Análise do DeleteMe: ele realmente protege os seus dados pessoais?

Mesmo com ferramentas de segurança de ponta, como VPNs, software antivírus ou gerenciadores de senhas, suas informações pessoais ainda podem acabar em sites de busca de pessoas e bancos de dados de corretores de dados. O DeleteMe é um serviço pago que intervém e remove seus dados privados desses sites, cobrindo tudo, desde seu nome, endereço, número de telefone, e-mail e outras informações.

Lançado em 2010 pela empresa de privacidade Abine, com sede nos EUA, o DeleteMe tem mais de uma década de experiência na limpeza de informações pessoais da web. Esta análise examina os preços, recursos, desempenho e valor do DeleteMe, com base em nossos testes e análises internos.

Preços e opções de subscrição

Terá de pagar pelo serviço, e não existe uma opção totalmente gratuita, exceto a ferramenta de verificação básica que discutiremos mais tarde ao usar o DeleteMe. O custo do DeleteMe depende do número de pessoas para as quais pretende remover os seus dados e da duração da subscrição. Aqui estão as opções de preços anuais do DeleteMe:

• Plano de 1 ano (1 pessoa): Custa US$ 129 por ano, o que equivale a US$ 10,75 por mês. Este plano "Solo" cobre um indivíduo durante um ano inteiro de serviço de remoção de dados.
• Plano de 1 ano (2 pessoas): Custa US$ 229 por ano, o que equivale a US$ 19,08 por mês. Este plano é ideal para casais ou dois membros da família, cobrindo ambos os indivíduos com uma única assinatura. Ele reduz efetivamente o custo por pessoa em comparação com dois planos individuais separados.
• Plano de 1 ano (família, 4 pessoas): Aproximadamente US$ 329 por ano ou US$ 27,42 por mês para até quatro pessoas. Este é um pacote familiar que oferece cobertura de remoção de dados para quatro pessoas (por exemplo, dois pais e dois filhos). Oferece um melhor valor por pessoa para famílias maiores.

O DeleteMe também oferece planos plurianuais que podem poupar dinheiro a longo prazo. Se optar por uma assinatura de 2 anos, as tarifas têm desconto:

• Plano de 2 anos (1 pessoa): $209 cobrados uma vez a cada dois anos (cerca de $8,70 por mês em média). Esta é a opção mais económica para utilizadores individuais, oferecendo um desconto significativo em relação ao preço anual.
• Plano de 2 anos (2 pessoas):$349 cobrados a cada dois anos (cerca de $14,50 por mês para o casal). Isso garante dois anos de cobertura para duas pessoas a uma taxa mensal mais baixa do que o plano de um ano para casais.
• Plano de 2 anos (família, 4 pessoas): Está disponível um preço para um plano familiar de dois anos (cobrindo quatro pessoas durante dois anos) e oferece mais poupanças por pessoa. O plano de dois anos custa 499 $ ou 20,79 $ por mês, com um desconto adicional por vários anos.

No que diz respeito aos planos DeleteMe, irá notar que todos eles incluem os mesmos serviços e funcionalidades principais. O que os diferencia é o período de tempo que cobrem e o número de pessoas que podem abranger. Os planos DeleteMe são pagos antecipadamente, anualmente ou semestralmente, e serão renovados automaticamente, a menos que você cancele. Não há opção de parcelar os pagamentos em mensalidades; você paga o ano inteiro (ou dois anos) de uma só vez.

Não há um período de avaliação gratuito tradicional, mas o serviço oferece uma garantia de reembolso. Se mudar de ideia, pode solicitar um reembolso total se cancelar nos primeiros sete dias do serviço, desde que o seu primeiro relatório de privacidade não tenha sido concluído. Se o seu relatório já tiver sido emitido, ainda pode cancelar e receber um reembolso proporcional pela parte não utilizada, com base no número de meses restantes da sua subscrição.

Planos e versões do DeleteMe

Você terá a remoção contínua dos seus dados pessoais de uma lista exaustiva de sites de corretores de dados, além de relatórios regulares e suporte. Não há versão gratuita ou profissional. Todos os planos pagos incluem o pacote completo e não vêm com uma edição básica e simplificada que apenas realiza remoções.

Plano Standard: Ao inscrever-se no Plano Standard, receberá uma assinatura de 1 ano para 1 pessoa e a remoção dos seus dados do banco de dados principal dos corretores de dados, além de relatórios regulares sobre o que está a ser feito e todos os recursos adicionais, incluindo os nossos serviços de mascaramento.

Plano para casais: A DeleteMe oferece o seu serviço padrão a uma segunda pessoa na mesma conta, dividindo o custo, ao escolher o plano de 1 ano para duas pessoas. Este plano é frequentemente referido como o plano «Mais Popular». Cada uma das duas pessoas receberá cobertura igual, e os dados de ambas serão pesquisados e removidos.

Plano Familiar: Para limpar a presença online de várias pessoas, o plano de 1 ano é um plano familiar, adequado para famílias ou famílias alargadas que precisam de remover informações sobre quatro pessoas de sites de corretagem. Este plano inclui serviços padrão de remoção e monitorização para até quatro pessoas.

Planos plurianuais: Considerando o DeleteMe, é-lhe apresentada uma opção de dois anos para os planos Individual, Casal e Família. Estes planos de dois anos funcionam da mesma forma, apenas fornecem o serviço por 24 meses consecutivos e oferecem um desconto no preço.

Planos empresariais e corporativos: Para organizações, a DeleteMe tem soluções para proteger executivos ou funcionários. Embora não sejam uma «versão» no sentido do consumidor, os planos empresariais estão disponíveis (é necessário um preço personalizado). Esses planos podem cobrir várias pessoas numa empresa e geralmente incluem suporte personalizado. Os detalhes dos planos empresariais (número de pessoas, duração e preço) são negociados caso a caso.

