Como evitar golpes como o falso "Document Status Update"

O que é o golpe "Document Status Update"?

Analisámos o e-mail e determinámos que se trata de uma mensagem de phishing contendo um link para um site falso. Os burlões por detrás deste e-mail procuram roubar informações pessoais que podem ser utilizadas indevidamente para sequestrar contas. As contas roubadas podem ser utilizadas indevidamente para fins maliciosos. De um modo geral, este e-mail fraudulento deve ser ignorado para evitar consequências negativas.

Mais sobre o e-mail fraudulento "Document Status Update"

O e-mail fraudulento afirma que um documento foi partilhado com o destinatário e que o seu estado está pendente. Sugere que uma fatura (um ficheiro com o nome "Invoice Payment.docx") foi enviada e pode ser visualizada ou descarregada através do link fornecido (botão "View Documents"). Clicar neste link leva os destinatários a um site falso.

Essa página pode imitar a aparência do fornecedor de e-mail do destinatário, incluindo o Gmail. Foi concebida para enganar os visitantes e levá-los a introduzir as credenciais de início de sessão da sua conta de e-mail para "iniciar sessão". No entanto, esta página é falsa e as informações divulgadas nela são enviadas para os burlões. As credenciais de início de sessão roubadas podem ser utilizadas para sequestrar contas de e-mail.

Assim que os criminosos cibernéticos têm acesso às contas de e-mail, podem enviar mensagens fraudulentas, distribuir malware, recolher informações pessoais dos e-mails, etc. Além disso, podem tentar aceder a redes sociais, contas bancárias, de jogos ou outras contas. Cair neste golpe pode resultar em vários problemas, incluindo perdas financeiras e roubo de identidade.

E-mails fraudulentos semelhantes em geral

Normalmente, estes e-mails são concebidos para parecerem notificações legítimas, de modo a enganar os destinatários e levá-los a clicar em links inseguros. O objetivo é frequentemente roubar informações (por exemplo, endereços de e-mail ou nomes de utilizador e palavras-passe) através de sites maliciosos. Por vezes, mensagens fraudulentas podem ser utilizadas para distribuir malware.

Exemplos de fraudes semelhantes são "Update/Upgrade On The Messaging Network", "Email Account Disable Request" e "Webmail - Two-Factor Authentication (2FA)".

Como é que as campanhas de spam infetam computadores?

O malware é distribuído por e-mail através de anexos infetados (maliciosos) disfarçados de ficheiros normais. Podem ser executáveis, ficheiros comprimidos (por exemplo, ZIP ou RAR), documentos do Office, PDFs ou scripts que podem iniciar uma infeção quando abertos ou quando determinadas funcionalidades, como macros, são ativadas.

Os e-mails também podem incluir links que redirecionam para sites maliciosos, que podem descarregar automaticamente malware ou encorajar os utilizadores a executá-lo por conta própria. Na maioria das situações, as infeções não podem ocorrer sem clicar num link ou abrir um ficheiro.

Como evitar a instalação de malware?

Se um e-mail parecer inesperado ou suspeito, especialmente quando inclui links ou anexos, evite abrir o seu conteúdo. Mantenha o seu sistema operativo e todas as aplicações instaladas atualizados. Além disso, descarregue software apenas de fontes oficiais e fidedignas e evite programas pirateados, cracks e geradores de chaves.

Deve também ser utilizada uma ferramenta de segurança fiável, e devem ser executadas verificações regularmente.

Texto apresentado no e-mail "Document Status Update":

Subject: 1 Document Status pending over the last 2 hour(s)

Invoice Payment.docx(~230 KB)

Document Status update(s) over the last 2 hour(s)

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Site falso utilizado neste golpe:

Remoção automática instantânea do malware:

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Menu rápido:

• O que é Notificação fraudulenta de e-mail Document Status Update?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Porque é que recebi este e-mail?

Os burlões distribuem frequentemente mensagens idênticas a um grande número de destinatários, utilizando endereços de e-mail recolhidos de sites falsos, fugas de dados ou outras fontes semelhantes.

Forneci as minhas informações pessoais quando fui enganado por este e-mail, o que devo fazer?

Se as palavras-passe foram divulgadas, devem ser alteradas imediatamente para proteger todas as contas que as utilizam. Se dados financeiros ou sensíveis estiverem envolvidos, os serviços relevantes, como bancos, devem ser contactados de imediato.

Descarreguei e abri um ficheiro malicioso anexado a um e-mail, o meu computador está infetado?

Os ficheiros executáveis podem infetar um dispositivo se forem abertos. Outros ficheiros como PDFs ou documentos do Word também podem ser arriscados dependendo da forma como são utilizados. A probabilidade de uma infeção depende tanto do tipo de ficheiro como das ações do utilizador.

Li o e-mail mas não abri o anexo, o meu computador está infetado?

Simplesmente abrir um e-mail fraudulento é geralmente seguro. A infeção normalmente ocorre apenas quando o utilizador clica em links maliciosos ou abre anexos prejudiciais.

O Combo Cleaner irá remover infeções de malware que estavam presentes no anexo do e-mail?

O Combo Cleaner pode encontrar e remover a maioria das ameaças. No entanto, algumas infeções avançadas podem ser mais difíceis de detetar ou permanecer ocultas no sistema. Por isso, é recomendada uma verificação completa do sistema.