O que é o vírus de e-mail "Trip.com Booking Confirmation"

O que é o e-mail "Trip.com Booking Confirmation"?

Analisámos este e-mail e determinámos que se trata de malspam. Está disfarçado como uma mensagem de um hóspede de hotel a perguntar sobre uma atualização de quarto associada a uma reserva no Trip.com, mas o seu verdadeiro objetivo é enganar o destinatário para que descarregue um ficheiro malicioso. Deve ser ignorado e eliminado.

Visão geral do vírus de e-mail "Trip.com Booking Confirmation"

O e-mail está escrito como se tivesse sido enviado por um hóspede genuíno de um hotel chamado "Adam Carter", que afirma que ele e a sua parceira têm uma estadia reservada para fevereiro de 2027 e pergunta se é possível adicionar uma refeição noturna ou uma atualização para meia pensão à sua reserva feita através da Trip.com.

Este é um engodo comum utilizado contra hotéis, pensões e gestores de propriedades, que recebem regularmente mensagens relacionadas com reservas e têm menos probabilidade de questionar uma que faça referência a uma plataforma de viagens familiar. A Trip.com é uma agência de viagens online real, mas não tem qualquer ligação a este e-mail. Os cibercriminosos invocam o seu nome apenas para fazer com que a mensagem pareça uma consulta autêntica de um hóspede.

A mensagem inclui o que parece ser um ficheiro anexado chamado "Booking Confirmation.JPEGr", apresentado com um tamanho de ficheiro e um ícone de estilo de arquivo junto a uma ligação de "Download". A extensão invulgar "JPEGr" destina-se a assemelhar-se a um ficheiro de imagem inofensivo à primeira vista. Apesar da sua aparência, não se trata de um anexo real.

Tanto o nome/ícone do ficheiro como a captura de ecrã de uma confirmação de reserva incorporada no corpo do e-mail funcionam como ligações clicáveis. Clicar em qualquer uma delas descarrega um ficheiro JavaScript. Scripts como este podem executar código assim que são abertos e, em campanhas como esta, são normalmente utilizados para obter e instalar malware adicional sem qualquer intervenção adicional da vítima.

O malware exato distribuído através deste ficheiro não foi confirmado. Poderá ser um stealer, backdoor, downloader, ransomware ou outro tipo de programa malicioso. Interagir com o ficheiro pode levar a roubo de dados, perda financeira ou a um dispositivo totalmente comprometido, pelo que nenhum conteúdo ligado neste e-mail deve ser aberto.

Exemplos de campanhas de malspam

Este e-mail é uma consulta falsa relacionada com reservas que se faz passar por um hóspede de um hotel e faz referência à Trip.com para parecer legítimo. Tanto o ícone falso do anexo como a imagem incorporada dentro da mensagem são ligações que levam a um ficheiro JavaScript malicioso. Abri-lo pode resultar na instalação silenciosa de malware, pelo que o e-mail deve ser eliminado sem interagir com nenhum dos seus conteúdos.

Exemplos de malspam semelhante são Insoorya Express Cargo Shipment Documents, Finance Department Secure Document, e Your Cheque Is Ready.

Como é que as campanhas de spam infetam os computadores?

O malware é frequentemente propagado por e-mail através de anexos ou ligações maliciosas disfarçadas de algo inofensivo, como faturas, avisos de envio ou, como neste caso, uma confirmação de reserva de hotel. Os anexos podem aparecer como documentos, imagens ou arquivos, enquanto as ligações redirecionam para páginas que forçam automaticamente o descarregamento de um ficheiro.

Os ficheiros entregues desta forma, especialmente scripts ou executáveis, podem ser executados assim que são abertos, sem qualquer ação adicional por parte do utilizador. Os anexos baseados em documentos normalmente necessitam de um passo extra, como ativar a edição ou os comandos de macro, antes de a infeção começar efetivamente.

Como evitar a instalação de malware?

Trate os e-mails não solicitados com cautela, especialmente aqueles que incluem anexos inesperados ou lhe pedem para descarregar um ficheiro para ver mais informações. Verifique pedidos invulgares através de um canal separado e fiável antes de abrir qualquer coisa enviada por e-mail.