Eles não tinham serviços diferenciados; todos recebiam remoções trimestrais da mesma lista de corretores. No entanto, recentemente introduziram planos mais avançados para aqueles que precisam de cobertura ou frequência mais intensivas, o que não estava disponível quando o DeleteMe começou.

Ao acessar a página principal, talvez não se aperceba disso, mas o DeleteMe oferece planos de nível superior, como Gold, Diamond, Platinum e VIP, que, após a inscrição, cobrem uma gama mais ampla de sites de corretagem de dados e enviam relatórios com mais frequência.

Por exemplo, um plano Gold cobriria aproximadamente 100 sites com relatórios bimestrais. Os planos Diamond e superiores enviam relatórios mensais, cobrem um número significativamente maior de sites, cerca de 140 sites, e o nível VIP, o mais alto da linha, adiciona recursos como uma limpeza de pesquisa do Google.

Esses níveis são atualizações para usuários avançados que desejam o monitoramento mais completo e regular e podem ser adquiridos além da sua assinatura básica, por uma taxa separada.

Países suportados: Era principalmente um serviço baseado nos EUA, onde as questões relacionadas com corretores de dados eram uma preocupação significativa quando o DeleteMe começou. Hoje, o DeleteMe expandiu o seu serviço para residentes de muitos outros países, incluindo Canadá, Reino Unido, Austrália, Alemanha, França, Itália, Países Baixos, Bélgica, Irlanda, Singapura e Brasil. Se você mora em um desses países, pode usar o DeleteMe para atingir os corretores de dados que operam na sua área.

As listas de sites que o DeleteMe abrange podem variar de acordo com o país. Um plano dos EUA abrangerá apenas sites de pesquisa de pessoas com sede nos EUA, enquanto um plano de um utilizador do Reino Unido será para bases de dados específicas do Reino Unido. No entanto, o DeleteMe parece estar a expandir-se metodicamente para outros países, pelo que a sua cobertura está a aumentar. Os utilizadores fora dos EUA devem, no entanto, verificar se os corretores de dados com os quais lidam no seu país são alvo do DeleteMe.

Os planos da empresa atendem a indivíduos, casais, famílias e empresas, todos os quais recebem o serviço básico de remoção de dados pessoais e fornecimento de relatórios de privacidade, juntamente com ferramentas adicionais. Os planos de nível superior para empresas oferecem uma cobertura mais abrangente. Vindo de um mundo onde a maioria das empresas neste campo também cobra pelos serviços de remoção, a falta de um nível gratuito é uma prática padrão. Recebe uma análise preliminar gratuita, juntamente com uma política de reembolso que lhe permite testar o serviço.

Resultados dos nossos testes internos de remoção de dados

Enviámos os nossos dados pessoais ao serviço para verificar a eficácia com que ele localizava e removia as nossas informações online, bem como para monitorizar todo o processo e o tempo que demorava durante os testes do DeleteMe.

Configuração do teste: Quando nos inscrevemos no plano DeleteMe Standard para uma pessoa, foi-nos solicitado que fornecessemos uma quantidade significativa de informações pessoais. O nosso nome completo, endereços antigos e atuais, número de telefone, endereço de e-mail, idade e alguns outros detalhes, como pseudónimos conhecidos. Adicionámos algumas variações na grafia do nosso nome e um endereço de e-mail antigo para ver se o DeleteMe os conseguiria encontrar.

O cadastro também solicitava o nome do nosso cônjuge e alguns outros identificadores opcionais, que são usados para encontrar registos que se referem aos nossos relacionamentos. Fornecemos à DeleteMe um panorama bastante abrangente sobre nós mesmos, num esforço para garantir que eles pudessem encontrar todas as informações disponíveis.

Ao criarmos a nossa conta no DeleteMe, fornecemos ao serviço todos os detalhes necessários, e ele começou a funcionar imediatamente. Levou uma semana para recebermos o primeiro relatório de privacidade, que basicamente serve como base do serviço. Descrevendo o que foi encontrado e o que foi feito. O relatório do DeleteMe nos deu um resumo com alguns pontos significativos, incluindo:

O número total de listagens de corretores de dados analisadas durante a verificação inicial. (No nosso caso, foram várias centenas de listagens que o sistema verificou em relação ao nosso nome e informações.)

12 sites tinham uma grande parte dos nossos dados, e esse é basicamente o número de corretores de dados distintos que tinham as nossas informações. Cerca de uma dúzia de sites diferentes de pesquisa de pessoas nos expuseram, incluindo sites conhecidos como Whitepages, Spokeo e MyLife, bem como alguns sites menores dos quais nunca tínhamos ouvido falar.

12.000 registos foram encontrados online quando a DeleteMe iniciou o seu trabalho. A equipa enviou pedidos de exclusão a todos os sites relevantes e, até ao momento do relatório, a maioria dessas listagens tinha sido marcada como removida. Isso foi especialmente impressionante porque, para a maioria dos sites, o status «Removido» era o padrão. No entanto, havia algumas listagens que ainda estavam marcadas como «em andamento» e não tinham confirmado a remoção dos nossos dados.

A nossa investigação revelou uma média de cerca de 20 pontos de dados individuais por pessoa, totalizando a quantidade de dados pessoais vazados. Isso inclui os dados habituais: nome, idade, endereço atual, endereços anteriores, números de telefone e assim por diante. Encontrar mais de 20 pontos de dados em todas as corretoras é apenas um lembrete da natureza expansiva do vazamento.

Ao usar o DeleteMe, descobrimos que um dos aspetos mais atraentes era o relatório que calculava o tempo que teríamos gasto se tivéssemos pesquisado e solicitado manualmente as remoções. Os processos de exclusão podem ser muito tediosos, e assumir essa tarefa por conta própria teria sido um esforço significativo.

