Como identificar e-mails falsos da “American Express - Conta Restrita”

Que tipo de e-mail é "American Express - Conta restrita"?

Após a análise deste e-mail «American Express - Conta restrita», determinámos que se trata de uma fraude. Esta mensagem de phishing tem como alvo as credenciais de login da American Express, alegando que a conta foi temporariamente restringida como medida de proteção.

Visão geral do esquema fraudulento por e-mail "American Express - Conta restrita"

Este e-mail de spam é apresentado como um alerta da American Express. Ele informa ao destinatário que a sua conta bancária foi temporariamente restringida como medida de proteção contra uso não autorizado. A conta foi sinalizada pelo departamento de fraudes devido a uma compra excessivamente alta feita com o cartão do destinatário. A restrição pode ser removida após a conclusão de todos os processos de verificação necessários.

É importante ressaltar que as alegações feitas por este e-mail são falsas. E é preciso reiterar que este e-mail não está associado à verdadeira American Express Company (Amex).

Depois de clicarmos no botão «Revisar a sua conta» neste e-mail, fomos redirecionados para uma página da Web que estava fora do ar. Provavelmente era um site de phishing disfarçado como a página de login da conta American Express. É importante mencionar que não é improvável que futuras versões desta campanha de spam promovam uma página da Web funcional.

Os sites de phishing registam os dados fornecidos e enviam-nos para os burlões. Assim, uma tentativa de iniciar sessão através de uma página de início de sessão fraudulenta expõe a conta a cibercriminosos. As contas financeiras roubadas podem ser utilizadas para realizar transações fraudulentas e compras online. Também podem conter informações pessoais confidenciais que os burlões podem utilizar para fins ilícitos.

Em resumo, as vítimas de e-mails fraudulentos como «American Express - Conta restrita» podem sofrer graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já forneceu as suas credenciais de login a um site (ou ficheiro) de phishing, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e informe imediatamente o suporte oficial. Também pode ser necessário contactar as autoridades competentes.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

«Backup Your Email Address», «American Express - Sign-in Attempt Was Blocked», «Version Of Your Mailbox Will Be Discontinued» e «Falha no armazenamento de e-mails» são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing.

Além das credenciais de login, essas mensagens geralmente têm como alvo dados pessoais identificáveis e informações financeiras. No entanto, vários golpes são facilitados por meio de e-mails de spam. Eles também são usados para distribuir todos os tipos de malware (por exemplo, ransomware, trojans, mineradores de criptomoedas, etc.).

Devido à grande disseminação do spam e ao facto de ele poder ser muito bem elaborado, recomendamos fortemente que tenha cuidado com e-mails, mensagens diretas/privadas, SMS e outras mensagens recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam espalham malware distribuindo ficheiros maliciosos como anexos ou links para download. Esses ficheiros podem ser documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), executáveis (.exe, .run, etc.), arquivos (ZIP, RAR, etc.), JavaScript e assim por diante.

A simples abertura de um ficheiro infetado pode ser suficiente para desencadear processos de infiltração de malware. No entanto, alguns formatos exigem ações adicionais para iniciar a cadeia de infeção. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores habilitem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

A cautela é fundamental para a segurança do dispositivo e do utilizador. Portanto, esteja atento aos e-mails recebidos e outras comunicações. Não abra anexos ou links encontrados em e-mails suspeitos/irrelevantes, pois eles podem ser prejudiciais ou maliciosos.

No entanto, o malware não se prolifera exclusivamente através de campanhas de spam. Por isso, tenha cuidado ao navegar, pois a Internet está repleta de conteúdos enganosos e maliciosos.

Além disso, faça downloads apenas de fontes oficiais e verificadas. Ative e atualize o software usando funções/ferramentas fornecidas por desenvolvedores genuínos, pois ferramentas ilegais de ativação de produtos ("cracking") e atualizações de terceiros podem conter malware.

É essencial ter um antivírus confiável instalado e atualizado. Programas de segurança devem ser usados para realizar verificações regulares do sistema e remover ameaças detectadas. Se você já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam "American Express - Conta restrita":

Subject: Dear ********, We've Temporarily Restricted your Account 5/10/2025 21:45:16

American Express

Dear ********,
We've Temporarily Restricted your Account

We are providing this security measures to protect you from an unauthorised use.

Our fraud department has placed a restriction on your card due to the excess purchase you made recently.

We wanted to double-check the authenticity of your card account. And protect our customers from an unauthorised use.

We strongly suggest, that you try to do the following

Review your account

Complete all verification process
Once you've done this your account will be removed from the flagged accounts automatically

Your account security is important to us. We are sorry for any inconviniences.

Thank you for your Card Membership.

Sincerely,

The American Express Fraud protection Team

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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• O que é "American Express - Account Restricted" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam informações dessa natureza. Essas mensagens são enviadas em operações em grande escala – portanto, milhares de utilizadores recebem e-mails idênticos (ou incrivelmente semelhantes).

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e informe o suporte oficial. No entanto, se divulgou outros dados privados (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, números de cartão de crédito/débito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Ler um e-mail não representa uma ameaça de infeção; os dispositivos ficam comprometidos quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso da infeção. Uma vez abertos, os ficheiros executáveis (.exe, .run, etc.) causam infeções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos – como documentos (.doc, .xls, .one, etc.) – podem precisar de interação adicional, como ativar macros ou clicar em conteúdo incorporado para iniciar o download/instalação de malware.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner foi concebido para analisar sistemas e eliminar todos os tipos de ameaças. É capaz de detetar e remover a maioria das infeções por malware conhecidas. Lembre-se de que é fundamental realizar uma análise completa do sistema, uma vez que os programas maliciosos sofisticados normalmente escondem-se nas profundezas dos sistemas.