolher uma opção”. Clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Após o segundo reinício, prima 5 ou F5.

Windows 10

Clique no logótipo do Windows, mantenha premida a tecla Shift, clique no ícone Ligar/Desligar e escolha Reiniciar. No ecrã Escolher uma opção, clique em Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar. Prima F5.

Windows 8

Aceda ao ecrã Iniciar, escreva Avançadas e selecione Definições → Opções de arranque avançadas → Reiniciar agora → Resolução de problemas → Opções avançadas → Definições de Arranque → Reiniciar → F5.

Nota: o Windows 8 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2023 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Windows 7

Clique em Iniciar → Encerrar → Reiniciar → OK. Durante o arranque do sistema, prima repetidamente F8 até aparecer o menu Opções de Arranque Avançadas do Windows e, em seguida, escolha Modo de Segurança com Rede.

Nota: o Windows 7 atingiu o fim do suporte em janeiro de 2020 - continuar a utilizá-lo expõe-no a um risco muito mais elevado de reinfeção.

Fase 2~ 15 min

Identificação - descobrir o que está escondido

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3

Inspecionar os processos em execução com o Process Explorer

Ferramenta: Process Explorer5 min

Descarregue o Process Explorer da Microsoft Sysinternals. Execute-o como administrador. Clique em Options → Verify Image Signatures e em View → Lower Pane View → DLLs.

Ordene por “Verified Signer”. Qualquer elemento sem assinatura executado a partir de %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% ou %ProgramData% é suspeito. Clique com o botão direito do rato → Properties para ver o caminho completo da imagem. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para pesquisar nomes de processos desconhecidos.

Porque não usar apenas o Gestor de Tarefas

O Gestor de Tarefas oculta os caminhos completos dos ficheiros, não mostra as assinaturas digitais e agrupa os processos de formas que facilitam a passagem despercebida do malware. O Process Explorer é a mesma ferramenta que os engenheiros da Microsoft utilizam.

4

Mapear todos os pontos de persistência com o Autoruns

Ferramenta: Autoruns 14.x10 min

Descarregue o Autoruns. Clique com o botão direito do rato em Autoruns.exe e escolha Executar como administrador - sem privilégios elevados, o Autoruns não consegue inspecionar as ramificações de registo protegidas.

No menu, abra Options → Hide Microsoft Entries e Options → Hide Empty Locations e, em seguida, clique em Refresh.

Os trojans modernos não se limitam ao arranque. Percorra estes separadores e procure entradas sem assinatura ou desconhecidas:

• Logon - as clássicas chaves Run/RunOnce
• Scheduled Tasks - esconderijo frequente, especialmente tarefas com ações PowerShell, MSHTA ou rundll32
• Services - serviços sem assinatura em pastas que não pertencem à Microsoft
• WMI - as subscrições de eventos são um mecanismo de persistência furtivo (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - abuso do valor “Debugger” das Image File Execution Options
• AppInit - DLL carregadas em todos os processos com interface gráfica
• Browser plug-ins - extras sem assinatura em todos os navegadores instalados

Dica profissional

Clique com o botão direito do rato em qualquer entrada suspeita → “Jump to Image” para ver o ficheiro real. Clique com o botão direito do rato → “Search Online” para abrir o VirusTotal com o hash do ficheiro. Não elimine nada ainda - limite-se a anotar os caminhos dos ficheiros e os nomes das entradas. Vamos removê-los depois das análises.

5

Verificar o ficheiro hosts e as definições de DNS

3 minIntegrado no Windows

Os trojans redirecionam frequentemente domínios de bancos, de antivírus e de atualizações para servidores controlados pelo atacante, editando o ficheiro hosts ou as definições de DNS.

Ficheiro hosts: abra o Bloco de Notas como administrador e abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. As entradas legítimas estão comentadas com #. Qualquer mapeamento IP-domínio não comentado é suspeito - especialmente redirecionamentos para microsoft.com, windowsupdate ou o seu banco.

Definições de DNS: abra a Linha de Comandos como administrador e execute ipconfig /all. Confirme que os seus servidores DNS apontam para o seu fornecedor de Internet, o seu router ou um resolvedor público conhecido (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Em seguida, abra Definições → Rede e Internet → [o seu adaptador] → Atribuição de servidor DNS e verifique se as definições de DNS e de DNS sobre HTTPS (DoH) não foram sequestradas.