Quando o relatório de privacidade foi devolvido com um resumo das pessoas que tinham acesso às nossas informações pessoais, ele também detalhou os sites específicos de pesquisa de pessoas e os corretores de dados que tinham um perfil nosso. Apresentando quais informações eles tinham e em que ponto estava o processo de remoção. Cada um desses sites é listado por nome, detalhando quais dos nossos dados pessoais foram expostos e se a remoção foi iniciada, por exemplo, «Remoção em andamento» ou «Removido, limpo!». Às vezes, inclui um prazo aproximado em que se estima que isso seja concluído, como é o caso de um corretor que disse que a remoção levaria cerca de um mês.

Identificação e verificação: solicitam assistência adicional para garantir que estão a remover as informações corretas. Para evitar que outra pessoa utilize o seu serviço para apagar os dados de outra pessoa, exigem verificação. Durante o nosso teste, foi-nos pedido que apresentássemos uma procuração limitada e algum tipo de identificação, que utilizaram para nos autorizar a solicitar as remoções. Muitos corretores de dados insistem neste requisito.

Fornecemos uma identificação digitalizada e, seguindo as diretrizes da DeleteMe, ocultamos as informações confidenciais, como a nossa foto e número de identificação, deixando apenas o nosso nome e endereço para verificação. Eles aceitaram os documentos sem qualquer problema.

Progresso da remoção ao longo do tempo: A remoção ocorreu em sete dias e foi bastante precisa, conforme evidenciado pelo relatório de privacidade. No entanto, nem todos os dados foram removidos nesse momento, pois alguns sites de corretores podem levar algum tempo para remover as suas listagens. O relatório da DeleteMe mostrou que eles conseguiram excluir a maioria dos registos, mas alguns ainda estavam pendentes.

Continuámos a monitorizar o nosso e-mail e o painel do DeleteMe para obter mais atualizações e recebemos notificações dos sites restantes à medida que confirmavam a eliminação das nossas informações. Algumas semanas após a publicação do relatório, percebemos que algumas das nossas informações pessoais nos sites originalmente identificados tinham desaparecido ou, pelo menos, estavam a ser agressivamente apagadas a ponto de se tornarem inexistentes. Também fizemos algumas pesquisas no Google com o nosso nome e não vimos o reaparecimento de resultados específicos de pesquisa de pessoas.

Pedidos de remoção personalizados: Encontrar um site ou URL que contenha as suas informações pessoais, mesmo que não faça parte da lista habitual que a DeleteMe trata, pode ser muito incómodo. Exemplos bem conhecidos incluem encontrar o seu número de telefone num fórum online aleatório ou num perfil de diretório menor. Pode pedir à equipa da DeleteMe para removê-lo por si. Testámos o recurso num site menor de corretagem de dados que não estava incluído no relatório inicial, enviando-lhes o URL e uma foto da página que exibia as nossas informações. Os consultores especializados da DeleteMe trataram imediatamente do assunto e removeram a entrada em poucas semanas.

Resultados da verificação gratuita: Também executámos a verificação gratuita para ver como funcionava. A verificação solicita o seu nome e localização, e nós introduzimos esses dados. Ao concluir a verificação, foram-nos apresentadas as informações básicas. Algumas menções ao nosso nome aparecem em cerca de meia dúzia de sites de corretores, de um total de cerca de 40 que a verificação gratuita verifica. Isso nos leva a inscrever-nos no serviço completo para ver o resto e remover os dados. A verificação gratuita não remove nada, pois apenas fornece uma ideia geral do que está disponível.

Eficácia geral: Os resultados mostraram que eles tinham um conhecimento profundo do problema e das suas soluções. Num período notavelmente curto de uma semana, eles iniciaram a remoção dos meus dados pessoais de vários sites de corretagem de dados. Ao verificar os resultados da análise, descobrimos que os dados que mais nos preocupavam, como endereços, números de telefone e ligações familiares em grandes bases de dados de pesquisa de pessoas, tinham sido removidos ou suprimidos.

Receberemos relatórios trimestrais regulares e, até agora, com base na limpeza inicial, já notamos uma redução nas chamadas telefónicas indesejadas e nos e-mails de marketing aleatórios, o que, de acordo com outros utilizadores, parece estar em paralelo com o nosso caso. O DeleteMe provou cumprir as suas promessas, oferecendo uma maneira fácil e sem complicações de remover a maioria das suas informações de contacto expostas.

Principais características: Como funciona o serviço de remoção de dados da DeleteMe

A principal funcionalidade do DeleteMe é o serviço de remoção de corretores de dados. O processo foi concebido para ser o mais simples possível para o utilizador. Aqui está uma visão geral de como funciona e o que obtém com uma subscrição do DeleteMe:

Exclusão automática de corretores de dados: Ao inscrever-se no DeleteMe, você tem acesso a uma lista enorme de 153 sites de pesquisa de pessoas e corretores de dados, com um total de mais de 750 se contarmos os sites opcionais e internacionais. Spokeo, Whitepages, BeenVerified, Intelius, MyLife, Radaris e muitos outros estão nessa lista. A função do DeleteMe é pesquisar quaisquer informações pessoais suas nesses sites e enviar pedidos de exclusão ou remoção em seu nome.

Relatórios trimestrais de privacidade: receberá um relatório de privacidade a cada três meses, que é um resumo dos serviços que tiveram as suas informações pessoais, as medidas que tomaram para removê-las e o estado de cada pedido. Com uma subscrição anual, receberá quatro desses relatórios, um por trimestre, que podem ser encontrados na sua conta online. Os relatórios são totalmente transparentes, mostrando as evidências do que encontramos, removemos e os resultados de quaisquer recusas ou pedidos pendentes.

Monitorização contínua e remoções recorrentes: O serviço continuará a monitorizar esses sites para verificar se os seus dados reaparecem. A cada três meses, quando gera um novo relatório, ele realiza uma nova pesquisa na lista de corretores para encontrar novas instâncias. Se os seus dados aparecerem num site anteriormente limpo ou se um novo corretor de dados tiver recolhido as suas informações, o DeleteMe reiniciará o processo de remoção.