Mantenha o sistema operativo e o software instalado atualizados, descarregue programas apenas de fontes oficiais e evite software pirata ou geradores de chaves, uma vez que estes são também formas comuns de propagação de malware fora do e-mail.

Se já abriu anexos maliciosos, recomendamos executar uma análise com o Combo Cleaner Antivirus para Windows para eliminar automaticamente o malware infiltrado.

Texto apresentado na carta de e-mail "Trip.com Booking Confirmation":

Subject: Room Upgrades

Good morning,

My partner and I are coming to stay with you in February 2027 which were really looking forward too!

Could you confirm if there is an option to add an evening meal to our booking on Trip.com / upgrade to half board and room, please?

[Booking Confirmation.JPEGr (47.0MB)]
[Download]

Look forward to hearing from you.

Thanks

Adam Carter

Sent from Outlook for Android

Remoção automática instantânea do malware:

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Menu rápido:

• O que é Trip.com Booking Confirmation malspam?
• Tipos de e-mails maliciosos.
• Como detectar um email malicioso?
• O que fazer se for apanhado numa fraude de email?

Tipos de e-mails maliciosos.

Emails de Phishing

Mais frequentemente, os criminosos cibernéticos utilizam e-mails enganosos para enganar os utilizadores da Internet para darem a sua informação privada sensível, por exemplo, informação de login para vários serviços online, contas de email, ou informação bancária online.

Tais ataques são denominados phishing. Num ataque de phishing, os criminosos cibernéticos geralmente enviam uma mensagem de correio electrónico com algum logótipo de serviço popular (por exemplo, Microsoft, DHL, Amazon, Netflix), criam urgência (endereço de envio errado, palavra-passe expirada, etc.), e colocam um link no qual esperam que as suas potenciais vítimas cliquem.

Após clicar no link apresentado nessa mensagem de correio electrónico, as vítimas são redireccionadas para um site falso que parece idêntico ou extremamente parecido com o original. As vítimas são então solicitadas a introduzir a sua palavra-passe, detalhes de cartão de crédito, ou alguma outra informação que seja roubada por criminosos cibernéticos.

Emails com Anexos Maliciosos

Outro vector de ataque popular é o spam de correio electrónico com anexos maliciosos que infectam os computadores dos utilizadores com malware. Os anexos maliciosos transportam geralmente trojans capazes de roubar palavras-passe, informação bancária, e outras informações sensíveis.

Em tais ataques, o principal objectivo dos cibercriminosos é enganar as suas potenciais vítimas para abrir um anexo de correio electrónico infectado. Para atingir este objectivo, as mensagens de correio electrónico falam geralmente de facturas recebidas recentemente, faxes, ou mensagens de voz.

Se uma vítima potencial cai na armadilha e abre o anexo, os seus computadores ficam infectados, e os criminosos cibernéticos podem recolher muita informação sensível.

Embora seja um método mais complicado de roubar informação pessoal (filtros de spam e programas antivírus geralmente detectam tais tentativas), se for bem sucedido, os criminosos cibernéticos podem obter um intervalo muito mais amplo de dados e podem recolher informação durante um longo período de tempo.

Emails de sextorção

Este é um tipo de phishing. Neste caso, os utilizadores recebem um e-mail alegando que um criminoso cibernético poderia aceder à câmara da potencial vítima e tem uma gravação vídeo da sua masturbação.

Para se livrarem do vídeo, pedem às vítimas que paguem um resgate (geralmente usando Bitcoin ou outra moeda de ecnriptação). No entanto, todas estas alegações são falsas - os utilizadores que recebem tais e-mails devem ignorá-las e suprimi-las

Como detectar um e-mail malicioso?

Enquanto os criminosos cibernéticos tentem fazer com que os seus e-mails de atracção pareçam fiáveis, aqui estão algumas coisas que deve procurar quando tentar detectar um e-mail de phishing:

