Como identificar e-mails falsos do tipo «Relatório do servidor de webmail»

Que tipo de e-mail é o «Relatório do servidor de webmail»?

O «Relatório do servidor de webmail» é um e-mail de phishing que alega que a palavra-passe da conta do destinatário irá expirar em breve. O objetivo é enganá-lo para que revele as suas credenciais de início de sessão na conta de e-mail.

Visão geral do esquema fraudulento de e-mail "Relatório do servidor de webmail"

Este e-mail de spam informa ao destinatário que a senha da sua conta está prestes a expirar. Se não tomar medidas, a conta será suspensa. É importante ressaltar que as alegações feitas neste e-mail são falsas e que este e-mail não está associado a nenhum prestador de serviços legítimo.

O site de phishing promovido por esta campanha estava fora do ar durante a pesquisa. Tenha em mente que isso pode ser corrigido em possíveis versões futuras (ou seja, os e-mails redirecionarão para uma página da web operacional). O site endossado provavelmente estava disfarçado como uma página de login de conta de e-mail. Os sites (e ficheiros) de phishing são projetados para registar as informações fornecidas e enviá-las aos golpistas. Portanto, as tentativas de login através de páginas de login falsas expõem a conta online aos golpistas.

Os cibercriminosos têm um interesse especial por contas de e-mail, pois elas geralmente contêm informações altamente confidenciais. Elas também podem abrir caminho para o sequestro de contas, plataformas e serviços vinculados, como armazenamento em nuvem, transferência de ficheiros, redes sociais, mensagens, entretenimento, comércio eletrónico, serviços bancários online, etc.

Os burlões podem roubar a identidade do proprietário da conta e pedir empréstimos ou doações a contactos/amigos/seguidores, promover esquemas fraudulentos e espalhar malware através da partilha de links ou ficheiros maliciosos. As contas financeiras comprometidas podem ser utilizadas para realizar transações fraudulentas e compras online.

Em resumo, ao confiar num e-mail como «Relatório do servidor de webmail», os utilizadores podem enfrentar graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se já introduziu as suas credenciais de início de sessão num site/ficheiro de phishing, altere as palavras-passe de todas as contas possivelmente expostas e contacte imediatamente o suporte oficial.

Campanhas de spam em geral

As campanhas de spam são utilizadas para promover vários tipos de golpes, não apenas phishing. Essas mensagens também são utilizadas na distribuição de malware. Os e-mails de spam geralmente são mal escritos e repletos de erros ortográficos/gramaticais. No entanto, esses e-mails podem ser elaborados com competência e disfarçados de forma convincente como mensagens de entidades genuínas.

«Check Inbox Failed Messages», «Held Messages — Action Recommended», «Melhorias na segurança e acesso à identidade», «Notificação importante sobre o serviço — ação necessária», «UPS — ação necessária para a sua remessa" e "HR Department Authorization Request" são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre campanhas de phishing.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

Malspam é uma técnica amplamente utilizada para a proliferação de malware. Esses e-mails enganosos têm ficheiros infecciosos anexados ou vinculados dentro deles. Os ficheiros maliciosos podem ser arquivados (RAR, ZIP, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), JavaScript e outros.

A cadeia de infeção é acionada assim que esse ficheiro é aberto. No entanto, alguns formatos exigem ações adicionais. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores habilitem comandos de macro (ou seja, conteúdo/edição), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

É necessário ter cuidado com e-mails recebidos e outras comunicações. Anexos ou links encontrados em e-mails suspeitos/irrelevantes não devem ser abertos, pois podem ser maliciosos.

É importante mencionar que o malware é distribuído usando várias técnicas. Portanto, é fundamental estar atento ao navegar, pois a Internet está repleta de conteúdos enganosos e perigosos.

Além disso, todos os downloads devem ser feitos a partir de fontes oficiais e verificadas. O software deve ser ativado usando funções/ferramentas fornecidas por desenvolvedores legítimos, pois ferramentas de ativação ilegais ("cracking") e atualizadores de terceiros podem conter malware.

É fundamental ter um antivírus confiável instalado e mantido atualizado. O software de segurança deve ser usado para executar verificações regulares do sistema e remover ameaças e problemas detectados. Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam "Relatório do servidor de webmail":

Subject: F1NAL REM1NDER: PASSW0RD EXP1RED N0T1CE

WEBMA1L SERVER REP0RT

PASSW0RD EXP1RED N0T1CE

Your email ******** password will expire soon, and action is required to avoid account suspension. Please log in through the official portal to update or keep original your password.

KEEP PASSW0RD / UPDATE NEW PASSW0RD

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Remoção automática instantânea do malware:

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• O que é "Webmail Server Report" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam informações dessa natureza. Milhares de utilizadores recebem e-mails idênticos (ou incrivelmente semelhantes), pois são distribuídos em operações massivas.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere as palavras-passe de todas as contas potencialmente comprometidas e informe o suporte oficial. No entanto, se as informações divulgadas forem de natureza pessoal diferente (por exemplo, fotos/digitalizações de passaporte, detalhes do cartão de identidade, números de cartão de crédito/débito, etc.), contacte imediatamente as autoridades competentes.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Ler um e-mail não representa nenhuma ameaça de infeção; os sistemas são comprometidos quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso da infeção. Uma vez abertos, os executáveis causam infeções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos – como documentos (.pdf, .doc, .xls, .one, etc.) – podem precisar de ações adicionais (por exemplo, ativar macros, clicar em links/ficheiros incorporados, etc.) para iniciar o download/instalação do malware.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner é capaz de detetar e eliminar praticamente todas as infeções de malware conhecidas. Lembre-se de que é fundamental realizar uma verificação completa do sistema, pois os softwares maliciosos sofisticados geralmente ficam ocultos nas profundezas dos sistemas.