Pedidos de remoção personalizados: O DeleteMe permite que os utilizadores enviem pedidos personalizados de remoção de dados que não constam na lista padrão. Esta é uma funcionalidade importante, pois, por mais extensa que seja a lista automatizada, pode haver sites de nicho ou novos agregadores que ainda não estão abrangidos. Com o DeleteMe, pode contactar a equipa deles (através do seu painel de controlo ou canais de suporte) para dizer: «Encontrei as minhas informações em XYZ.com, por favor, removam-nas.» Forneça os detalhes (link para os dados, etc.) e os especialistas em privacidade deles tentarão processar a remoção.

Suporte do Personal Privacy Advisor: Ao inscrever-se num plano DeleteMe, também terá acesso a suporte caso encontre algum problema, já que a empresa promete um «especialista pessoal DeleteMe». Isso significa que terá uma equipa de suporte disponível por telefone, e-mail ou chat ao vivo, de segunda a sexta-feira, para resolver qualquer problema que possa ter.

Guias DIY para exclusão: A DeleteMe disponibilizou alguns dos seus recursos para não assinantes. Eles criaram um guia DIY para exclusão no seu site, que é essencialmente um manual passo a passo sobre como remover os seus dados de uma infinidade de sites de corretagem de dados.

Cobertura dos tipos de dados: O DeleteMe remove uma ampla gama de informações de identificação pessoal (PII) dos corretores de dados. Isso inclui o seu nome completo (e quaisquer pseudónimos ou nomes de solteira conhecidos que fornecer), os seus endereços (atuais e anteriores), números de telefone, endereços de e-mail, data de nascimento ou idade, nomes de parentes associados a si (muitas vezes os sites dos corretores listam membros da família) e até mesmo coisas como a sua profissão, passatempos ou outras informações de perfil que alguns corretores têm. Não remove coisas como as suas contas ou conteúdos nas redes sociais, nem remove registos de bases de dados oficiais do governo ou sites de tribunais. Essencialmente, se a informação estiver num site de pesquisa de pessoas/corretor de dados, o DeleteMe irá visá-la. Se estiver numa plataforma fora desse âmbito (como Facebook, artigos de notícias, sites do governo), esses permanecem intocados pelo DeleteMe.

Prazo de entrega: Pode esperar resultados em aproximadamente uma semana, após o recebimento do primeiro relatório. A varredura inicial do DeleteMe é rápida no envio das remoções, mas o tempo necessário para que o processo seja concluído em cada site pode variar. Alguns corretores podem excluir os seus dados em 48 horas, mas outros podem levar até 30 ou até 45 dias, o máximo permitido por lei. A DeleteMe não sabe exatamente quando o processo de remoção será concluído, isso depende dos corretores, mas eles irão mantê-lo informado e sinalizar no relatório qualquer coisa que ainda esteja pendente. Com o tempo, a DeleteMe irá acompanhar qualquer site que não tenha cumprido na primeira vez, enviando-lhes pedidos repetidos.

A qualidade dos dados que lhes fornecer será tão eficaz quanto o serviço que prestam. Ao introduzir os seus dados pessoais, certifique-se de que indica todas as variações do seu nome, endereços anteriores, etc., desde que se lembre deles.

O serviço da DeleteMe eliminará quaisquer pseudónimos ilimitados e informações anteriores, desde que os tenha anotado. Por exemplo, se se casou, mudou o seu apelido ou tem uma grafia alternativa ou apelido, eles encontrarão todos esses dados.

Se procura uma forma de eliminar as suas informações pessoais dos sites que mais violam a privacidade na Internet, o DeleteMe está aqui para ajudar e fará isso repetidamente, enquanto continuar a pagar pelos seus serviços.

Com base na nossa experiência e investigações, a DeleteMe abrange uma gama mais ampla de sites do que a maioria dos serviços e tem feito isso há anos, o que significa que eles têm um profundo conhecimento de como navegar pelos processos de exclusão e peculiaridades de cada um dos sites de corretagem com os quais trabalham.

Recursos adicionais (além da remoção do corretor de dados)

Ele também oferece uma variedade de ferramentas e recursos de privacidade para impedir que os seus dados sejam partilhados e, de modo geral, melhorar a sua privacidade online, indo além da simples remoção de dados pessoais de corretores. Com o seu serviço principal de remoção, o DeleteMe oferece um conjunto de recursos projetados para impedir que os seus dados sejam partilhados ou para dificultar que isso aconteça. Alguns dos principais recursos incluem:

Mascaramento de e-mail: Pode criar um alias de e-mail descartável, semelhante ao que alguns gestores de palavras-passe e serviços dedicados oferecem, com mascaramento de e-mail ao usar o DeleteMe. O DeleteMe pode fornecer-lhe um endereço que é essencialmente uma confusão de caracteres, algo como randomstring@opayq.com. No entanto, este endereço encaminha para o seu e-mail real, e qualquer e-mail enviado para o endereço mascarado chegará à sua caixa de entrada, sem que o remetente saiba o seu endereço de e-mail real. Se esse endereço mascarado começar a ser bombardeado com spam, pode facilmente eliminá-lo e criar um novo. Achamos que o processo de configuração do mascaramento de e-mail foi simples, mas não é possível personalizar o nome do alias, pois ele é gerado aleatoriamente por motivos de segurança.