Porque é que isto é importante

Um PC limpo com o DNS sequestrado continua a ser um PC comprometido. Vai pensar que está em chase.com e estará no clone do atacante.

Fase 3~ 60-90 min

Remoção - três análises, uma limpeza

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Nenhum antivírus deteta tudo sozinho. A ordem abaixo é intencional: primeiro a análise offline (deteta rootkits antes de o Windows carregar por completo), depois os verificadores a pedido no sistema em execução e, por fim, a limpeza manual de tudo o que lhes tiver escapado.

6

Executar o Microsoft Defender Offline

Ferramenta: integrada no Windows15 min

Reinicie no Windows normal. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Opções de análise. Selecione Microsoft Defender Antivírus (análise offline) e clique em Analisar agora. O computador reinicia num ambiente reduzido e faz a análise antes de o sistema operativo completo carregar.

Porque é que isto vem primeiro

Os rootkits e os bootkits escondem-se de qualquer verificador executado na mesma sessão do Windows já infetada. Uma análise offline antes do arranque vê o disco antes de o malware se conseguir esconder.

Antivírus recomendado

Combo Cleaner

Certificado VB100. Inclui anti-trojan, análise do registo e da persistência e anti-spyware numa única passagem. Está disponível uma avaliação gratuita de 7 dias.

Descarregar Combo Cleaner

7

Executar uma análise completa do sistema com o Combo Cleaner

Ferramenta: Combo Cleaner20-40 min

Instale o Combo Cleaner e execute uma análise completa do sistema (não a análise rápida). Deixe-a terminar por completo, reveja as ameaças detetadas e aplique as ações recomendadas. O Combo Cleaner coloca em quarentena os trojans conhecidos e a respetiva persistência no registo.

8

Executar o Microsoft Safety Scanner como análise de segunda opinião

Ferramenta: Microsoft Safety Scanner15 min

Descarregue o Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), a ferramenta a pedido gratuita da Microsoft. O binário expira a cada 10 dias, o que significa que cada transferência tem as assinaturas mais recentes. Execute uma análise completa depois do Combo Cleaner para detetar tudo o que um único motor possa não ter detetado.

Porquê uma segunda análise

Diferentes motores de análise detetam ameaças diferentes. Executar uma análise adicional da Microsoft depois do Combo Cleaner é, de longe, o passo de verificação mais subutilizado na remoção de malware.

9

Remover manualmente tudo o que ainda estiver listado no Autoruns

Ferramenta: Autoruns10 min

Volte a abrir o Autoruns. Tudo o que assinalou no passo 4 e que ainda está presente não foi detetado pelas análises automáticas. Para cada entrada suspeita restante: clique com o botão direito do rato → Delete no Autoruns (isto remove o registo de persistência) e, em seguida, navegue até ao caminho do ficheiro e elimine o ficheiro propriamente dito. Esvazie a Reciclagem.

Importante

Alguns ficheiros de malware reaparecem depois de eliminados porque outro elemento do sistema os volta a criar. Se eliminar um ficheiro e ele regressar em poucos minutos, existe um ponto de persistência restante que o Autoruns não mostrou - normalmente um serviço ou uma tarefa agendada executada como SYSTEM. Volte a executar as análises dos passos 6-8 ou avance para uma instalação limpa (consulte o final do guia).

Fase 4~ 15 min

Recuperação - restaurar os navegadores e a segurança

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10

Repor os navegadores e limpar as permissões de notificação

5 min

Os trojans e o adware sequestram frequentemente os navegadores - alteram o motor de busca predefinido, instalam extensões fraudulentas ou concedem a si próprios permissões de notificação para continuarem a mostrar janelas pop-up fraudulentas mesmo depois de o malware ter desaparecido.

• Chrome: visite chrome://settings/reset e clique em “Repor as predefinições originais das definições”. Depois, visite chrome://settings/content/notifications e remova todos os sites desconhecidos.
• Edge: visite edge://settings/reset. Depois, verifique edge://settings/content/notifications.
• Firefox: abra about:support e clique em Restaurar o Firefox (no Firefox, a opção chama-se “Restaurar” e não “Repor”). Depois, verifique Definições → Privacidade e Segurança → Permissões → Notificações.

