Como identificar e-mails falsos de "Office 365 Password Reset Request"

Que tipo de e-mail é o «Pedido de redefinição de palavra-passe do Office 365»?

A nossa inspeção deste e-mail «Solicitação de redefinição de senha do Office 365» revelou que ele é falso. Esta mensagem de spam é apresentada como assistência para redefinição de senha. O objetivo deste e-mail de phishing é enganar os destinatários para que divulguem as suas credenciais de login da conta do Microsoft 365.

Visão geral do esquema de e-mail "Solicitação de redefinição de senha do Office 365"

O e-mail de spam com o assunto "REMISSÃO NÃO RESOLVIDA" (pode variar) é apresentado como uma mensagem de assistência para redefinição de palavra-passe para a conta Microsoft 365. Ele fornece etapas sobre como realizar a redefinição de credenciais.

É importante ressaltar que as informações contidas neste e-mail são falsas e que este e-mail não está associado ao pacote de serviços colaborativos e baseados na nuvem Microsoft 365 nem à sua desenvolvedora, a Microsoft Corporation.

O site de phishing promovido imita a página de login da conta do Microsoft 365. Páginas da Web desse tipo são projetadas para registrar os dados fornecidos e enviá-los aos golpistas. As contas roubadas podem ser utilizadas de várias maneiras; os cibercriminosos podem até tentar roubar contas, plataformas e serviços conectados (por exemplo, e-mails, transferência de arquivos, armazenamento em nuvem, redes sociais, mídias sociais, entretenimento, comércio eletrónico, transferência de dinheiro, serviços bancários online, etc.).

Os criminosos podem ter como alvo contas de serviços como os fornecidos pelo Microsoft 365, pois são comumente usados em ambientes corporativos. Assim, ao invadir uma conta desse tipo, os cibercriminosos podem abrir caminho para infectar a rede corporativa com trojans, ransomware ou outro malware.

Para explicar melhor como o acesso não autorizado pode ser abusado, os golpistas podem roubar a identidade do proprietário de uma conta e solicitar empréstimos ou doações, endossar golpes e proliferar malware ao partilhar links/ficheiros maliciosos. Contas financeiras roubadas podem ser usadas para fazer transações fraudulentas ou compras online.

Em resumo, ao confiar num e-mail como «Solicitação de redefinição de palavra-passe do Office 365», os utilizadores podem sofrer infeções no sistema, graves problemas de privacidade, perdas financeiras e roubo de identidade.

Se você divulgou as credenciais da sua conta, altere imediatamente as senhas de todas as contas potencialmente comprometidas e informe o suporte oficial delas.

Exemplos de campanhas de spam de phishing

Investigámos inúmeras campanhas de spam; «O seu e-mail deixou de funcionar», «Verificação de rotina da conta», «Montante salarial aprovado» e «Extravio de encomenda da DHL Express» são apenas alguns dos nossos artigos mais recentes sobre e-mails de phishing.

Além deste tipo de golpes, outros comumente promovidos por e-mails de spam incluem reembolso, pagamento antecipado, suporte técnico, sextorsão, etc. Essas mensagens também são usadas na distribuição de malware.

Devido à prevalência de spam e ao facto de este poder ser muito bem elaborado, recomendamos vivamente que tenha cuidado com e-mails, mensagens privadas/diretas, SMS e outras mensagens recebidas.

Como as campanhas de spam infectam os computadores?

As campanhas de spam proliferam malware distribuindo ficheiros maliciosos como anexos ou links para download. Esses ficheiros vêm em diferentes formatos, por exemplo, arquivos (RAR, ZIP, etc.), executáveis (EXE, RUN, etc.), documentos (Microsoft Office, Microsoft OneNote, PDF, etc.), JavaScript e assim por diante.

Basta abrir um ficheiro malicioso para iniciar a cadeia de download/instalação do malware. Alguns formatos requerem interação adicional para iniciar a cadeia de infeção. Por exemplo, os ficheiros do Microsoft Office exigem que os utilizadores ativem comandos de macro (ou seja, edição/conteúdo), enquanto os documentos do OneNote exigem que eles cliquem em links ou ficheiros incorporados.

Como evitar a instalação de malware?

Recomendamos vivamente que se mantenha vigilante com os e-mails e outras mensagens recebidas. Os anexos ou links encontrados em e-mails suspeitos/irrelevantes não devem ser abertos, pois podem ser prejudiciais ou infecciosos.

É importante mencionar que o malware não é disseminado exclusivamente por e-mails de spam. Portanto, recomendamos cautela ao navegar, pois conteúdos fraudulentos e maliciosos online geralmente parecem legítimos e inofensivos.

Outra recomendação é fazer o download apenas de canais oficiais e verificados. Os programas devem ser ativados e atualizados usando funções/ferramentas legítimas, pois ferramentas de ativação ilegais ("cracks") e atualizações de terceiros podem conter malware.

É essencial ter um antivírus confiável instalado e atualizado. O software de segurança deve ser usado para executar verificações regulares do sistema e remover ameaças e problemas detectados. Se você já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma verificação com Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de spam "Solicitação de redefinição de senha do Office 365":

Subject: UNRESOLVED REMITTANCE

Office 365 Password Reset Request

We're assisting you with resetting your Office 365 password.

To reset your password, please follow these steps:

1. Go to the Click on "Forgot my password" and enter your username.
2. Follow the prompts to reset your password.

If you need help, contact our support team.

Best regards,

Captura de tela do site de phishing promovido pela campanha de spam "Solicitação de redefinição de senha do Office 365":

Remoção automática instantânea do malware:

A remoção manual de ameaças pode ser um processo moroso e complicado que requer conhecimentos informáticos avançados. O Combo Cleaner é uma ferramenta profissional de remoção automática do malware que é recomendada para se livrar do malware. Descarregue-a clicando no botão abaixo:

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Menu rápido:

• O que é "Office 365 Password Reset Request" e-mail de phishing?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas frequentes (FAQ)

Por que recebi este e-mail?

Os e-mails de spam não são pessoais, mesmo que incluam detalhes dessa natureza. Os cibercriminosos enviam essas mensagens em campanhas em massa – portanto, milhares de utilizadores recebem e-mails idênticos ou incrivelmente semelhantes.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail de spam. O que devo fazer?

Se forneceu as suas credenciais de login, altere imediatamente as palavras-passe de todas as contas possivelmente expostas e informe o suporte oficial. No entanto, se divulgou outras informações privadas (por exemplo, detalhes do cartão de identidade, fotos/digitalizações do passaporte, números de cartão de crédito, etc.), contacte as autoridades competentes sem demora.

Li um e-mail de spam, mas não abri o anexo. O meu computador está infetado?

Ler um e-mail é inofensivo; os sistemas são infetados quando anexos ou links maliciosos são abertos/clicados.

Eu baixei e abri um ficheiro anexado a um e-mail de spam. O meu computador está infetado?

Os formatos de ficheiro podem influenciar as taxas de sucesso da infeção. Uma vez abertos, os ficheiros executáveis causam infeções quase sem falhas. No entanto, alguns formatos, como documentos, podem exigir ações adicionais (por exemplo, ativar macros, clicar em conteúdo incorporado, etc.) para iniciar a infiltração de malware.

O Combo Cleaner remove infeções de malware presentes em anexos de e-mail?

O Combo Cleaner foi concebido para analisar computadores e eliminar todos os tipos de ameaças. É capaz de detetar e remover a maioria das infeções de malware conhecidas. Lembre-se de que é fundamental realizar uma análise completa do sistema, uma vez que os programas maliciosos mais sofisticados costumam esconder-se nas profundezas dos sistemas.