Mascaramento de telefone: Se precisar introduzir um número de telefone num formulário, a funcionalidade de mascaramento de telefone do DeleteMe é útil quando se inscreve em algo online. Ela fornece um número de telefone descartável que pode ser usado para publicar online ou sempre que não quiser partilhar o seu número real. O telefone mascarado é um número de reencaminhamento e pode receber chamadas ou mensagens de texto, enviando-as diretamente para o seu telefone real. No entanto, há algumas coisas a ter em conta. O DeleteMe solicita o seu número de telefone real durante a configuração, para que o sistema saiba para onde enviar as chamadas e mensagens de texto reencaminhadas. Ele utiliza um serviço de terceiros e, no momento, inclui um pequeno crédito, no valor de cerca de US$ 3 para uso de chamadas/mensagens de texto. Cada número descartável adicional custa cerca de US$ 7 e, se você ultrapassar o limite mensal, precisará pagar mais.

Mascaramento de cartão de crédito (cartões virtuais): Também irá notar a funcionalidade de mascaramento de cartão de crédito ao utilizar o DeleteMe. Esta funcionalidade gera um número de cartão de crédito de uso único ou limitado associado ao seu cartão de crédito real, tornando-o perfeito para compras online sem expor os detalhes do seu cartão. O cartão mascarado funciona retirando fundos de uma conta pré-carregada que pode ser recarregada através do seu cartão real. Inicialmente, fazia parte do produto Blur da Abine e agora é parte integrante do pacote DeleteMe.

A funcionalidade de mascaramento de cartão de crédito no DeleteMe foi rotulada como «Beta» ou «Em breve» para alguns utilizadores, mas mesmo assim fazia parte da plataforma e é basicamente uma ferramenta de privacidade de ponta para pessoas que se preocupam com as suas informações financeiras.

Monitorização do histórico de pesquisa ("Pesquise a si mesmo"): Ao aceder à secção Ferramentas de Privacidade do painel do DeleteMe, encontrará uma funcionalidade chamada "Pesquise a si mesmo", que é essencialmente um motor de pesquisa Google integrado que executa algumas consultas pré-programadas para mostrar o que existe na web em termos de informações sobre si. O DeleteMe não removerá nenhuma dessas informações, mas oferecer aos utilizadores uma maneira simples de verificar o que está disponível é uma ótima ideia.

Painel de Privacidade: Ao usar o DeleteMe, a interface web intuitiva é essencialmente um recurso em si. O painel é limpo e lógico, é fácil ver quando o seu próximo relatório está previsto, quantos corretores de dados foram eliminados e baixar relatórios anteriores em PDF. Também pode configurar e gerir os seus e-mails mascarados, telefones e outras preferências aqui.

Recursos adicionais: Os guias DIY da DeleteMe estão disponíveis para si, mas o site deles também possui um blog e oferece algumas dicas de privacidade de alto nível que vão além do próprio serviço, especialmente quando se está a tentar sair de corretores de dados. Essas dicas podem ser muito úteis se estiver interessado em aprender como os corretores de dados operam e como proteger as suas informações pessoais.

Ao analisar o DeleteMe, um serviço para apagar os seus rastros online, fica claro que ele não oferece todos os recursos que outros serviços de proteção de identidade podem oferecer, como monitoramento da dark web, seguro contra roubo de identidade, monitoramento de crédito ou proteção antivírus. O DeleteMe é totalmente focado na remoção de dados e oferece uma seleção limitada de ferramentas de privacidade relacionadas.

Facilidade de uso

Você verá que ele foi projetado para ser incrivelmente fácil de usar, mesmo para quem não tem amplo conhecimento técnico, ao usar o DeleteMe. Como alguém que já usou o serviço, posso atestar a natureza intuitiva do DeleteMe. É uma excelente opção para quem não tem tempo ou conhecimento para excluir manualmente os seus dados de vários corretores de dados.

Configuração da conta: A interface intuitiva do site facilita a compreensão e a navegação, orientando-o na seleção do plano e no processo de pagamento ao se inscrever no DeleteMe. Será solicitado que preencha um formulário com as suas informações pessoais. Embora possa parecer contraintuitivo partilhar essas informações com alguém, o DeleteMe precisa determinar quais registos pertencem a si. Preencher o perfil levará cerca de dez a quinze minutos se tiver muitos dados antigos, mas é uma tarefa que só precisa ser feita uma vez.

Painel do utilizador: Ao inscrever-se no serviço, será guiado por um painel online intuitivo. O design simples e moderno e o layout lógico tornam-no muito intuitivo, e a página inicial fornece uma visão geral clara do seu progresso. Mostra algo como «X número de listagens analisadas, Y número de listagens eliminadas», juntamente com a próxima data de verificação agendada. Navegar entre os Relatórios de Privacidade, Ferramentas de Privacidade e configurações da conta é fácil, e não tivemos nenhum problema com nenhum deles.

Suporte ao cliente e comunicação: Ao avaliar a facilidade de uso de um serviço, não se trata apenas da interface do utilizador, mas também de obter a ajuda necessária, e o DeleteMe faz isso muito bem. Enviamos uma pergunta sobre o nosso status de exclusão por chat ao vivo e recebemos uma resposta educada e bem informada de um representante em poucos minutos, especialmente durante o horário comercial. O DeleteMe está disponível apenas das 9h às 17h (horário da costa leste dos EUA) nos dias úteis. No entanto, como não se trata de um serviço urgente, geralmente podemos contornar esse horário, e quaisquer e-mails enviados fora do horário comercial são respondidos no dia útil seguinte, o que é justo. Recebemos alguns e-mails do DeleteMe, incluindo confirmações de que a remoção foi iniciada e que as tarefas foram concluídas.

Automação do processo: O processo não poderia ser mais simples: basta carregar os seus dados pessoais e documentos, e o serviço trata do resto. No nosso teste, descobrimos que nem precisámos de entrar em contacto com um corretor de dados; o DeleteMe tratou de tudo por nós. A automação e a equipa do DeleteMe fazem esse trabalho por si.

Cancelamento/Gestão da conta: O DeleteMe torna isso muito fácil; pode cancelar a renovação automática alterando uma configuração na sua conta. Mudar de um plano familiar para um plano individual ou adicionar alguém ao seu plano existente é tão fácil quanto pagar a diferença, e gerir a assinatura não é um problema.