Reveja as extensões instaladas em cada navegador e remova tudo o que não reconheça, especialmente extensões que não tenham sido instaladas por si.

11

Reativar o Defender e a Proteção contra adulteração e atualizar tudo

10 min

Muitos trojans desativam o software de segurança. Abra Segurança do Windows → Proteção contra vírus & ameaças → Gerir definições e confirme que a Proteção em tempo real, a Proteção disponibilizada na cloud e a Proteção contra adulteração estão todas ativadas. A Proteção contra adulteração impede que o malware desative o Defender silenciosamente.

Em seguida, execute o Windows Update (Definições → Windows Update → Procurar atualizações) e atualize os seus navegadores e aplicações. O vetor de infeção que permitiu a entrada do trojan envolve normalmente software desatualizado.

Fase 5~ 15 min + 7 dias

Verificação e proteção

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12

Alterar as palavras-passe a partir de um dispositivo limpo

20 min⚠ Crítico

Se o trojan era um info-stealer (o Lumma, o RedLine, o Vidar e outros semelhantes são extremamente comuns), parta do princípio de que todas as palavras-passe guardadas no navegador estão comprometidas. Altere-as a partir de outro dispositivo comprovadamente limpo - o seu telemóvel serve, desde que não esteja infetado.

Ordem recomendada:

1. E-mail principal primeiro - é o centro de recuperação de todas as outras contas
2. Contas bancárias e financeiras
3. Palavra-passe mestra do gestor de palavras-passe (se utilizar um)
4. Redes sociais, compras e restantes contas

Sempre que possível, ative a autenticação multifator resistente a phishing (chaves de acesso / chaves de segurança físicas FIDO2 / aplicações de autenticação) - a MFA baseada em SMS pode ser contornada por atacantes sofisticados.

13

Confirmar a limpeza e monitorizar durante 7 dias

5 min + 1 semana de monitorização

Volte a ligar-se à rede e execute uma última análise completa com o Combo Cleaner. Abra o Gestor de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc) e mude para o separador Aplicações de arranque - confirme que nada de suspeito reapareceu.

Nos próximos 7 dias, esteja atento ao regresso dos sintomas: utilização elevada e inesperada da CPU, regresso de processos desconhecidos, redirecionamentos do navegador ou janelas pop-up. Se algo regressar, falhou um ponto de persistência e o procedimento tem de ser repetido - ou pode existir um comprometimento mais profundo que exija uma instalação limpa.

Quando optar por uma instalação limpa do Windows

A remoção manual nem sempre é a resposta certa. Reinstalar o Windows de raiz é a única forma de ter 100% de certeza quando:

• O malware reaparece após cada tentativa de remoção
• Foi detetado um bootkit ou um rootkit UEFI (esta classe de ameaça situa-se abaixo do sistema operativo e sobrevive a uma reinstalação normal do Windows)
• Foi executado com privilégios de administrador um trojan de roubo de credenciais confirmado (Lumma, RedLine, Vidar) - o sistema tem provavelmente várias cargas maliciosas desconhecidas
• O PC é utilizado para serviços bancários online, e-mail profissional ou qualquer outra atividade em que não seja aceitável a mínima dúvida

Uma instalação limpa é um processo de 30-60 minutos: reinstalação do Windows 11 através de Definições → Sistema → Recuperação → Repor este PC → Remover tudo → Transferência na cloud. Faça primeiro uma cópia de segurança dos documentos num armazenamento externo, analise essa cópia de segurança com o Combo Cleaner antes de a restaurar e reinstale as aplicações de raiz - nunca as restaure a partir de uma cópia de segurança do sistema infetado.

Importante: A remoção manual exige conhecimentos informáticos avançados. Se não tiver confiança para distinguir ficheiros de sistema de ficheiros maliciosos, execute uma análise automática com o Combo Cleaner e o Windows Defender e fique por aí - esse caminho deteta a grande maioria dos trojans dirigidos a utilizadores domésticos, sem o risco de danificar o Windows ao eliminar o ficheiro errado.