Como evitar ser enganado por "Your Email Has Stopped Working"

Que tipo de e-mail é «O seu e-mail deixou de funcionar»?

Após inspecionar «O seu e-mail deixou de funcionar», determinámos que este e-mail é spam. Ele alega que o destinatário não pode mais enviar mensagens porque a sua caixa de correio excedeu a capacidade de armazenamento. Esta campanha de spam tem como objetivo enganar os destinatários para que revelem as suas credenciais de login de e-mail a um site de phishing.

Visão geral do esquema de e-mail fraudulento "O seu e-mail deixou de funcionar"

Este e-mail de spam afirma que a caixa de correio está 128% cheia e que o limite de 15 GB de espaço foi atingido há um mês. Devido a isso, não será mais possível enviar mensagens. Os e-mails enviados após a data indicada não chegarão aos destinatários pretendidos e não poderão ser recuperados. A mensagem insta a tomar as medidas adequadas para restaurar a funcionalidade da conta.

É importante ressaltar que as informações contidas neste e-mail são falsas e que este e-mail não está associado a nenhum prestador de serviços genuíno. O site de phishing promovido por esta campanha está disfarçado como uma página de login de conta de e-mail. As credenciais de login inseridas neste site são registradas e enviadas a criminosos cibernéticos.

Os e-mails são muito procurados, pois tendem a conter informações extremamente confidenciais e podem abrir caminho para o roubo de contas, plataformas e serviços associados (por exemplo, redes sociais, mensageiros, comércio eletrónico, transferência de dinheiro, serviços bancários online, etc.).

Os burlões podem roubar a identidade do proprietário da conta social/de comunicação e solicitar empréstimos ou doações a contactos/amigos/seguidores, promover burlas e proliferar malware através da partilha de links ou ficheiros maliciosos. As contas relacionadas com finanças que foram invadidas podem ser utilizadas para efetuar transações fraudulentas ou compras online.

Em resumo, ao confiar num e-mail como «O seu e-mail deixou de funcionar», os utilizadores podem enfrentar sérios problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já divulgou as credenciais da sua conta, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas potencialmente expostas e contacte o suporte oficial.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

«Verificação de conta de rotina», «Extravio de encomenda da DHL Express» e «ICICI Bank - Aviso de pagamento e cópia Swift» são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing.

Além das credenciais de login, essas mensagens geralmente têm como alvo informações pessoais identificáveis e dados financeiros. Vários golpes são facilitados por meio de e-mails de spam, que também são usados na distribuição de malware.

Apesar de serem conhecidos pela sua má construção, os e-mails de spam podem ser escritos de forma competente e até mesmo disfarçados de forma credível como mensagens de entidades legítimas. Portanto, recomendamos vivamente que tenha cuidado com e-mails, DMs/PMs, SMS e outras mensagens recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam espalham malware distribuindo ficheiros maliciosos como anexos ou links para download. Esses ficheiros podem ser executáveis (.exe, .run, etc.), arquivos (ZIP, RAR, etc.), documentos (PDF, Microsoft Office, Microsoft OneNote, etc.), JavaScript e assim por diante.

Basta abrir um ficheiro malicioso para iniciar a cadeia de infeção. No entanto, alguns formatos requerem interação adicional para iniciar a infiltração do malware. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores ativem comandos de macro (ou seja, conteúdo/edição), enquanto os documentos do OneNote exigem que cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que se mantenha vigilante em relação aos e-mails recebidos e outras comunicações. Não deve abrir anexos ou links presentes em e-mails suspeitos, pois podem ser prejudiciais ou infecciosos.

É importante mencionar que o malware se prolifera através de vários métodos. Por isso, recomendamos que tenha cuidado ao navegar, pois conteúdos fraudulentos e perigosos online geralmente parecem genuínos e inofensivos.

Além disso, todos os downloads devem ser feitos a partir de canais oficiais e confiáveis. O software deve ser ativado e atualizado usando funções/ferramentas fornecidas por desenvolvedores legítimos, pois ferramentas de ativação ilegais ("cracking") e atualizadores de terceiros podem conter malware.

Devemos enfatizar a importância de ter um antivírus confiável instalado e atualizado. Programas de segurança devem ser usados para executar verificações regulares do sistema e remover ameaças/problemas. Se você já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam intitulada «O seu e-mail deixou de funcionar»:

Subject: warning You can no longer send and receive emails on ********

Your ******** has stopped working

128% full 15 GB

It's been 30 days since you reached the 15 GB storage limit for your ******** Account. As of 23 October, 202508:28:35 AM, emails sent to you have bounced back to the sender and cannot be recovered. You will now only receive critical ******** Account emails. Get more storage and immediately resume receiving emails.

Get more storage

Not ready to get more storage?

Clean up space

Please disregard this email if you have already taken action.

Captura de ecrã do site de phishing promovido pela campanha de spam «O seu e-mail deixou de funcionar»:

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "Your Email Has Stopped Working" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, independentemente de quaisquer detalhes relevantes que possam incluir. Este e-mail é enviado em campanhas em grande escala – portanto, milhares de utilizadores recebem e-mails idênticos ou incrivelmente semelhantes.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas possivelmente comprometidas e informe imediatamente o suporte oficial. No entanto, se forneceu outros dados privados (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, números de cartão de crédito/débito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Ler um e-mail é inofensivo; os sistemas são infetados quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso da infeção. Uma vez abertos, os ficheiros executáveis causam infeções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos – como documentos (.doc, .xls, .pdf, .one, etc.) – podem precisar de interação adicional. Por exemplo, os processos de infiltração de malware podem ser acionados após a ativação de macros, cliques em conteúdo incorporado ou outras ações.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner foi concebido para analisar sistemas e remover todos os tipos de ameaças. Ele pode detetar e eliminar a maioria das infeções de malware conhecidas. É importante ressaltar que realizar uma análise completa do sistema é fundamental, uma vez que programas maliciosos sofisticados geralmente se escondem nas profundezas dos sistemas.