Documentação e Centro de Ajuda: O centro de ajuda online é o lugar certo para procurar; é muito bem organizado e tem perguntas frequentes bem escritas. É um ótimo recurso para procurar respostas para quaisquer perguntas que possa ter sobre o DeleteMe. Provavelmente encontrará um artigo que aborda praticamente tudo o que precisa de saber, seja «Como enviar um pedido personalizado» ou «O DeleteMe pode remover-me dos sites de fotos policiais?» Verificámos as perguntas frequentes para encontrar uma resposta sobre suporte internacional e encontramos uma resposta óbvia.

É basicamente fácil, mesmo que não seja especialista em tecnologia, basta fornecer as suas informações e dedicar algum tempo, e depois o processo é amplamente automatizado ao usar o DeleteMe. O maior obstáculo é superar a barreira inicial da confiança e entregar os seus dados pessoais, sabendo que eles serão removidos de outros locais. Não é fácil de fazer, mas é necessário, pois precisa fornecer ao sistema as informações necessárias para encontrar os registos correspondentes. Empresas conhecidas têm muitos dados e confiam que lhes fornecemos para o nosso teste, e a comunicação e as políticas do DeleteMe nos deixaram tranquilos, por isso ficámos felizes em fazê-lo.

Avaliações dos utilizadores e comentários públicos

Pesquisámos na Internet por comentários de utilizadores e encontrámos em sites de avaliações como Trustpilot e Sitejabber, bem como no Reddit, onde as pessoas discutiam as suas experiências ao pesquisar sobre o DeleteMe. Veja o que utilizadores reais estão a dizer sobre o DeleteMe:

Avaliações gerais: Analisando as avaliações, o DeleteMe é geralmente bem visto pelos seus clientes. No Sitejabber, o DeleteMe tem uma classificação de aproximadamente 4,2 em 5 estrelas, o que está em pé de igualdade com os serviços de privacidade mais bem classificados, com base em centenas de avaliações. Nesta e em plataformas semelhantes, as pessoas elogiam a capacidade do DeleteMe de cumprir o que promete, mencionando que sentem um grande alívio e maior privacidade como resultado do serviço. Em 2025, a classificação do DeleteMe no Trustpilot está no escalão superior, com uma pontuação de aproximadamente 4,5 estrelas em cinco.

Feedback positivo: Um ponto comum nas avaliações do DeleteMe é que ele é muito eficaz na redução de contactos indesejados e que os utilizadores observaram uma diminuição significativa de e-mails de spam, chamadas telefónicas e correspondência indesejada após alguns meses de utilização do serviço. Um avaliador do Trustpilot, que começou cético, descobriu que o número de sites que exibiam as suas informações havia caído drasticamente, assim como o número de comunicações de spam, e isso o conquistou. Ele também menciona que o DeleteMe envia relatórios regulares, acabando com a sua ansiedade. A frase "configure e esqueça" é frequentemente usada, sugerindo que o DeleteMe opera com o mínimo de intervenção do utilizador. Outra área que recebeu comentários positivos foi o serviço de assistência: as pessoas elogiaram os representantes do DeleteMe por serem prestativos, bem informados e responsivos quando os contactaram, e por terem resolvido todos os problemas que tinham.

Feedback negativo ou crítico: Nenhum serviço está isento de críticas. Alguns utilizadores apontaram algumas desvantagens nas suas avaliações:

Rapidez dos resultados: Os clientes esperam que os seus rastros online desapareçam, mas muitas pessoas não recebem uma satisfação imediata quando se inscrevem no DeleteMe. Um utilizador que está no serviço há quatro meses, por exemplo, em uma plataforma como o Reddit ou o Trustpilot, pode dizer que não está satisfeito com os resultados, pois ainda vê as suas informações. Sites bem conhecidos podem ser particularmente lentos, pois o DeleteMe não é uma solução mágica e a Internet abriga inúmeros sites. E, às vezes, surgem novos sites que não atualizam ou republicam as últimas remoções.

Remoção incompleta: Alguns utilizadores do Reddit descobriram que o serviço não capturou tudo e, na verdade, tiveram que criar a sua própria lista de sites para excluir. O utilizador do Reddit que mencionou isso compilou a sua própria lista, observando que o DeleteMe não cobriu os corretores de dados menores e mais recentes. De certa forma, isso serve como um lembrete de que o plano padrão do DeleteMe pode cobrir os principais sites, mas não conhece os cantos mais obscuros da Internet.

Preço e valor: Alguns dos seus utilizadores criticam-no por ser relativamente caro. A US$ 129 por ano para um plano de utilizador único e ainda mais para planos para várias pessoas, não é uma despesa pequena quando se discute o custo do DeleteMe. Em comparação com concorrentes com preços iniciais mais baixos e/ou faturação mensal, é claro que o DeleteMe não está no mesmo patamar.

Problemas com o site/interface do utilizador: Em relação ao site, vários comentários de avaliações 5 estrelas no Trustpilot mencionaram problemas com a interface e o sistema de faturação, incluindo desempenho lento do site e um processo de renovação confuso. Esses foram casos isolados, pois não encontramos esses problemas durante os nossos testes, mas ainda assim vale a pena mencioná-los como parte do feedback dos utilizadores.

Discussões no Reddit: Em fóruns do Reddit como r/privacy e r/tech, os utilizadores frequentemente debatem serviços como o DeleteMe. A opinião é mista nessas comunidades, que incluem indivíduos muito experientes em tecnologia:

Em relação à remoção de dados pessoais de vários serviços, muitas pessoas no Reddit afirmam que todos os serviços de remoção de dados são ineficazes. Um utilizador, que listou vários corretores, disse que é possível alcançar 80% do resultado fazendo isso sozinho e deu a entender que esses serviços deixam passar algumas coisas. De um ponto de vista mais extremo, os entusiastas da privacidade mais radicais costumam confiar em soluções totalmente gratuitas e de código aberto, utilizando listas extensas de links de exclusão, criando assim a sua própria abordagem.