• Verifique o endereço electrónico do remetente ("de"): Passe o rato sobre o endereço "de" e verifique se é legítimo. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft, certifique-se de verificar se o endereço de e-mail é @microsoft.com e não algo suspeito como @m1crosoft.com, @microsfot.com, @account-security-noreply.com, etc.
• Verifique a existência de saudações genéricas: Se a saudação no e-mail for "Caro utilizador", "Caro @youremail.com", "Caro cliente valioso", isto deve levantar suspeitas. Mais frequentemente, as empresas chamam-no pelo seu nome. A falta desta informação pode sinalizar uma tentativa de phishing.
• Verifique as ligações no e-mail: Passe o rato sobre a ligação apresentada no e-mail, se a ligação que aparece parecer suspeita, não clique nela. Por exemplo, se recebeu um e-mail da Microsoft e o link no e-mail mostra que irá para firebasestorage.googleapis.com/v0... não deve confiar nele. É melhor não clicar em qualquer link nos e-mails, mas visitar o website da empresa que lhe enviou o e-mail em primeiro lugar.
• Não confie cegamente nos anexos de email: Na maioria das vezes, as empresas legítimas vão pedir-lhe para iniciar sessão no seu site web e para ver aí quaisquer documentos; se recebeu um correio electrónico com um anexo, é uma boa ideia fazer uma verificação com uma aplicação antivírus. Os anexos de correio electrónico infectados são um vector de ataque comum utilizado por criminosos cibernéticos.

Para minimizar o risco de abrir phishing e e-mails maliciosos, recomendamos a utilização de Combo Cleaner Antivirus para Windows. 

Exemplo de um email de spam:

O que fazer se cair numa fraude de email?

• Se clicou num link num email de phishing e introduziu a sua palavra-passe - não se esqueça de alterar a sua palavra-passe o mais depressa possível. Normalmente, os criminosos cibernéticos recolhem credenciais roubadas e depois vendem-nas a outros grupos que as utilizam para fins maliciosos. Se alterar a sua palavra-passe em tempo útil, há a possibilidade de os criminosos não terem tempo suficiente para fazer qualquer dano.
• Se introduziu as informações do seu cartão de crédito - contacte o seu banco o mais rapidamente possível e explique a situação. Há uma boa hipótese de ter de cancelar o seu cartão de crédito comprometido e obter um novo.
• Se vir quaisquer sinais de roubo de identidade - deve contactar imediatamente a Federal Trade Commission. Esta instituição irá recolher informações sobre a sua situação e criar um plano de recuperação pessoal.
• Se abriu um anexo malicioso - o seu computador está provavelmente infectado, deve analisá-lo com uma aplicação antivírus respeitável. Para este efeito, recomendamos a utilização de  Combo Cleaner Antivirus para Windows.
• Ajude outros utilizadores da Internet - reporte emails de phishing para Anti-Phishing Working Group, FBI’s Internet Crime Complaint Center, National Fraud Information Center e U.S. Department of Justice.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Porque é que recebi este e-mail?

Os cibercriminosos enviam a mesma mensagem a um grande número de pessoas, na esperança de que alguns destinatários acreditem que se trata de uma consulta genuína de um hóspede. Estes e-mails não são personalizados e são normalmente enviados utilizando endereços obtidos através de violações de dados ou recolhidos de fontes públicas.

Forneci as minhas informações pessoais ao ser enganado por este e-mail, o que devo fazer?

Altere as palavras-passe de todas as contas cujas credenciais possam ter sido expostas e faça-o num dispositivo diferente e não infetado, se possível. Se foram partilhadas informações financeiras, contacte imediatamente o seu banco.

Descarreguei e abri um ficheiro promovido por este e-mail, o meu computador está infetado?

Se ocorreu ou não uma infeção depende do que foi aberto. Os ficheiros de script, como os .js, podem ser executados assim que são abertos, enquanto os formatos de documento requerem frequentemente uma ação extra, como ativar a edição, antes de acontecer algo. Uma vez que este e-mail entrega um ficheiro de script, abri-lo é suficiente para desencadear uma infeção.

Li o e-mail mas não abri o anexo, o meu computador está infetado?

Não. Simplesmente ler um e-mail de spam não infeta um dispositivo. A infeção só começa quando o ficheiro anexado ou uma ligação dentro da mensagem é aberta ou clicada.

O Combo Cleaner irá remover as infeções de malware presentes no anexo de e-mail?

O Combo Cleaner consegue detetar e remover a maioria das infeções de malware conhecidas, embora algumas ameaças avançadas possam permanecer ocultas nas profundezas do sistema. É recomendável executar uma análise completa do sistema para detetar software malicioso oculto ou particularmente sofisticado.