Alguns utilizadores do Reddit que pretendem eliminar os seus perfis online argumentam que estão dispostos a pagar pelo DeleteMe porque este serviço elimina o incómodo do processo. Um utilizador explicou que tentou eliminar os seus perfis por conta própria, mas isso requer um monitoramento quase constante e a repetição de procedimentos de exclusão, o que pode ser muito trabalhoso. Para eles, o DeleteMe valeu a pena pelo custo de eliminar esse incómodo.

Better Business Bureau (BBB): Ao pesquisar sobre a DeleteMe, também conhecida como Abine, você descobrirá que ela existe há bastante tempo e possui uma classificação A+ no Better Business Bureau. Do ponto de vista do utilizador, não há muitas reclamações, e a empresa geralmente responde às que surgem. Isso demonstra que eles têm uma reputação muito forte na construção e manutenção da confiança do cliente.

Avaliações da mídia e de especialistas: As recomendações da DeleteMe por publicações de tecnologia e privacidade podem ser um bom sinal. Provenientes da PCMag, ProPrivacy e vários blogs de cibersegurança, as avaliações são elogiosas, classificando-o como um serviço "excelente" ou "eficaz" na sua categoria. A Consumer Reports, uma conhecida e confiável entidade independente de avaliação, testou serviços de remoção de dados e, embora não tenha conseguido remover tudo, reconheceu o DeleteMe como um serviço legítimo com algumas limitações. Como especialistas na área atestam a qualidade do DeleteMe, alguns utilizadores se inspiraram nessas avaliações.

Em relação ao serviço DeleteMe, as avaliações dos utilizadores em várias plataformas mostram um serviço que oferece valor real. Menos informações online, menos spam e uma sensação de tranquilidade incomparável. A conveniência também é alta e, em termos de deficiências, as reclamações concentram-se principalmente no custo e nos resultados que não são instantâneos ou totalmente garantidos, embora, do ponto de vista investigativo, fique claro que o DeleteMe faz efetivamente o que deve fazer. Limpa a maioria das informações pessoais, e faz isso de forma satisfatória, embora as expectativas precisem de ser geridas, porque o DeleteMe não o eliminará completamente da Internet.

Vale a pena comprar o DeleteMe?

Em última análise, a questão para a maioria dos potenciais utilizadores é: «O DeleteMe vale o dinheiro que custa?» Com base na nossa avaliação, nos testes e no que aprendemos com outros utilizadores, eis a nossa opinião:

Se pretende limpar a sua presença online, o DeleteMe é definitivamente uma opção viável. Apagar as suas informações pessoais dos sites agregadores onde provavelmente não as quer, que é precisamente para isso que foi criado. Se é alguém que valoriza a sua privacidade ou tem um motivo válido para se preocupar com as suas informações pessoais a circular online, como ser jornalista, figura pública, alguém que sofreu perseguição ou assédio, ou uma pessoa comum cansada de ver os seus dados pessoais em todo o lado, o DeleteMe é algo a considerar.

Os resultados para muitos utilizadores mostram uma acentuada redução nas comunicações de spam e uma sensação muito maior de controlo sobre os seus dados pessoais ao usar motores de busca de pessoas. Também pode ser uma medida de segurança altamente eficaz, pois remover o seu endereço e informações de contacto de sites de busca de pessoas pode reduzir significativamente o risco de incidentes como roubo de identidade, engenharia social e perseguição física.

No caso do DeleteMe, o preço não é baixo. Ele está na faixa mais alta do espectro, especialmente se você estiver a cobrir toda a sua família. Outros serviços nessa área lançaram planos de custo mais baixo e opções de cobrança mensal, o que pode ser algo que você queira considerar ou até mesmo tentar uma abordagem DIY (faça você mesmo). Observe que serviços mais baratos podem não cobrir tanto ou ser menos estabelecidos, e você pode não obter o que pagou.

Terá em conta a sua localização, pois a sua eficácia está realmente enraizada no mercado dos EUA. Vindo de fora dos EUA, o valor do DeleteMe pode ser menos pronunciado e, se estiver num país abrangido, pode ser igualmente bom, mas não será tão preciso. Se estiver numa região que não é atualmente suportada, comprar o DeleteMe neste momento não seria prático.

Longevidade e manutenção: Falando em longevidade e manutenção, o DeleteMe é mais um serviço que deve ser usado regularmente, e não uma solução única. Os dados pessoais parecem escapar do controlo dos registos públicos, redes sociais, violações, listas de marketing e assim por diante. As suas informações provavelmente reaparecerão nesses sites, e isso não é uma falha do DeleteMe, é o facto de que novas informações são geradas sobre si (novo endereço quando se muda, por exemplo). Portanto, se o DeleteMe vale a pena para si dependerá se está preparado para se inscrever por um ano de cada vez ou conforme necessário. Algumas pessoas subscrevem por um ou dois anos até que muitas informações antigas desapareçam, depois fazem uma pausa e voltam mais tarde, enquanto outras optam por uma subscrição contínua para manter um olho constante nas coisas.

Compromissos de privacidade: Ao usar o DeleteMe, você está essencialmente a dar à empresa acesso aos seus dados pessoais, o que é uma grande preocupação para aqueles que se preocupam particularmente com a sua privacidade. O DeleteMe tem um histórico respeitável e uma política clara de que só usa os seus dados para eliminação, não os vende e os encripta, com diretrizes rigorosas para o tratamento desses dados. Eles podem entregar as suas informações a terceiros de forma anónima ou conforme necessário para concluir a remoção, como enviar o seu nome e endereço a um corretor de dados para remoção, o que é algo inerente ao processo.

Não foram levantadas bandeiras vermelhas conhecidas, por isso, para nós, a confiança na DeleteMe baseia-se no seu histórico. Se tem muitas dúvidas em deixar qualquer empresa guardar os seus dados pessoais, então este serviço pode não ser a melhor opção. No entanto, se não o fizer, estará a expor as suas informações em toda a Internet, o que é essencialmente um risco ainda maior.

Veredicto: Quando se trata de eliminar a sua presença online, o DeleteMe é um investimento sólido para qualquer pessoa que leve a sério a eliminação das suas informações pessoais da Internet e prefira uma solução automatizada. Ele oferece benefícios claros e poupa-lhe uma quantidade significativa de tempo. Recomendamo-lo a indivíduos que estão altamente expostos online, ou seja, cujas informações pessoais estão facilmente disponíveis ao público, e para aqueles que não têm tempo para monitorizar e remover a sua presença online.

Pode esperar que o DeleteMe proteja eficazmente a sua privacidade online quando o utilizar. O serviço, embora não seja uma varinha mágica que o apaga da Internet, dificulta o acesso aos seus dados pessoais, cumprindo as suas promessas. Proveniente de um serviço que testou com sucesso os seus métodos e foi confirmado por um grande número de utilizadores, a limpeza regular da sua pegada digital pelo DeleteMe traz uma sensação indescritível de tranquilidade.

Perguntas frequentes (FAQ)

Como é que o DeleteMe remove as minhas informações?

O serviço analisa centenas de sites de pesquisa de pessoas e corretores de dados para verificar se os seus dados pessoais estão listados quando se inscreve no DeleteMe. Quando encontra uma correspondência, envia um pedido formal para eliminar os seus dados, seguindo o processo específico do site. O DeleteMe mantém uma vigilância rigorosa sobre esses sites para impedir que os seus dados reapareçam.

Que tipos de dados pessoais o DeleteMe remove?

Ao usar o DeleteMe, poderá eliminar os seus dados pessoais dos sites de corretores de dados, como o seu nome, apelidos, idade, endereços anteriores e atuais, números de telefone, endereços de e-mail e informações relacionadas. Mas não será possível remover nada das plataformas de redes sociais, artigos de notícias, registos oficiais do governo ou registos judiciais.

Quanto tempo demora para ver resultados com o DeleteMe?

Provavelmente receberá o seu primeiro relatório de privacidade dentro de uma semana após se inscrever no DeleteMe. O tempo que leva para que as listagens sejam removidas pode variar: algumas desaparecem num instante, outras podem permanecer por algumas semanas, dependendo do tempo de resposta do corretor de dados. O DeleteMe executa uma segunda verificação a cada 3 meses para detetar quaisquer dados novos ou remanescentes.

A DeleteMe garante que tudo será removido?

Ao utilizar o serviço DeleteMe, esteja ciente de que nenhum serviço pode remover completamente todos os seus dados pessoais online. O DeleteMe, por exemplo, pode remover a maioria das listagens de corretores de dados para a maioria dos seus utilizadores, mas ainda existem alguns sites que podem não estar abrangidos e alguns podem não remover os dados, mesmo que o DeleteMe lhes peça para o fazer. No entanto, o serviço continuará a trabalhar nas remoções de forma recorrente.

O DeleteMe é seguro e confiável para usar?

Ao utilizar o DeleteMe, você conta com uma empresa de privacidade sediada nos EUA, a Abine, com mais de uma década de experiência, para cuidar dos seus dados pessoais. O serviço utiliza criptografia e medidas de segurança robustas para manter as suas informações seguras. O DeleteMe afirma que utiliza apenas as informações que você fornece para remover os seus dados pessoais online. Eles não vendem nem repassam essas informações para fins de marketing.

Posso usar o DeleteMe se morar fora dos Estados Unidos?

Sim. O DeleteMe oferece suporte a utilizadores em vários países fora dos EUA, incluindo o Reino Unido, Canadá, Austrália e partes da Europa. A cobertura varia de acordo com o país, e o serviço continua sendo mais abrangente nos EUA, onde a atividade dos corretores de dados é mais intensa.

Em que o DeleteMe difere dos serviços de proteção contra roubo de identidade?

Em termos de proteção da sua identidade, a DeleteMe é uma empresa que remove os seus dados pessoais de sites de corretagem de dados. Os serviços de proteção contra roubo de identidade, por outro lado, geralmente concentram-se no monitoramento de crédito, alertas de fraude e seguros. Eles não abordam os mesmos riscos, e muitas pessoas optam por usar uma combinação de ambos.

Os meus dados voltarão a aparecer nos sites dos corretores depois que o DeleteMe os remover?

Sim, é possível. Os corretores de dados atualizam regularmente as suas bases de dados e podem recolher novamente informações ao longo do tempo. A DeleteMe leva isso em consideração, realizando verificações recorrentes a cada três meses e enviando novos pedidos de remoção sempre que os seus dados reaparecem.

E se o DeleteMe não encontrar um site com as minhas informações?

Se encontrar os seus dados num site que não foi incluído nos seus relatórios, pode enviar um pedido de remoção personalizado através da sua conta DeleteMe. A equipa deles irá analisar o site e tentar remover as suas informações, se estiverem dentro do âmbito de atuação deles.

Como cancelo a minha subscrição do DeleteMe?

Pode cancelar a sua subscrição através das definições da sua conta ou contactando o apoio ao cliente. O seu serviço permanecerá ativo até ao final do período pago, e a renovação automática pode ser desativada a qualquer momento.

O DeleteMe oferece um período de avaliação gratuita ou uma versão gratuita?

O DeleteMe não oferece um teste gratuito que remova dados. No entanto, ele fornece uma verificação gratuita que mostra uma pré-visualização limitada de onde os seus dados podem estar expostos. Novos utilizadores também podem solicitar um reembolso se cancelarem antes da emissão do primeiro relatório de privacidade.